为什么用随申码无法乘公交？

@在上海的小伙伴们

最新版随申办APP

随申码绿码可以乘公交了！

不仅如此，

截止至2022年3月31日，
刷“随申码”乘公交的小伙伴们，

还可领取25元数币红包！

戳下方了解详情↓

近期，时不时有小伙伴询问

怎么设置“随申码”交通场景？

“体验'随申码'乘公交领25元数币红包”

活动中乘坐公交使用什么码？

哪些公交线路已支持“随申码”？

关于“随申码乘公交”

小云整理了部分常见问题

一起来看看吧

1、如何使用最新版随申办APP随申码绿码乘公交？

使用最新版随申办APP随申码绿码乘公交，请确认已开通交通场景、并选择签约支付渠道。详细戳图了解↓

* 签约云闪付并将其设为默认支付渠道，还可享最低1分钱乘公交，详见→ 一分钱乘公交优惠来了！每日限量名额！

2、为什么用随申码无法乘公交？

1）请确保已开通交通场景、已签约支付渠道

2）请确认使用随申码绿码进行乘车

3）目前已支持刷随申码乘坐本市1560条地面公交线路（不含奉贤BRT及松江有轨电车）、全部17条浦江轮渡线路。欢迎您前往乘坐体验！

4）试运行期间，部分已开通线路采用新老设备混合运营，目前仅新设备（一体机）支持用户扫随申码乘车，设备如图：

3、“体验'随申码'乘公交领25元数币红包”活动中乘坐公交使用什么码？

绿色随申码↓

4、已开通公交线路有哪些？

目前已支持刷随申码乘坐本市1560条地面公交线路（不含奉贤BRT及松江有轨电车）、全部17条浦江轮渡线路。

5、为什么开通了随申码乘坐公共交通服务功能，仍然无法刷随申码乘坐已支持随申码公共交通应用的场景线路？

（1）请检查网络状态并重新尝试；

（2）请检查是否已签约支付渠道；

（3）请检查是否已打开随申码交通场景开关；

（4）请检查是否有逾期未处置行程（打开随申办“我的”频道，打开“地铁自助补票/更新”，检查“无法进站”、“去补登”有是否需要处理行程）；

（5）请检查是签约账户是否余额不足，导致无法正常扣费造成的欠费状态。

如有随申码展示相关的其他疑问，可咨询客服热线12345。

随申码乘公交车票款扣费或优惠问题，可咨询上海交通卡公司客服热线，客服电话为：962319。

6、刷码乘坐公交时，在公交设备上没有显示扫码成功，如何处理？

若公交的闸机设备提示“请刷新”：请退出随申码页面后再进入一次，可重新生成随申码，再一次刷码；

若提示“不能使用”：可能您的随申码不支持刷码乘坐公共交通功能；或者您乘坐线路的公交设备暂不支持随申码刷码乘坐公共交通服务。

由于无法及时排查原因，为保证您能及时通行，建议更换出行支付方式，如使用实体交通卡、手机交通卡或乘车码。

7、用户如何支付车费？

用户在开通随申码乘坐公共交通服务功能时需绑定相应的微信/支付宝/银联云闪付账号并签订支付代扣服务协议，2小时后系统将自动从用户绑定的账户扣款。

8、手机无网络时是否能正常使用随申码乘坐公共交通功能？

随申码需联网生成，在没有网络的情况下，用户无法使用随申码乘坐公共交通。

9、使用随申码是否会和手机交通卡发生冲突，如何处理？

使用随申码在公共交通设备上刷码时，若手机NFC感应区与公交设备刷卡区域过近，手机交通卡可能会自动感应导致随申码与手机交通卡发生重复扣费。

手机交通卡用户若使用随申码扫码乘坐公共交通，请横屏对准扫码区扫码，避免发生随申码与手机交通卡重复扣费。

如发生随申码与手机交通卡重复扣费，可致电交通卡客服热线962319。

10、用户可以在哪里查看公交乘车记录？

用户可以在随申码的“扫码记录”页面查看乘车记录和扣费情况。

11、随申码乘坐公共交通如遇问题，客服电话是多少？

随申码无法显示等问题可咨询“随申办”，客服电话为：12345。

随申码乘公交车票款扣费或优惠问题，可咨询上海交通卡公司客服热线，客服电话为：962319。

随申办支付宝小程序随申码使用扣费等问题，可咨询支付宝客服热线95188。

随申办微信小程序随申码使用扣费等问题，可咨询微信客服热线95017。

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