对话合规官：疫情对业务的冲击下，合规如何配合模式转化？

前言：全球疫情的影响是广泛的，甚至给不少企业的业务模式都带来了翻天覆地的变化，合规的挑战更是不小。

安拓特别邀请到了不同行业的合规官，专门就目前企业遇到的业务模式变化展开了一系列的讨论，各位合规官也非常慷慨地分享了目前自己所在企业遇到的一些变化和相对应采取的合规举措！（本公众号将持续更新，敬请关注哦）

以下为4月8日企业交流会实录，由某快消品公司合规官就自身所在企业面对疫情收到的冲击与采取的措施进行分享，仅供参考。

合规官R：应该说这次疫情对绝大部分公司的影响都是相对比较负面的，我所在的公司可能也代表了一部分的快消行业，在生产、人员返岗、销售等等都受到了一些影响，对此公司积极采取了一系列的措施去应对疫情带来的变化。另外作为一家大型企业，我们也采取了一些和政府和社会各界和医务人员共同抗击疫情的举措，去积极承担起应尽的社会责任。

1、生产停滞

作为生产商来说，疫情一开始之后，所有的工厂全部面临着停工，生产线不允许再进行了，这样就会导致一个问题就是业务怎么如何持续？因为生产停止以后，销售就会受到直接的影响。而饮品又是一个快速消费品，它的保质期不是很长，特别是对于有一些新鲜程度要求的来说，可能就3到6个月，一旦库存消化完了以后，生产跟不上，就会出现断供、停供的问题。这样对我们的影响很大。

当然，因为这是一个大的环境，一个灾害灾难事件的影响，不可能违反国家法律的规定私自开工或强行开工，所以公司能做的说是积极跟政府部门协调，帮助企业各地的工厂尽快取得复工的许可。基本上在2月底之前，我们除了疫情重点地区的工厂之外都拿到了复工的许可。这是生产停滞造成的影响与公司的应对措施。

2、人员返岗的问题

在假期之后，虽然国家适当延长了假期，并且很多地区规定了比如说在2月9号之前，或者2月13号之前是不能复工的。但是还是面临很多问题，因为各地对于交通运输、人员的往来有一些限制，导致很多员工不能及时的返回各地的岗位。

难点1：供应链涉及疫情较严重地区

其中对我们影响比较大的事情在于供应链涉及疫情比较严重的地区，虽然各地已经开始复工了，但是还有一些在湖北的负责人还是出不来。这样就造成各地工厂运行中出现没有负责人，没有主要的业务部门的负责人的情况。

依赖于公司前期远程办公、无线办公上的投入

那个时候更多的是依赖于公司前期在远程办公、无线办公上面的投入了，能够确保我们在武汉的一些管理层，包括供应链人员能及时的掌控各地工厂物流方面的一些业务的动态，能够及时查阅当地一些生产性的资料、数据方面的内容。

难点2：各地不同隔离上报措施

非湖北的人员，回到各地的工作岗位后要面临人员的健康登记，还有各地政府的关于外地人员的上报、隔离这项要求，而且各地的要求规定都不一样，这也是需要不断进行协调、沟通、完善的。

3、销售下滑：产品依赖堂饮渠道

从销售角度来讲，不可避免的是销售的下滑，特别是像喝的这种饮品，在中国这个地方，饮品更多的还是依赖于堂饮渠道的消费。虽然这两年电商渠道，非堂饮的渠道有了一些长足的进步，但是根据中国人群的消费习惯，大部分销量还是通过堂饮，堂饮主要是指餐饮渠道。疫情开始以后餐厅都关门了，即便现在有所放松，也是有很多的限制，比如上座率不能超过50%，必须隔着桌坐，必须要去测体温，出示各种健康码，其实都对销量会有很大的影响。这样也会直接影响我们的经销商、零售商、终端渠道，导致他们经营困难。大家也从网上看到了很多的一些中小的店铺餐饮面临着关门、倒闭、歇业的情况。

措施1：提供经销商一些信用支持、额外折扣、帮助促销

公司在这方面也采取了很多措施来帮助经销商和零售商共渡难关，因为如果我们的渠道都被关掉了，或者说经销商都没法再继续生存下去，那么公司再强大，生产力再强，你的产品再好，也不可能长期的发展。所以公司在业务方面给了很多经销商一些，比如信用的一些支持，延长信用额度，提供一些额外的折扣，帮他们做一些促销。我们还做了一些活动，给消费者提供一些可以长期使用的，能够在疫情之后其实兑换产品的一些优惠券，而且是定向在一些的店内，也是通过这种方式来帮助我们的商业伙伴来共渡难关。

措施2：加大在线销售投入比例

疫情发生之后，其实有两个行业取得了逆势的增长，一个是快递，还有一个是在线的销售，因为满足了疫情防控期间的对于人与人社交距离的要求，而且也避免了相关的疫情传播的一些风险。这一块，公司业务也在关注，尽量促进非堂饮，还有在线销售，以及远程物流的这方面的比例，加大这方面投入。

4、企业社会责任：捐赠护目镜防护衣、生产75%酒精、生产纯净水

公司在面临业务方面受影响情况下，也是从社会责任角度来出发，采取了一些和政府和社会各界和医务人员共同抗击疫情的举措，包括500强公司，很多大的企业都自发的捐款捐物。作为我们公司来说，还是有一些先天的资源跟设备跟这次的抗击疫情是直接相关的。首先因为在工厂里面有一些产品测试线，涉及到低危险程度的一些原材料，所以我们有一些库存的护目镜、防护衣，都拿出来捐赠给了疫情一线地区，包括全国各地的一些医务机构、医疗人员，还有一线的抗击疫情的政府的人员，比如像警察以及一些社会的工作人员。

虽然我们的生产停滞了，但我们可以利用生产线去提纯酒精。生产75%的消毒液，因为75%的酒精可以有效的来杀灭跟抑制新冠病毒。所以我们也及时向政府提出说，我们可以利用现有生产线来提供一些防疫的物资跟产品，我们也可以生产纯净水，把纯净水给一线用于饮用，用于消毒或者说是洗消。

这样从另一个方面也是得到了政府的一些支持跟许可，也为我们在疫情得到缓解之后，尽快取得复工的审批许可，也是打下了一个很好的条件，因为政府觉得这边企业社会责任方面做的还很不错，而且这些防控设备的生产，他们需要一线来检查，觉得这边的防疫措施落实的还是比较到位的。这也是我们及时调整方向，从社会责任角度来说，能够帮助企业尽快的渡过疫情对业务的不利影响。

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声明：本文仅供学习交流使用，感谢本文合规官R的慷慨分享，希望能对大家的实务工作有所借鉴参考。共同加油哦！