“比共享成果更开心的，是成为社区治理的一份子！”

每周二上午八点半，和队友们一起在居民区全覆盖巡查；每月20日，参加居民区例会，边听问题解决反馈，边认真记录在笔记本上。自从加入“啄木鸟”督导队后，刘安徽就把这两件事情当成“非必要不请假”的重要工作。

“啄木鸟”督导队是一支牢牢扎根三义坊居民区的居民自治队伍。成立十多年来，队员换了几茬，督导事项也从环境问题、安全问题逐渐延展到社区治理的方方面面，“关注和参与社区治理，让更多居民能够共享自治成果，开心、愉快生活每一天”的初心一直被坚守着。

从“被动加入”到“养成主动习惯”
越干越带劲

虽然加入“啄木鸟”督导队才两年多，但刘安徽的参与热情一点都不输老队员。不仅每次巡查、例会都准时参加，就连出门买菜、散步也始终睁着发现问题的“火眼金睛”，遇到突发状况，更是主动到场“补位”。

今年6月的一个清晨，一位队员出门买菜途中发现，弄堂口的大树上，一根碗口大的树枝断裂下来，还压在高压线上。“如果电线被压断，引发火灾怎么办？砸到路过的居民怎么办？”这位队员马上把情况上传到微信工作群。

“滴滴滴”，看到跳出来的微信内容，刘安徽来不及多想就赶到现场，和那名队员一起引导路过的居民小心避让，注意安全。直到物业人员赶到现场，把树枝从高压电线上安全搬走后，两人才放心地离开。类似的“意外”加班，在刘安徽的退休生活中已经是“家常便饭”。

从当初“居民区党总支多次邀请，抱着‘试试看’的心态加入”到如今随时随地习惯性地发现问题，刘安徽说：“啄木鸟”当得越久，自豪感和成就感就越发强烈，因为不论是巡查居民区垃圾分类、绿化修剪等情况和乱停车、乱扔垃圾等不文明行为，还是监督物业管理、老旧小区整修等民生工作，每一次的“缝补—捉虫”自治行动，都能够让居民们看到“啄木鸟”解决问题的努力，感受到问题解决后带来的切实变化。

“每次听到居民说‘谢谢，又帮助我们发现和解决了一个问题’的时候，就感觉自己真的能够帮到大家，特别有干劲。”

越干越带劲，同样也是“啄木鸟”督导队“元老”、现任队长支正孝的最大感受。“一开始，就是看到小区存在的问题，找到居委会问问能不能解决。居委会不但没有推诿，还想办法帮忙解决，做着做着，就把‘啄木鸟’服务队做起来了，一直坚持到现在。”支正孝说，根据不完全统计，去年一年“啄木鸟”一共发现了150多个问题，其中，有140多个问题得到解决。这两个数字既让居民得到了实惠，也让自己和队员们都感觉有奔头。

“台前”转型“幕后”
党建引领提供更有力支撑

从第一任居民区党总支书记牵头成立服务队，到聚拢起一批以党员为主的社区治理志愿者，党建引领是“啄木鸟”督导队始终高扬的旗帜。

三义坊居民区党总支书记郁诚楠介绍说，飞线充电、楼道堆物、停车矛盾……许多看似芝麻绿豆的小事，不但可能影响居民的生活质量，还可能成为引发矛盾的“导火索”。“啄木鸟”督导队从居民的视角，让居民区工作的“短板”和隐藏的问题暴露出来。居民区党总支就是要当好他们的强力“后援”，做到“你有所呼，我有所应，件件有回音”。

去年下半年，“啄木鸟”们找到居委会，反映北京西路万航渡路附近一处社会停车场内车辆随意鸣喇叭、乱扔垃圾情况十分严重，给周边居民生活造成很大困扰。居委会“接单”后，当即来到现场查看，了解情况。经过一番努力，居民区党总支把居民代表、“啄木鸟”代表、停车场管理方等各相关方约到一起，聚焦停车管理、落实门前责任制、噪音不扰民、垃圾及时处理等重点环节，商讨解决思路。经过多次协商，一份各方都认同，且具有可行性的管理方案顺利“落地”执行，周边居民终于能够打开窗户，安心地享受惬意的晚风。

 整改前



 整改后


“虽然居民区党总支从‘台前’的组织者转为‘幕后’的服务者，但对‘啄木鸟’的支撑却更全面、更精准。每月20日召开的例会，会对过去一个月发现的问题，逐一反馈解决情况或解决工作进度，让大家都心里有数。”

郁诚楠告诉记者，在居民区党总支的引导下，“啄木鸟”督导队已经能够完全“自转”，还形成了“发现问题—反映问题—整治问题”的问题处理闭环机制。对于日常巡查中发现的问题，能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，上报居委会，由居委会协助解决，或通过组织联席会议、约请相关职能部门共同协商解决。

用居民视角关注社区发展，以自治行动推动社区发展。“我们希望能够通过发挥‘党建+’更大效能，为热心居民提供参与社区治理的更多样渠道和更多种可能，让‘人文三义坊’更有温度和幸福感。” 三义坊居民区党总支正努力探索“通过向社区居民赋权与增能，切实把大家参与社区治理的热情与主动性转化为治理效能”的新路径。

记者：邢蓓琳

图片：静安寺街道

编辑：徐悦琳

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