iPhone7再现“信号门”，上千用户吐槽“不在服务区”！

最近几款明星手机是一波未平一波又起，三星Note7前脚刚停售，iPhone7这两天又出了幺蛾子。山东多位购买了iPhone7的用户向记者爆料，自己的手机没信号。记者调查发现，国内有上千用户存在类似问题，这到底是咋回事？

　　奇葩！花了6000多元买的iPhone7，1个电话都接不到

　　山东济南的王先生通过苹果官网预购，10月5号去济南恒隆广场的苹果专卖店，拿到了一台黑色的iPhone7。但装上电话卡后，王先生却发现，手机信号满格，但一天一个电话都没有接到。王先生的朋友说，给他打电话不是打不通就是提示不在服务区。王先生本来以为是自己点儿背摊上一部次品，但到网上一搜，他发现出现问题的不止他一个。

　　近日，记者在百度iPhone7的贴吧里，发现已有不少网友发帖说自己的iPhone7/7plus遇到了接不到电话的问题。

 　　最早的有用户在9月16号就反映就出现了接不到电话的情况，而据苹果官方公布的信息，苹果发售的第一天就是9月16号。

　　也就是说，有人在拿到苹果iPhone7的第一天就出现了接不到电话的问题。有网友愤怒地说，接不到电话的iPhone7还不如炸了的三星Note 7呢。

　　昨天下午，记者联系到了另一位iPhone7出了问题的机主赵先生，他说自己是在济南的联通营业厅里买的协约机，刚刚买了一周就发现接不到别人打的电话。他说自己是老果粉了，从iPhone5s就开始用，当初用iPhone5s的时候就出现过类似的情况，后来买了iPhone6s就没事了，谁想到买了iPhone7却又再次出现了问题。

　　今天是他买了iPhone7的第七天，为了能赶上退货的末班车，他特意从外地开车回了济南。因为是联通的协约机，他需要先在苹果售后点检测是否能退货后才能去联通营业厅退钱。不过因为来的时候太匆忙，他忘带了手机原装的配件，苹果售后点的工作人员拒绝了他的退货要求。赵先生只能遗憾的回家再想其他办法。回家后他说已经给12315投诉了，希望能给他一个合理的解释。

　　药丸！全国上千机主同陷iPhone7“信号门”

　　为了维权，遭遇苹果7手机问题的网友自发组建了一个QQ群。记者加入QQ群后发现，大家吐槽的问题各有不同，有的人是手机间歇性接不到电话，有的人是在4G信号下接不到电话，切换到3G或者2G信号下能接到，还有人接听电话时声音弱或者根本没声音。其中最常见的一种情况是当iPhone7/7plus长时间锁屏待机后，就会接不到电话，而当使用iPhone7打过一次电话后，就能正常使用了。

　　有一位网友上传了一段测试视频

　　在视频中可以看到，桌子上左边是一台固话，右边是一台iPhone7，当第一次用固话给iPhone7打电话时，iPhone7毫无反应，但是当使用iPhone7打出一个电话后，iPhone7便恢复了正常，再次用固话给iPhone7打过去就能正常接通。

　　截止昨天傍晚，这个维权的QQ群里已加进了上千人。

　　在群成员列表里可以看到，群中的机主遍布全国各地，北京、上海、广州、福建及山东的都有，在山东省内出现问题的机主来自于济南、青岛、烟台、淄博等地，购买渠道有苹果官网、电商网站、线下实体店或者移动联通的营业厅，使用的手机卡也涵盖了移动、电信和联通等三大运营商。

　　香菇！没接到电话不但惹了老板，老婆还误会出轨

　　在网友的吐槽中，iPhone7接不到电话已经给很多人的生活和工作带来了麻烦。有人因为手机接不到电话被老板臭骂，有人错过快递和外卖的电话耽误了时间，还有的人甚至被老婆误会在外面出轨。

　　在某论坛里有位男士发帖说，自己平时工作偏向公关，经常陪领导喝酒唱K。老婆平时查岗很严，但是最近iPhone7总是打不通显示不在服务区，导致老婆误会他在外面有人，两个人还为此大吵一架。

　　蓝瘦！苹果至今未能给出有效解决方法

　　那么手机出现了这种问题到底该怎么办？记者拨打了苹果的客服电话，客服人员称，用户可以先在手机的设置里选择还原所有设置，如果还有问题可以去售后中心检测。也有客服人员建议机主将手机与电脑连接，打开iTunes，选择恢复iPhone。

　　在微博上，有一位科技博主认为苹果出现这种问题的原因可能有三种，一是电信运营商，二是手机的软件系统，三是手机基带硬件。

　　他建议遇到问题的网友可以尝试切换频段来解决问题。

　　不过对于这些解决办法，机主们并不满意，有的人试过这些方法后发现还是没有用，更多人希望可以直接退货。

　　魔咒！苹果手机信号门不是第一回了

　　据了解，iPhone7不是苹果公司生产的第一个出现信号问题的手机了。最开始是iPhone4，它机身四周的金属边框设计成了天线，部分用户反应iPhone 4在正常使用过程中只要握住手机，iPhone 4的信号就会立刻下降甚至直接从满格跌落到无，与此对应的是语音通话也会立刻中断，堪称“死亡之握”。

　　苹果在接到客户的投诉后，并没有及时采取措施，而是首先宣布iPhone 4信号问题是由于信号条显示算法有问题导致的，将发布软件将其修复。随着投诉用户越来越多，苹果又改口允许用户在30日内全额退款。随后，苹果召开发布会，宣布将免费为初期的iPhone 4用户赠送保护套。直到最后苹果依然拒绝承认信号问题是iPhone 4的设计缺陷。

　　之后的iPhone5和iPhone6也都出现过手机没有信号或者无服务的情况。小编的同事也证实，自己的苹果5现在单位大楼里依然打不出电话。想不到现在都iPhone7了，苹果公司的大拿们还没搞定这个问题，而目前苹果官方对此还未给出任何解释

（来源：爆三样）

【相关阅读】

三星、苹果相继发生爆炸事故为国产机带来机遇

作为智能手机市场两大标杆，三星和苹果相继陷入尴尬。

        三星新款智能手机Galaxy Note 7深陷安全泥潭，连续多日爆炸事件后，终于在11日上午，三星要求全球运营商和合作经销商停止三星Galaxy Note7手机的销售，并建议Note7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。下午，三星又宣布将召回在中国大陆地区销售19多万台三星Galaxy Note7手机。Note7手机多次爆炸的事情已经是人尽皆知了。

        苹果最新款iPhone 7在经历了被质疑抄袭国产智能手机创意事件之后，最近也被爆出国内首炸的新闻。在越来越重视手机使用安全性的当下，两大手机品牌被爆出的安全问题，会对中国市场占有率产生直接影响。

       “爆炸门”事件打脸三星

       闹得沸沸扬扬的三星Galaxy Note 7 “爆炸门”在持续48天之后，正在被划上句号。三星官方正式要求所有合作伙伴暂停销售以及置换Note 7，并要求所有用户暂停使用并关机。目前，三星正在召回大陆地区销售的19多万台三星Galaxy Note7手机.

        犹记得刚刚曝出 “产品缺陷”的问题时，三星最初表示中国市场“无需召回”，后在国家质检总局“约谈”后，态度发生一百八十度大转弯，又宣布将召回“2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7”，共计1858台。

        从“无需召回”到“少量召回”，在涉及产品缺陷和消费者人身安全的重大问题上，三星在未对中国市场和国内销售的Galaxy Note 7做全面安全排查之前，就匆忙下结论表态，后果只能是令消费者和广大民众更加质疑。

       更令人不解的是，一开始坚持“无需召回”,随后在政府部门干预之下，三星又表态需要少量召回。这种“前后矛盾”的表态和举动，背后是三星不重视中国市场？还是太重视中国市场有意隐瞒？我们不得而知。

　　但是，三星在中国市场的“不严谨”表态，必将给其在中国市场的品牌形象和产品销售埋下“阴影”。

       三星炸完苹果炸

       9月8日苹果公司正式发布新品iPhone 7,不过令人失望的是，被苹果视为重大“创新”的两大改变：后置双摄和取消3.5mm耳机口，却大多晚于国产手机。

       不过这还不是最关键的，在深陷“创新乏力”漩涡中时，又被曝出苹果7爆炸的新闻。10月10日，有网友通过秒拍视频爆料出一郑州男子新买的iPhone7炸裂的视频。视频中的男子称自己在拍视频的时候突然手机就爆炸了，崩成了两半，他的手也被炸的没有知觉了，除此之外脸部也被炸伤。清洗伤口的时候发现脸上有玻璃渣子。

       视频中还可以看出，这款手机系玫瑰金版iPhone7。视频中还展示了这款手机炸裂后的部件，iPhone7此次爆炸和之前的三星note7的情况不同，iPhone7没有燃烧的痕迹，电池依旧保存完好。

       视频中，该男子还拨通了苹果公司售后客服电话，苹果公司客服回应称，因其目前没有权利处理这个问题，只能移交到总部让总部来处理。

        该名男子还称，自己从4S一直用到现在的苹果7，但是现在这件事已经发生了7天，相关方却一直推脱，售后就是“跟你玩”，一点都不靠谱，愤怒表示以后再也不会用苹果产品了。“买的iPhone7是原装的机子，不是原装的我也不敢告他”。不过，视频并未透露该男子iPhone7的购买渠道。

    　据了解，现在该男子已向工商局与苹果官方反映此事，事发原因仍在调查。苹果中国回应称相关情况已经向总部反馈，有消息会第一时间通知媒体。

        国产手机：是机遇也是挑战

       频频出现问题的两大手机品牌，给国产手机留下了巨大发展机会。但同时，这种机会同时可能也是巨大的压力或警示。

       相较于焦头烂额的外国品牌手机来说，目前国人对华为手机的大加赞许。尤其是前段时间出现的关于华为手机挡子弹救人的消息传出后，很多人纷纷为华为手机的质量点赞。的确，无论是在中国市场还是欧美市场，华为近几年的表现十分迅速，任正非更是用自己实干家的朴实精神，带领华为员工一步一个脚印向前迈进，重效益的同时也注重质量。

       小米手机近几年的销量虽然不如之前，有下跌的趋势，但是作为国产手机中的翘楚，表现也是可圈可点的。在国外手机目前处境下，有更多的人将视线转移到国产手机上来。必须承认的是，国产手机无论在技术还是外形上，近几年依靠创新已经跨越了“追赶”国外手机的阶段，国人对国外电子产品品牌的追捧已经不同于几年前的狂热，一方面是消费者消费更加理性，另一方面也确实是我们国内手机的质量逐步提升，与外国品牌的差距变小了，所以说这对于国内手机的发展来说，是一个绝好的机会。

        另一方面，频发的手机安全问题、产品缺陷也给国产机以警示。这种风险或隐患，在制造全球分工的前提下，同样可能会发生在国产智能手机身上。此外，三星与苹果的售后态度也从反面给我们国产机上了很好的一课。可以说，处理这次危机事故的三星手机是失败的，

        短期内，三星的品牌形象和质量信任度可能跌入“冰点”，尤其是在国内市场，三星前后不一致的表态将会促使更多民众对其产生信任危机，这也提示了国产机，无论什么时候，无论之前有多强大，最终能够立足市场的，还是过硬的质量和消费者的信任。

（来源：齐鲁金融网）

【重磅推荐，点击可见】