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这里防疫难度高、困难多、压力大,但却是疫情期间镇域内警情数最少的居民区丨战“疫”者
“尽管现在疫情形势向好,但小区安全防线仍然不能放松,无论是提醒居民佩戴好口罩、在小区门口扫验‘数字哨兵’,还是居委、志愿者和民警维护好核酸检测的大筛,线上提醒和线下检查我们都一丝不苟。”
作为彭浦镇占地面积最大、实有人口最多的居民区,歌林春天小区有住户2940户,实有人口总数7653人,沿街商铺96家。疫情发生后,防疫难度高、困难多、压力大成为这里最突出的问题。
但与此同时,这里也是彭浦镇警情数最少的社区。4月1日至5月31日,歌林春天的110警情仅占辖区警情总数的0.59%。
联动解决封控遇到的难题
由于小区体量大,快递、外卖日均在2000件以上,有些物资甚至是半夜到货,且物业消杀搁置时间较久。有志愿者发现几次物资丢失的情况,就将这一情况报告给了乔亚飞。乔亚飞随即召集居委、物业和志愿者,大家协商后确定,定时派代表把整栋楼快递全部取回分发。这一方法实施后,再也没有发生过物资丢失的情况。
一次核酸检测大筛后,居委干部清点某楼人数时发现漏筛一人,但由于混管采样无法确定具体是谁。乔亚飞随即联系块长将他拉入该楼业主群中,在群里公布自己社区民警的身份和手机号码,并阐明核酸筛查的重要性。漏筛的业主看到消息后主动联系乔亚飞,并表示下次一定不会漏检。
点对点及时化解矛盾纠纷
乔亚飞意识到,外卖配送员有可能会因为赶时间不愿意配合,出现与保安发生口角的情况,升级成矛盾纠纷。于是,他事先召集物业经理与保安队长开会,提醒大家注意方式方法,并确保全小区36名保安都有他的联系方式,一旦在门岗处出现情况,可及时联系到他,确保涉疫矛盾能在第一时间化解。
乔亚飞认真梳理了投诉比较集中的楼栋,发动楼组长向业主温馨提示。同时,他主动关心居家学生群体,通过疏导,居民间相互体谅,噪音扰民的投诉明显减少。
心连心换位思考获点赞
“当时情况很僵持,确诊的居民一家要转运方舱,但提出将家里的‘毛孩子’安顿好以后再去。”
从疫情防控到城市复苏,乔亚飞始终扎根社区一线,与居委、物业、志愿者和业主共同努力。“居民有问题可以随时找我,我也会及时解决居民的各种求助。同时尽可能地把各种纠纷矛盾化解在萌芽状态,更好地为居民、为社区服务。”乔亚飞表示。
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