【我为群众办实事】昆都仑区：厚植为民情怀 做群众的贴心人

为民情怀

群众利益无小事，一枝一叶总关情。那些看上去细微的“小事”，实际上都是影响群众幸福感的“大事”。

党史学习教育开展以来，包头市昆都仑区聚焦群众反映强烈的突出问题，认真倾听群众声音，将一份份“需求清单”转化为民办实事的“便民清单”，一场场生动的“我为群众办实事”实践活动在昆都仑区蓬勃展开。

瞄准“需”，做社情民意“联络员”

近日，昆都仑区检察院检察官走进内蒙古鑫元硅材料项目现场，与项目负责人共同召开征求意见恳谈会，为助力项目顺利落地提供“靶向”检察服务。恳谈会上，企业负责人就征地拆迁、项目启动、如何保护知识产权等方面的法律问题进行了咨询，工作人员进行了现场解答。

检察院工作人员走进企业征求意见恳谈会

开门纳谏，倾听民声，昆都仑区政法机关以“请进来+走出去”的方式倾听群众诉求，通过警民结对、开放日体验、“大走访、大调研、大调处”等活动，为群众提供诉讼引导、立案调解、信访接待等“一站式”服务，与群众零距离沟通，打通服务群众“最后一公里”。

守护“安”，做社会和谐稳定“护航员”

“警察同志，谢谢你们啊，要不是这两个同志不停地劝我，我真糊里糊涂地转钱了！”马大爷紧紧握着民警的手感激地说。

近日，昆都仑区公安分局值班人员接到了反诈预警通报，称在某建行内一老人正准备向陌生银行账号汇款，疑似接到诈骗电话，值班民警迅速赶往银行劝阻。原来，马大爷接到陌生电话声称其儿子欠对方钱，要求马上还钱，老人一时又联系不上在外求学的儿子，情急之下才前往银行给对方汇款。两位民警反复对老人进行耐心劝解，成功保住了老人的血汗钱。

公安民警进社区宣传反诈知识

为守护好群众的“钱袋子”，昆都仑区公安分局坚持“打防结合、预防为先”，建立“包头反诈联盟”，录制公益短视频，利用各新媒体平台加强普法宣传，全方位加强“打防管控”电信网络诈骗各项措施，构建昆都仑区反诈新格局，受到了广大群众的欢迎和好评。

坚持“优”，做优化营商环境“服务员”

在昆都仑区法院，一场特殊的视频调解正在进行中。某轮胎公司要求四被告支付货款，法院立案庭将该四件案件委派驻院民商事调解中心进行调解。鉴于四被告均在外地且因疫情无法到场，调解中心通过电话及视频进行调解，仅用半个月便使当事人互相达成协议，并当场通过网络谈话方式进行了司法确认。案件成功解决为原告企业挽回了60多万元的经济损失，也平息了各方间多年的纠纷。

调解结束后，原告企业负责人激动地说：“在企业如此困难的情况下，法院通过诉前调解将我们认为不可能解决的问题圆满及时解决，化解了企业的危机，真是太感谢了。”没有到场的四件案件被告方也对法院在线调解方式的方便快捷十分满意。

为了方便更多这样的企业，昆都仑区着力深化“放管服”改革，在提高诉讼效率、交通管理、治安管理、出入境、网上立案、证明事项告知承诺、法律服务等方面推出新举措，不断完善办事工作机制，优化办事流程，提高办事质效，推动政法公共服务便民利民惠民。

着力“送”，做公共法律服务“宣传员”

位于法治公园的公共法律服务站内，智能大屏幕实时滚动播放法治微电影、法治微动漫等，随时对群众进行普法宣传。工作人员周玲正在为前来咨询的群众解答法律问题。

利用智能大屏幕，群众可以随时随地接受普法宣传。

为更好满足广大人民群众日益增长的对优质法律服务的需求，昆都仑区大力开展“进企业、进社区、进村居、进学校、进单位”普法宣讲，组织司法工作人员、律师、法律服务志愿者为市民提供法律咨询、法律援助、人民调解等服务，大力构建“值班律师+无人律所+普法机器人”的公共法律服务新模式，借助智能化、信息化手段，不断提高群众法律意识、法律素养，为企业和人民群众提供更加便捷高效的服务。

昆都仑区聚焦人民群众新期待，用心用情用力解决好关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，让社会更加安定和谐，人民生活更加平安幸福。

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来源：学习强国

记者：廖美丽

编辑：马    宁

责编：冯    雪

校对：才诗慧

初审：廖美丽

终审：刘世文

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