【2017江苏导游考试】政策与法律法规

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【大纲第五条】了解《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发〔2016〕139号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定。

1旅游者被纳入“旅游不文明行为记录”的行为

1、扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序

2、破坏公共环境卫生、公共设施

3、违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯

4、损毁、破坏旅游目的地文物古迹

5、参与赌博、色情、涉毒活动

6、不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

7、破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

8、违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序

9、国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为

2旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的行为

1、价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费

2、侮辱、殴打、胁迫游客

3、不尊重旅游目的地或者游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌

4、传播低级趣味、宣传迷信思想

5、国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为

3“旅游不文明行为记录”的信息内容

1、不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

2、不文明行为的具体表现、不文明行为所造成的影响和后果

3、对不文明行为的记录期限

4“旅游不文明行为记录”的评审、申辩、动态管理“旅游不文明行为记录”的评审

1、不文明行为事件是否应当纳入“旅游不文明行为记录”

2、确定“旅游不文明行为记录”的信息保存期限

3、“旅游不文明行为记录”是否通报相关部门

4、对已经形成的“旅游不文明行为记录”的记录期限进行动态调整

“旅游不文明行为记录”的申辩

“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利。当事人在接到申辩通知后30个工作日内，有权利进行申辩。旅游主管部门在接到申辩后30个工作日内予以书面回复。申辩理由被采纳的，可依据当事人申辩的理由调整记录期限或取消记录。

“旅游不文明行为记录”的动态管理

“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1年至5年，实行动态管理。

1、旅游不文明行为当事人违反刑法的，保存期限为3年至5年。

2、旅游不文明行为当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的，信息保存期限为2年至4年。

3、旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为1年至3年。

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