【优化营商环境 包你满意】小小窗口 满满心意

“您遇到了什么问题，我带您去办。”“大娘，您不用着急，我帮您叫号排队。”走进昆都仑区政务服务大厅，当群众遇到问题的时候，可以第一时间找到身披绶带的志愿者求助。近年来，昆都仑区政务服务大厅紧紧围绕“小小窗口，满满服务”，设立“志愿服务站”，结合政务服务特点，进一步明确志愿服务标准、志愿服务项目，为企业及群众提供更暖、更快、更优的志愿服务。

在昆都仑区政务服务大厅“志愿服务站”内，为办事群众提供了饮用水、办公用品、急救箱、爱心轮椅、老花镜、充电宝等便民物品，彰显了新时代政务服务新形象。昆都仑区政务服务大厅一名志愿者告诉记者，自志愿服务站成立以来，他们不断完善常态化服务，每个大厅都配有一名志愿者值守，为办事群众提供在岗咨询、敬老助残等便民服务，切实解决办事群众在政务大厅遇到的困难和问题，用微笑、专业的服务让群众满意、放心。

“志愿服务站”的设立既强化了窗口服务意识，又激发了工作人员的工作热情，提升了服务水平，让群众感受到了贴心、细微的服务，为建设“服务型政府”“阳光型政府”发挥了良好的纽带功能。在今后的站点运营过程中，志愿者服务站将进一步拓宽志愿服务的领域和方式，为办事群众营造更加优质的政务服务环境。

来源：包头晚报

编辑：马    宁

责编：雷媛媛

校对：才诗慧

初审：廖美丽

终审：刘世文

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