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聚焦 | 湖南：高速救援单次收费5千元以上要100%回访！
为积极回应老百姓关心的热点事件，解决老百姓重视的身边问题，湖南省交通运输厅组织对全省高速公路车辆救援服务工作进行了一次“全面体检式”的专项检查，并于日前发布了有关专项检查情况的通报。
湖南省交通厅副厅长肖文伟带队检查高速公路车辆救援服务工作
通报指出，目前全省高速公路共有车辆救援服务站点97个，平均每62公里设置了1个；现有车辆救援服务专职人员727人；近三年来共投入资金1.69亿元，救援故障和事故车辆7.35万台次。
湖南省交通厅副厅长肖文伟带队检查高速公路车辆救援服务工作
总体来说，湖南省高速公路车辆救援服务市场秩序较为规范、整体可控，尤其是省厅下发进一步加强高速公路车辆救援服务管理的通知，湖南省高速公路管理局创新推出了发放车辆救援服务监督卡的监管模式以来，有效投诉明显减少。但仍存在部分经营性高速公路公司主体责任意识不强、未按相关规定给予车辆救援服务企业任何补贴、少数车辆救援服务站点建设不达标、内部管理不规范及个别车辆救援服务企业服务不规范等问题。
通报要求，各经营性高速公路公司要切实增强主体责任意识，强化人员教育培训和日常监督管理，公开救援服务流程、收费项目等措施，严格落实主体责任。各级高速公路管理机构和路政部门要严格落实车辆救援服务有关监管制度。加强对救援服务过程的现场监督和对救援收费的审核把关，禁止车辆救援服务队伍擅自上路巡查，对单次服务收费5000元以上的，各路政中队要做到100%回访。对年度存在3次以上违规行为的或违规情节严重、影响特别恶劣的车辆救援服务企业，要列入全省高速公路车辆救援服务企业信用记录系统“黑名单”。
（来源：央广网）
责编/吴倩 审核/田翔