【战“疫”一线】今天，7.5万返程铁路客流抵达上海
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铁路上海站客流继续保持低位，当天该站停运旅客列车251对，预计发送旅客1.5万人，到达旅客7.5万人，其中上海站2.5万，上海南站1万，上海虹桥站4万。
图：王文瑛
为全面落实上海市公共卫生一级响应，
全力做好
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，
旅客进入火车站，请戴好口罩，
入沪人员根据指示填写健康登记表。
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心系旅客安全
站好每一班岗
“你还记得那个从车上送下来，发着烧的小女孩吗？她是普通的感冒发烧，不是感染了新型冠状病毒。”铁路上海站工作人员余乐海从驻站医生那里得知了这个好消息，悬了几天的心也终于放了下来。
1月23日10:40，上海站客运值班室接到G7255次列车电报，车上有一名高烧39度的2岁小女孩，需要联系120救护车并且要到站台接车。在这抗击疫情的特殊时期，高烧旅客万一是感染者怎么办？这时，余乐海自告奋勇地说：“我来接。”
换上防护服，戴好口罩、手套、护目镜，余乐海按照车站应急处置流程拨打120，和驻站医生一起到列车车厢门口等待。10:58分列车到达8号站台，余乐海看到了这位小旅客，她额头上贴着退热贴，无精打采地趴在妈妈的肩头，看到小女孩还没口罩，余乐海连忙拿了个口罩给她戴上。余乐海一边引导旅客保持距离，一边护送小女孩到了救护车上。随后，余乐海在做好消毒工作以后，又到出口处引导旅客测温出站，投入到防控疫情的第一线。
作为上海站出站口的小组长，余乐海和同事叮嘱最多的一句话就是：“今年与往年不同，疫情在前，我们虽不是医护人员，但我们把好了出站口测温这一关，也就是把守着万千乘客的安全关。”
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有了你们
寒冬不冷，黑夜不黑
疫情当前，随着返沪客流增加，铁路上海站迎来疫情防控的最强考验。在区委、区政府的大力号召下，区城管执法局派出由53名党、团员志愿者组成疫情防控团，火线支援，分成4个班组，每个班组6小时，全天24小时坚守在上海市疫情防控的最前线。
上海站东南出口应交通便利，承担了大部分的出站客流，是火车站客流量最大的出口，也是疫情防控的重中之重。此次，东南出口第三小组就负责该出口的核查登记和筛查工作，主要是核实客流入沪登记信息和筛查重点管控对象，对未登记的旅客，进行补登记；发现重点管控对象，立即隔离，并联系卫生部门后续观察和处置。
图：邢蓓琳
2月6日，第三小组连续两个凌晨高强度工作。一名队员工作结束摘掉口罩时，才发现曾流过鼻血，自己竟然毫无察觉。
购（退）票提醒
为进一步方便旅客办理退票，铁路部门决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。
2月5日24时前使用现金购票或2月5日24时前已换取纸质车票（含报销凭证），乘车日期在1月23日至3月5日的未使用车票，旅客在开车前无法到车站办理退票时，可延期至3月31日24时前办理退票；
凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
记者：王文瑛、张琦、邢蓓琳
编辑：路景斓
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