获评“市级机关党员服务示范窗口”！他们榜上有名
“窗口双示范”是展示机关作风形象的“名片”，日前，市委市级机关工委命名25个窗口单位所在党组织为新一批市级机关党员服务示范窗口，命名33名党员为新一批市级机关党员服务示范岗，营造“命名一个岗、树起一面旗、带动一大片”的良好氛围。
天津法院系统
2个法院窗口部门
4名党员
榜上有名！
本期我们一起来了解一下
这2个市级机关党员服务示范窗口
↓ ↓ ↓
市高院立案二庭
01
打造窗口诉讼服务品牌
统一诉讼服务窗口服务规范、服务标准、服务礼仪，实行定岗、定人、定责，做到职能明晰、任务明确、权责结合、考核有据。落实首接首办责任，首次接待工作人员负责做好全流程解答、办理工作，做到回答问题一口清、咨询事项一纸清、发放材料一次清、办理业务一事清，为群众全面提供案件查询、诉讼材料收转、联络法官、判后答疑等诉讼服务，2022年诉讼服务接待4155人次，让群众享受到平等、同质、高效的诉讼服务，树立公正高效、亲和可信的良好形象，打造天津法院诉讼服务新名片。
02
畅通诉服热线“一号通办”
12368诉讼服务热线是人民法院厅、网、线立体化诉讼服务体系的重要组成部分，自设立以来，以其便捷高效的优势，在诉讼服务方面发挥了重要作用。近年来，高院立案二庭不断强化热线服务，规范热线业务流程、系统操作、用语标准，开展坐席人员定期培训，同时按照最高法院工作要求，在热线原有查询、咨询、联络法官事项基础上增加了预约、转办、投诉建议等，赋予热线实质性办事功能，满足群众多元化司法需求，为群众提供“一号通办”服务。2022年高院诉讼服务热线人工接听来电24058人次，接通率在99%以上，群众满意度较高。
03
推动涉诉信访矛盾化解
加强日常信访接待，坚持当日事、当日毕，急事急办、特事特办，及时回应群众关切。加大涉诉信访矛盾化解力度，强化法院领导干部接访下访制度化、常态化，推动涉诉信访案件妥善解决。坚持法治思维，制定出台涉诉信访依法终结、涉诉信访听证等工作规程，积极推动在法律框架内解决涉诉信访问题。
市二中院立案庭
（诉讼服务中心）
速裁审判团队
01
突出标准，提升甄选效率
制定《民商事案件速裁工作规程（试行）》，明确速裁案件划分标准和甄别机制，精准推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道。
02
规范管理，提升案件质效
坚持把党小组建在速裁审判团队上，每周召开党小组会和部门例会，学习政治理论知识，通报上周收结案态势，部署本周工作任务，点评工作情况，对信访隐患、文书质量、审理时长进行分析研判，力争做到简案不减质。
03
诉调对接，提升解纷效能
积极探索诉前调解与速裁审判深度融合衔接机制，当事人达成调解协议或撤回起（上）诉的，速裁团队在履行立案程序后出具相应法律文书；对调解不成的案件，及时固定证据材料，立案后转至速裁团队快审。通过灵活运用调解与审判两种纠纷解决方式，实现高效化解矛盾纠纷的目的。
04
科学排期，提升“司法产出”
加大庭审排期频次，通过电话、微信、电子邮件等线上方式传唤当事人到庭、送达相关诉讼材料，压缩从立案到开庭间隔，不仅提高了“司法产出”，也切实减轻了当事人诉累。
05
精简流程，提升庭审效率
突出问题导向，精简与纠纷化解联系较弱的纯程序、非必要环节，庭审紧紧围绕核心争议展开，聚焦于举证质证、辩论等核心环节，提高庭审质效，减少二次开庭情况。
06
精炼文书，提升撰写质效
简化裁判文书内容，推行模板式、要素式文书撰写方式，通过列出裁判核心要素，利用要点突出、格式精简的文书模板进行撰写，挤掉“水分”、只留“干货”，力求简约务实、说理明白、精炼高效。
让我们为这些窗口点赞！
END
制作：朱明岩