区长“帮办”到一线，助力企业服务“零距离”

8月17日，区委常委、常务副区长傅俊到南京西路街道经济发展服务中心，以“帮办员”的身份实地了解企业需求、面对面为企业开展“帮办”服务。

傅俊实地查看了南京西路街道经济发展服务中心的自助帮办区、咨询洽谈区、企业接待区、多媒体功能区四大功能区域。随后，在自助帮办区的“静心帮办”服务点，与中心工作人员一起接待了上海辣皇餐饮有限公司的办事人员，陪同开展线上远程“帮办”服务。

“今天来办理什么业务？”

“您觉得整个流程操作下来感觉怎么样？”

帮办过程中，傅俊悉心询问了办事企业的基本情况，多次询问企业办事人员的办理体验，了解企业在办事过程中的建议和意见，并陪同企业办事人员通过“静安区智能帮办系统”PC端，与政务服务大厅工作人员的现场连线，直接进行在线问答、在线填报、生成材料等事项。

现场，恰逢一家新设企业（上海玄鸾腾实业有限公司）通过线上智能帮办系统呼入咨询，傅俊实地观看了帮办专员与企业的在线交流，通过共享屏幕，远程帮助企业通过“一网通办”上海企业登记在线系统完成注册填报并解答企业提出的问题，对于难以反馈的专业性问题，帮办专员即时运用线上智能帮办系统，打开由企业、街道帮办点、政务服务大厅组成的三方连线，邀请政务服务大厅工作人员实时解答，及时解决企业困惑，化解企业难题，助力企业顺利完成自主填报的流程。

傅俊表示，远程在线“帮办”有助于减少企业的跑动次数，提升企业的办事效率，让更多企业不用出门，在线上就能享受到更多便利的办事服务。他表示，街道经济发展服务中心“帮办”团队要进一步提升专业能力，要为企业提供更精准、更便利的服务。

记者：彭旭卉

图片：任超

编辑：叶苹

转载请注明来自上海静安官方微信

可能你还想看