重要提醒‖7月14日前，记得办理这项套餐变更！（附方法及咨询电话）
↑↑↑点击上方“上海静安”关注我们
尤其对听力、言语障碍残疾人士来说。
2019年
上海12345市民服务热线
也开通了手语视频服务。
但，越来越多的
手机流量消耗怎么办？
2020年
“为本市20000名听力、言语障碍残疾人
提供信息消费通信优惠套餐服务”
被列为今年的上海市政府实事项目。
国内流量15GB
来电显示、国内接听免费
宽带速率50M或300M
......
这些都可以享受套餐优惠价啦！
↓来看详细解析与方法↓
按照《关于进一步做好听力、言语障碍者信息消费相关工作的通知》（沪残联〔2020〕27号）文件有关精神，原听力、言语障碍者信息消费套餐进行了部分调整和优化，现将有关要求通知如下：
“聋信卡”线上操作视频版
手把手教你如何办理
视频来源：上海残联
哪些人可以申请？
如何申请？新旧套餐有哪些变化？
套餐支持哪些运营商？
......
1问：申请套餐需符合哪些条件？A
答：申请对象需同时符合以下条件：
1）10周岁以上（含10周岁）、具有本市户籍并持有本市颁发的中华人民共和国残疾人证的听力、言语障碍者。
2）申请办理手机套餐的，需本人持有已通过拟申请套餐的电信企业实名认证的手机卡，且原有套餐无协议约束。
2问：何时开始受理申请？A
答：5月16日起，可携带相关材料至社区事务受理中心申请。
3问：所有人都可以通过手机在线申请吗？A
答：目前，未满16周岁的听力、言语障碍者办理业务，即日起可前往社区事务受理中心申请。
４问：如何通过手机在线申请?A
答：通过“随申办市民云”APP、微信小程序“随申办”、支付宝小程序“随申办”在线申请。
5问：我不会手机操作，如何申请？A
答：即日起可携带相关材料至社区事务受理中心申请。
6问：申请时要带哪些材料？A
答：需携带身份证、户口簿、残疾人证原件，未满16周岁的，还需提供监护人的身份证。
7问：新套餐与原套餐有何区别？A
答：最大的区别就是在提供主叫、短信的基础上，流量大幅提升至15GB，以满足残疾朋友日常上网需求。还可选择电信宽带优惠套餐。手机套餐和电信宽带套餐只能“两选一”。
8问：我是原套餐用户，需要重新申请吗？A
答：需要。原聋人信息卡套餐用户自2020年5月1日起，须按新增用户重新申请套餐。
9问：原聋人信息卡套餐用户未重新申请的会怎么样？A
答：7月14日之前未办理套餐变更的用户，将在8月1日转为最低价套餐，改由个人付费。
10问：申请后多长时间能开通新套餐？A
答：上月15日至当月14日提出申请并办理成功的用户，在下月1日起开通新套餐。
11问：套餐是包含所有运营商吗？A
答：手机套餐支持上海电信、上海移动、上海联通，宽带套餐支持上海电信。
12问：手机套餐内容是什么？A
答：手机套餐包含：
（1）国内主叫30分钟
（2）国内短信300条
（3）国内流量15GB
（4）来电显示
（5）国内接听免费
（6）漏话提醒
13问：我是联通手机号码，可以办理吗？A
答：上海电信、上海移动、上海联通手机号码均可办理手机套餐。
14问：手机套餐资费多少，需要我自己支付吗？A
答：手机套餐月费25元，由残联支付。
15问：超出套餐资费标准的钱由谁付？A
答：超出套餐部分由用户本人支付。
16问：我可以自己去移动、联通、电信营业厅办理该手机套餐吗？A
答：不可以。新增、变更可以通过网上或前往社区事务受理服务中心办理才能享受补贴。
17问：我只想申请电信宽带套餐，可以自行前往电信营业厅办理吗？A
答：不可以，自行前往电信营业厅办理的，不享受补贴。
18问：如果办理失败会通知我吗？A
答：未办理成功的，发放《未办理成功通知书》并告知申请人原因。
19问：通常会有哪些原因导致办理失败？A
答：办理失败的原因主要有：
（1）申请时提交的手机卡不是本人的；
（2）手机卡与申请套餐不是同一运营商；
（3）手机卡未通过电信企业实名认证；
（4）手机卡原有套餐协议约束。
20问：申请套餐后我想换个手机号码或变更套餐，可以变更吗？A
答：已开通套餐的听力、言语残疾人，可以到社区事务受理中心提出变更申请。
21问：上海移动宽带可以享受套餐优惠吗？A
答：不能，目前仅限上海电信宽带支持宽带套餐。
22问：上海电信宽带套餐速率和资费是怎样的？A
答：宽带套餐分2种：
（1）宽带速率50M，资费为300元/年，残联全额补贴。
（2）宽带速率300M，资费880元/年，残联补贴300元，自付580元。
23问：我是新安装宽带用户，安装费谁出？A
答：新安装宽带用户安装费用自理。
24问：申请了手机套餐，还能再申请宽带套餐吗？A
答：已申请手机套餐并享受手机套餐补贴的，不能再享受宽带套餐补贴，但可以自行前往电信营业厅申请宽带套餐（费用自理）。
25问：我已申请手机套餐，到电信营业厅申请宽带套餐需要哪些材料？A
答：自行前往电信营业厅申请宽带套餐（费用自理）所需材料，请咨询电信营业厅工作人员或请人代打电话咨询10000号客服热线。
26问：我可以办理退出套餐吗？A
答：已开通套餐的听力、言语残疾人，可以到区残联提出退出套餐申请。基础电信企业停止套餐，转为最低价套餐，改由个人付费。
如有需要残疾人士可以
就近至社区事务受理中心咨询。
参与方式看下去哦
6月15日中奖名单
6月16日中奖名单
明天的福利会在静宝哪篇微信头条里呢？请仔细阅读哦
(*^▽^*)
2020年 ，“为本市多少名（请回答数字）听力、言语障碍残疾人 提供信息消费通信优惠套餐服务”被列为今年的上海市政府实事项目。
参与方式：关注“上海静安”微信公众号，在后台回复“互动问题的答案+姓名+手机号码+收件地址”，静宝将按照收到的回复顺序，以15为倍数，随机抽取5名幸运粉丝，送出静宝为你定制的摇头娃娃一个。
编辑：路景斓
资料：区残联办
图片：图虫创意
转载请注明来自上海静安官方微信
↓可能你还想看↓
▶预计10月竣工！静安这个街道第一例电梯加装工程，今天开工！
▶暴雨黄色预警信号解除！但别放松，下一波已经在路上了......依旧“梅”完“梅”了！
▶想去军队工作的小伙伴们注意啦！2020年全军面向社会公开招考一批文职人员
长按二维码关注
“上海静安”
长按二维码下载
“上海静安”APP
最喜欢你在看的样子↓↓↓