服务治理更高效、数据共享更广泛……静安这个街道提升基层治理“数”治力
突遇家中水管爆裂，拿出手机扫一扫“彭浦码”，报修、维修整个过程最快不需要一个小时；在街边商户，扫一扫“一网通办·企业码”，即时完成消费服务评价；居委会工作人员上门走访，首先拿出手机，向居民进行电子亮证……
近年来，彭浦新村街道积极探索“数据执行官—街道首席数据官—街道数据执行专员”联动，依托随申办·彭浦新村街道旗舰店，创设“彭浦码”“彭福卡”“彭浦通办”三大治理品牌，开发数据治理场景，持续提升基层治理“数”治力和精细化服务水平，助力社区建设高质量发展、高品质生活、高效能治理。
在彭浦新村街道辖区内
67个居住小区、
2965个楼栋里，
“彭浦码”
是必不可少的“标准配置”。
在“一‘码’通达一‘码’响应”工作机制的强力“加持”下，居民们通过扫码上报的家中设施紧急报修需求、楼道日常管理“瑕疵”等各类信息都会在第一时间被直接转至街道相应的职能部门或物业公司，各部门或物业公司通过“彭浦新村街道旗舰店”中的“彭浦通办”进行受理处置反馈，减少中间流转环节，实现高效快捷响应和处置，进一步撬动党员群众参与治理热情。
如今
“彭浦码”的服务半径还从楼栋延伸至加装电梯施工工地现场。通过扫码，居民不仅可以上报对于施工现场的建议和投诉事项，还能在线咨询加装电梯工作，甚至进行求助。
彭浦新村街道表示，以“彭浦码”为原点构建起的社区治理和服务体系，既通过社区服务模块有效推动社区服务效能不断提高，也助力社区得以更高效地打通社区治理的“堵点”“难点”，使得社区治理“内循环”变得更顺畅。
数字化转型带来的服务效能和治理能级跃升，在社区，也在街区。彭浦新村街道创设的全市首个“一网通办·企业码”服务与监管新模式，全覆盖街道辖区内1735家沿街商户。
政策资讯一码推送、
商户投诉一码响应、
商户评价一码通达、
政务服务一码集成、
数据共享一户一档等
多项“企业码”服务功能，
让商户、市民都能各取所需。
街道相关职能部门也能够通过参考这些最真实鲜活的数据，为居民提供集成化的政务服务，为管理部门提供精细化的监管手段，构建起更精准的街区治理生态。
“目前，基层一线工作需要的数据超过50%来自各个业务系统。居民区工作者如何方便、安全地获取数据？业务数据如何高效赋能基层一线的日常工作？”
”
带着这些深入调研中发现的数据共享问题，彭浦新村街道经过与静安区政务数据中心的沟通，确定了“街道提出申请、区数据管理部门审核、业务数据提供方供应数据”的模式，打通“区—街道—居委”三级数据壁垒，实现残疾人、失业人员等15项系统提供类标签数据共享，并且每日动态更新，随查随用。
居民办理残疾登记后，区相关业务部门后台数据如有更新，街道数据也随之更新。居民区工作人员可以通过查看残疾人标签，找到辖区新增残疾人员，并纳入服务管理。
彭浦新村街道又走出了建立基层治理人才标签库的新步子，通过区政务数据管理中心“数据超市”渠道，生成“资产评估师、注册会计师”等17项标签，进一步夯实社区储备“生力军”。
数据共享
不仅让居民区工作者从频繁的重复劳动中“解放”出来，还让他们与居民间的“见面”变得顺畅。
“爷叔侬好，这是我的工作信息，您先看一下。”彭浦新村街道居民区工作者们在日常走访中，通常一边说这句开场白，一边打开手机上的随申办“静安区工作人员亮数场景”页面递给居民。这背后的技术支撑就是街道依托随申办·亮数工程实现的居委会工作人员亮证功能。
“走访中，一些新搬入小区的居民经常会要求我们出示相关证件来证明自己是居民区工作者。现在，他们看到随申办上显示的信息后，通常就会打消疑虑，走访的成效也高了不少。”
一位居民区工作人员这样分享随申办·亮数工程带来的改变。
据悉
彭浦新村街道目前通过数据共享，每月交互数据45万条。下一步，还将以“基层所需”为导向，深化数据共享的覆盖面和广度，探索更多场景化应用，为基层一线工作减负增能。
记者：邢蓓琳
图片：彭浦新村街道
编辑：袁文君
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