旅游星工坊●每周一星（房博 北京）

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文明旅游 最美导游

2015年荣获北京市旅游委授予“北京导游之星”称号；

2015年荣获国家旅游局授予“中国好导游”称号；

2016年荣获第十五届“首都旅游紫禁杯”“先进个人”称号；

2017年荣获北京市旅游委授予“北京导游之星”称号；

2017年获得北京市第七届导游大赛暨第三届全国导游选拔赛冠军金奖

2017年获得第三届全国导游大赛冠军金奖

房博，毕业于北京联合大学旅游学院。现就职于北京市旅游行业协会导游分会，长期从事北京市导游讲解服务及导游人员职业培训工作。

他说：

我做了15年的导游工作

这个行业给我最大的感受就是

导游需要储备大量的文化知识

这样才能满足游客的需求

特别是作为一名古都北京的导游

本身这座城市就有很深的文化底蕴

这就要求我的知识储备量更大更多

导游的知识好比是文化大超市

要上知天文地理

下知鸡毛蒜皮

记得刚从事导游工作的时候

我的老师曾告诉我：

如果一个人有一桶水的知识

再去做一杯水的事情

就会做得很出色

当然想要达到这个效果

我就必须不断努力

博览群书

学习、学习、再学习

这样的话

我知识桶里的水就会越来越满了

“导游”不仅限于旅游

2012年，北京京旅导游服务中心参与了北京市精神文明办、北京市市政管委等单位联合组织的“垃圾分类、文明一日游”活动。

房博所从事的“垃圾分类、文明一日游”活动就是带领北京市民参观北京垃圾再生处理场，让居民认识垃圾分类回收的重要性，通过旅游参观的方式达到这个效果，组织市民以“工业游”参观的形式，参观了解北京的垃圾处理场，塑料回收中心。

房博利用自己的特长：讲，为广大社区居民讲解北京城垃圾分类现状以及垃圾分类的好处，通过简单明了、通俗易懂的语言，让社区居民深刻了解到城市垃圾分类的迫切与重要。 

在参观之中，很多社区居民夸奖房博导游讲解的内容客观实际、“接地气”，从不空谈。让老百姓简单明了地理解垃圾分类的重要性，从而以点带面，让全市人民都来积极地参加这项活动，以增强自己的环保意识，房博说，这就是他的追求。

多年来，这项活动一直在持续进行，房博始终坚持在讲解介绍的第一线，风雨无阻。2014年他获得了北京市精神文明办授予的北京市“垃圾分类先进工作者”和北京市旅游委“北京导游榜样”的光荣称号。

坚持是对文化的负责

房博说，之所以能一直坚持，除了本身对导游这项工作的热爱以外，还有个更大的原因，就是特别喜欢中国的历史以及中国的传统文化，想把中国的这些历史以及传统文化介绍给广大的游客朋友。游客朋友们能在旅游休闲的同时，能知道这些传统文化知识，这就是最大的快乐。

在旅游过程中，房博表示，那些不文明旅游行为，是绝对不能容忍的。大家知道北京很多旅游景点，都是有着500多年以上的文物古迹或者是世界文化遗产，这些都是祖先们留给中国人民的，也是留给全世界人民的共同财产。在面对这些不文明行为的时候，我们是真的不能和颜悦色。

导游应具“三心”

第一要有匠心，这种匠心不单是对导游工作的热爱，更多的是要有不断学习、不断提高自身业务水平的学习态度。导游这项工作要求从业人员要储备大量的历史文化知识，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。记得在大学毕业的时候，老师给的毕业赠语就是：“如果一个人有一桶水的知识，再去做一杯水的事情，就会做得很出色，所以只有不断的学习才能装满自己的一桶水。”

第二要有良心，导游在讲解过程中多讲一些或者少讲一些，往往游客并不知道，所以这就需要导游有良心，我们多讲一些知识，游客就能多获取一些。特别是我曾经很长一段时期是接待老年团，这些老人很多都是一生中第一次来北京或者是最后一次来北京，所以我特别希望通过我的讲解让这些老人多了解一些北京，让他们的北京之行能够有所收获。

第三要有热心，这种热心就是有把游客当做亲人的态度，游客离开熟悉的环境来一个陌生的地方，导游作为他在这里唯一的依靠，所以可想而知游客对导游有多大的依赖感。

2017年第三届全国导游大赛，他获得冠军金奖，他并没有骄傲，更没有止步于此，他一直在进步，还奋斗在导游一线岗位的他，获得的赞誉太多太多，但他依然在学习~

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