【民声】喂？今天区长接电话，一起来为白云打call吧

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一通电话，接通民声

事事有回音，件件有着落

今天就随小白来听一听

他们的声音

昨日上午，白云区区长苏小澎率区有关单位负责人到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电。

苏小澎区长认真聆听群众来电，耐心与群众互动，现场共接听11个电话，主要反映城市建设、子女入学、城市管理、环境污染等问题。

苏区长逐一回应，当场指定责任单位，并承诺将亲自跟进督办，保证“事事有回音、件件有着落”，为来电群众解决实际困难。

市民群众向苏区长反映了什么问题？

苏区长是如何帮大家排忧解难的呢？

小白挑选了几个典型案例

带街坊们一起回顾接电现场~

典 型 案 例

01水质问题

市民反映

市民张先生表示为白云区太和镇大源村某小区的居民。其称上述小区的自来水每逢下雨后，水体均会发生严重的发黄浑浊，严重影响市民日常生活。市民曾向自来水公司反映，被告知不属于管理范围。与管理处反映也无果。

会要求太和镇镇政府牵头、调查该水质发黄的原因，1个工作日内会有专员来联系。

领导回复02医疗纠纷

市民反映

市民张女士反映2018年1月29日，前往白云区新市街机场路新市西街79号的某医疗美容院做鼻综合整形手术，其称手术前医院承诺能把鼻梁和鼻翼收窄，但术后无任何效果。其表示以分期方式支付手术费，现时已支付20650元（有支付凭证）。现希望相关部门协助其弥补20000元至30000元的费用。

会安排区卫计委，于1个工作日内与其联系。

领导回复03垃圾清理

市民反映

市民汤先生表示于2017年开始，位于白云区黄石路马务北街3号旁边堆放大量垃圾（约2车），长期无人清理。曾向有关部门反映，但问题持续。现希望相关部门尽快清理上述垃圾。

马上交由白云区城市管理局进行跟进，今明两天安排人员跟进答复，清除该垃圾。

领导回复

数读白云：按时完成率100%

据统计，2017年5月至2018年4月——

白云区共承办热线事项10.69万件，在全市各区中排名第一，按时完成率100%，其中咨询类工单平均办理时长0.91天，效率居全市第3；非咨询类工单平均办理时长为9.91天，效率居全市第4。

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『往期精彩』

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编辑 | 四木

来源 | 广州12345

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