【战“疫”一线】投诉！95岁独居老人近48小时不吃不喝？但剧情秒反转

↑↑↑点击上方“上海静安”关注我们

远在异乡的家属投诉街道：

家中只有一位95岁老人，

几乎48小时没怎么吃喝，

日常生活困难。

老人却说：

居委会对自己照顾得很好。

到底怎么回事？

▼

2月15日→感谢信

曹家渡街道党工委收到一封武南居民区一家属送来的落款为2月14日的感谢信：“……在此表示深深的歉意！对街道、居委会的这次疫情防控工作，让我们敬佩！居委干部他们也是肉身体，他们也有家人，他们一共才几个人，每天奔波于社区，对于他们有的只是感恩，不能再自私地要求太多！希望街道把这封信打印出来，贴在大门口，以表示我们家深深的道歉！”

而在前几天，

街道收到一件指向同一地址的投诉。

▼

2月12日→投诉

街道收到12345热线投诉件，武南居民区一家属反映，因家人均不在上海，平时同住、负责照顾老人的侄女发热在医院留院观察，家中只有一位95岁老人，几乎48小时没怎么吃喝，日常生活发生困难。

接报后，

街道工作人员立刻与老人取得联系，

老人反馈说居委会对自己照顾很好。

这几天到底发生了什么？

一起来看

2月10日下午16:30时，曹家渡街道疫情防控领导小组接到通知，武南居民区某室有疑似病例的密切接触者，需要居家医学观察。

17:00时，由社区卫生服务中心、居委会、派出所组成的三人流调小组叩开了目标房门，为95岁的老人测量体温，采集健康信息，落实居家医学观察安排，整个过程武南居委会主任朱敏始终冲在了前面。原来，这位老人的子女或在外地或在国外，平时由老人的侄女同住并帮忙照顾。

2月10日早，老人同住的侄女因心脏病发且有发烧，自行到医院看病，在就诊过程中被医院告知作为疑似病例需要留院观察。这个貌似简单的消息，却在老人子女的微信群里炸开了锅。家中只留老人一人怎么办！老人视力不好怎么办！老人一日三餐怎么办！老人日常起居怎么办！

同时，居委会也接到了老人子女的来电，居委主任朱敏挺身而出，一边安抚老人情绪，落实居家医学观察的各项安排，一边联系老人子女，时时保持沟通，想方设法做好老人生活保障。当天晚上，在征得老人子女同意后，朱敏把自己的加班晚餐一份汉堡送到了老人手上。

2月11日上午，居委会主任朱敏和社区医生一起上门探望，为老人测量体温，得知老人常用药没有了，替老人配好药送上门，分文不取；中午，老人远在外地的女儿为老人点好外卖送到小区门卫处，朱敏把外卖送上楼送到老人手里；下午，朱敏又联系好相关部门上门为老人做环境消毒。每一次，朱敏都称呼老人一声“妈妈”，愿老人多一份放心！

▲老人在昆山的大女儿同朱敏的聊天记录；老人侄女经过两次检测，排除了新冠肺炎的可能，已出院。

2月12日，街道收到12345热线转来的投诉，原来是老人在国外的家人，由于存在时差误以为老人生活照料没落实，情急之下误打的电话。当接到老人外地子女打来的道歉电话时，朱敏流下了眼泪，不是因为委屈，而是老人家属的那份信任！

2月13日，暂时留院观察的老人侄女，经医院诊断解除了疑似，出院回到了家里。朱敏依然每天帮助他们做好测量体温等居家观察工作。不善言辞的朱敏说，我做了居委主任的工作，这就是我的责任，不需要表扬的，真的。

在这场阻击疫情的人民战、硬核战中，

不同的街道不同的居委

或许每天都上演着同样的故事，

不离奇、不曲折但感动着、温暖着，

这就是“小巷总理”的情怀，

“社区守门人”共同的信念。

编辑：路景斓

资料：曹家渡街道

静安区融媒体中心出品

可能你还想看

长按二维码关注

“上海静安”

长按二维码下载

“上海静安”APP

最喜欢你在看的样子↓↓↓