【镜鉴文明】8年坚守，为游客打造温暖港湾

温暖港湾

用工作之外的工作，绘就美景中的美景

9月10日的一场雨，让阿尔丁植物园更加清爽宜人，在这份惬意的景致中，西园东面入口处的阿尔丁植物园志愿者服务站格外醒目。身披阿尔丁植物园文明引导员绶带的赵静和身穿志愿者红马甲的曹艳莉一边收拾着桌上的各种为群众免费提供的物品，一边留意着进出游客的动向。8年坚守，这个志愿者服务站，已经成为公园另一道独特的美景。

为游客提供暖心服务

“下雨了，我出来时没带伞，能借一把伞吗？改天给你们送过来。”一位年近70岁的大爷问。

“没问题。您拿好了，雨天路滑，您注意慢行。”

一把伞，一段简单的对话，赵静和曹艳莉就把志愿服务真挚的温暖送到了游客的心中。

拿着伞走进公园，这位大爷遇到熟人就会自然地聊起公园带给大家的便利，大家与大爷的感受相同，他们都说，公园东门的志愿者服务站，就像公园里的一个温暖港湾。

一份8年的坚守

细细端详这个只有一张桌子的志愿者服务站，可谓麻雀虽小，五脏俱全。书报篮里摆放着最新出版的报纸杂志，纯净水桶中装满了清澈的饮用水，小小的折叠药箱中放置了十几种常用药物、打气筒、雨伞、针线盒等，让走近的每个人感受到暖心服务的便利。

阿尔丁植物园管理人员关岚介绍，早在2013年，阿尔丁植物园就成立了志愿服务站，这个公益岗位设置了8名志愿服务人员。“岗位是固定的，但人员不是。公园从领导到职工，每个人都要利用工作空余时间，轮流来到这里，对游客进行文明游园的疏导工作，提供各类暖心服务。”

旅游旺季的时候，清晨不到7点，迎接游客的志愿者就会出现在公园门口，晚上10点，当游园的人们纷纷散去之后，路灯下志愿者服务站的小桌旁总能看到志愿者准备收拾物品离开的身影。

“我们是来公园玩，他们是工作之后还要守护我们，我们多早来他们多早出现，我们多晚走，他们多晚离开，这份无私的付出游客们看在眼里，暖在心上。”在公园打乒乓球十余年的杨文亮大爷说起志愿服务带给他的感受，有些激动，老人接着说：“我虽然叫不出他们的名字，但我记住了每个坚守这里的志愿者的笑脸。”

工作之外的工作

曹艳莉，阿尔丁植物园的老职工，在公园工作了已经近20年的她，在园中最初成立志愿者服务站的时候就成为了第一批志愿者，曹艳莉很喜欢这个工作之外的工作，她说：“虽然有时也很累，但是穿上马甲、披上绶带，人就会精神起来。”

曹艳莉清楚地记得服务站建设之初的模样，她说，最早的时候志愿服务站只有水、纸巾、部分药品，现在，这张桌子已经加长，但各种物品依然摆得满满的，周围又添置了很多物品。

今天和曹艳莉搭档的赵静快人快语，她说：“我们这里最受游客欢迎的是饮用水，游客随时可以用一次性纸杯接，也可以用瓶装，最热的时候我们一天不知道要换多少桶。”

熟悉服务站所有爱心物品的游客高俊清说：“服务站是在我们不断的要求中‘壮大’的，药品中的很多品种，比如你们看到的花露水、风油精，我们这些‘不客气’的要求，公园的领导们都非常重视，从来没有觉得我们烦人，很多服务甚至想到了我们的前面。”

关岚说：“我们从来不怕游客提要求，他们把植物园当成自己的家，才关心这里。一直以来我们都积极宣传爱国、敬业、诚信、友善的公民价值准则，激发大家对城市大家庭的关心与关爱，这个小小的志愿者服务站就是一个很好的载体。”

文明从“家里”出发

下午4点多，细雨停了下来，游园的游客开始多了起来，漫步林间，呼吸着充足的氧气，悠闲自在。广场上，跳舞的人群正跟着音乐翩翩起舞，民族舞、双人舞，舞种多样，寄情其中。

“我在公园舞蹈队十多年，受到了特别多的帮助。我们携带的设备志愿服务站帮我们存放，跳舞渴了，可以直接去接水，工作人员也特别热情。”跳完舞的高俊清说起自己的感受，有些激动。

乒乓球运动区，几十人站在乒乓球案的两侧挥拍大战，好不热闹。67岁的杨文亮说起这里的志愿服务，他滔滔不绝：“咱们的志愿服务太周到了，我们跟他们反映了需求，志愿服务站就给我们提供了防风网、护架，重新修了球场的路、添置了更亮的灯，真的特别特别感谢。这儿就像我们自己家，工作人员也像是家人。”

赵静和曹艳莉很喜欢游客说她们是自己的家人，赵静说：“包头建设这么好的公园就是要让大家来，作为服务者，我们就是要用最好的服务让大家在‘家里’舒心快乐。其实，在志愿服务中，很多人一句发自内心的‘谢谢’，或者是积极参与到我们的志愿服务中，就是对我们服务的认可，就是对包头文明环境建设的高度认可。”

从阿尔丁植物园西园的南门进入园内，长长的园间道两侧，是一条志愿服务主题长廊，践行志愿服务的宣传图画、志愿服务凝练的文化小品，将友爱、互助、帮助的志愿服务精神传递到每一位市民的心中。站在门口志愿者主题公园的雕塑旁，关岚说：“今年，阿尔丁植物园西园被确定为志愿者主题公园，我们希望所有人都能够投入到各种各样的志愿服务中，把包头市建设得更加和谐文明。”

END

来源：包头晚报

编辑：马宁

责任编辑：冯雪、廖美丽

终审：刘世文

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