“无障碍”上下楼终于成了！TA们用“小切口”敲开312户居民的“心门”↑↑↑

天目西路街道和泰花园居民区的小巷总理们，在所管辖的家具大厦小区开展的“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”大走访活动中，从上门嘘寒问暖等“小切口”入手，寻找开展基层治理、服务群众的“大善治”金钥匙，取得了许多意想不到的收获。

大走访开启居民心灵之门

据了解，家具大厦小区于1996年竣工，属于商品房与售后公房混合型小区，共有312户住户，居民以退休老人居多。

居民区社工成庆告诉记者：“老旧商品房居民家的门，其实还是比较容易敲开的。我们上门走访，除了要敲开居民的房门，更要敲开他们的‘心门’！”。

成庆表示，居民的“心门”，就是他们在日常生活中的实际需求，通过“四百”大走访，居民区的社会工作者们有了实际的工作抓手，走家入户听民声，请居民“点题”，以民意“小切口”深耕社区脉络，真正做到问计于民、问需于民、问政于民。

通过走访，如今，成庆等社会工作者们对家具小区每家每户的情况都已经烂熟于心，对各户人家的所愿所盼也已铭记于心。

大走访请出一批善治能人

此次前往家具大厦小区进行“四百”大走访，还带着一个目的，那就是物色能参与社区治理的能人，把每一户的情况走实，把楼道里的能人志士请出来，从而使大厦变成居民自我管理、自我服务、自我监督的前沿阵地，为社区治理赋强增能。

因此，在大走访中，

除了问需于民，

还要邀请社区能人志士

全程参与到社区治理队伍之中，

真正收获“善治”的大能量。

通过“四百”大走访，挖掘了居民吴阿姨、陈叔叔等几位特别有能力的退休干部，他们在小区里很有人气。在这些能人志士的牵头号召下，小区顺利地建立了一支良好的楼组自治队伍。目前，这支队伍有固定的骨干成员10余人。依靠骨干成员，家具大厦小区建立了楼组工作引导群和楼组居民微信群，居民区的工作开展因此变得更加通达、顺利。

大走访派生出便民座椅电梯

在“四百”大走访中，家具大厦小区的一些居民向入户走访的社区干部提出这样的诉求：希望能新建一条便民通道，让行动不便的居民“无障碍”上下楼。

由于受小区房屋最初建成时的硬件条件限制，无法新建无障碍通道。在居民区层面无法解决这一民生问题的情况下，社区干部们便向街道求助。

于是，街道相关职能科室多次牵头居民区党总支与小区业委会、物业公司进行沟通协调，“三驾马车”同频共振，召开座谈会研究方案。居民区党总支还邀请小区居民代表、楼组长等人员全过程民主参与，共商共议。

经过群策群力，最终大家一致决定，根据楼道实际情况，选择采用安装楼道座椅电梯的方案进行改造，并以“微更新、微改造”项目的形式落地，项目名称由居民集体命名为“佳·聚”，喻意为美好的愿景。

历经一年多的时间，楼道座椅电梯终于安装完成，居住在楼里的朱阿姨成了受益者之一。

目前，小区业委会还与物业公司共同商讨了设备的后续维护工作，携手将为居民们争取来的公共设施维护好、管理好。

记者：顾武

编辑：路景斓

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