神器来了！这办事速度也太太太太快了吧！

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最近

在共和新路街道社区事务受理中心

出现了一种新设备

——“一网通办”自助服务机

这种新设备让居民办事更加便捷、高效

科技助力

政务服务迎来加速度

退休居民唐阿姨急匆匆地赶到共和新路街道社区事务受理中心大厅，“我要赶着去医院挂号，医保就医记录册不巧遗失了，可是还有几个号才轮到我，耽误了时间怎么办？”
社区事务受理中心“雷锋岗”工作人员在知晓了唐阿姨的情况后，陪同她来到大厅入口附近的“一网通办”自助服务机前。在工作人员的指导协助下，唐阿姨点击快捷菜单中“就医记录册更换”的图标，经过证件认证、人脸识别等环节后，不到1分钟时间，一本崭新的医保就医记录册就从服务机里打印出来了。
作为距离上海市第十人民医院和中医医院最近的政务大厅，共和新路街道社区事务受理中心每天都会受理大量的“新版社保卡开通”和“就医记录册更换”业务，这两项业务一方面涉及就医的民生需求，另一方面排队等候的时长往往会大于办理业务的时长。“一网通办”自助服务机投入使用后，大大节省了办理相关业务的时间。

功能强劲

指尖办事乐享便捷度

此次共和新路街道社区事务受理中心启用的“一网通办”自助服务机，集成了民政、人社、医保、公安、档案等多个部门的服务事项，目前有热门办事、自助办理、便捷服务、特色功能4个板块，能够自助办理包括城保缴费情况打印、医保个人信息查询、市民网上实名认证、三金查询等36项社区业务。
其中热门办事模块，以日常高业务量事项快捷办理为主；自助办理模块，依部门分类，简洁明朗；便捷服务模块，提供居民证照自查和评价功能，有助于中心工作改进和服务评价；特色功能模块，包括办事指南、居住证积分查询、市民网上认证、个人信用报告等。前来办理事项时，即使忘了携带身份证，持本人有效的“随申码”同样可以使用“一网通办”自助服务机办理相关业务。
“一网通办”自助服务机尤其受到年轻人的青睐，不少上班族选择在午休时间段来社区事务受理中心办理业务，使用“一网通办”神器，无需取号排队，轻点屏幕自己就能把事情办妥。首次使用自助服务机的居民纷纷赞叹：“没想到这么快，这样的办事体验让人耳目一新！”

精细服务

全面提升居民满意度

在刚刚过去的8月，共和新路街道社区事务受理中心完成了全面的硬件设施升级。除了增添“一网通办”的新设备之外，中心大厅进行了隔音降噪改造和照明提亮优化，让工作人员进一步“耳聪目明”，打造便捷、高效、舒适的办事环境。
此外，中心大厅的总服务台从“圆弧形”更新为“长条形”，不仅提高了空间利用率，而且在传承“大堂经理”值班长制度的同时，增设常态化的“雷锋岗”工作人员和志愿者，一对一、手把手指导办事人员使用“一网通办”自助服务机，让居民切实感受到“一网通办”带来的快速和便利。

随着“一网通办”工作的推进

街道社区事务受理服务中心

将不断提升精细化服务水平

打造“家门口、指尖上、一体化”的

政务服务品牌   

来源：七彩共和新微信公众号

编辑：叶苹

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