角度｜没有责任心，未必不是好员工

企业招聘新员工时，有没有责任心和情绪是否稳定常常是两个最重要的指标，这两种性格特质常被认为，最能影响到一个人日后的工作表现。

那么，一个员工的责任心越强、情绪越稳定，就越容易干好工作吗？告诉你，不一定！

责任心强＋情绪稳定＝好员工？

责任心和情绪稳定通常被认为最能够影响到一个人日后的工作表现。显然，有责任心的员工是可靠的员工。

 他们坚持不懈、组织性强且目标明确。而能够保持情绪稳定的员工在压力下依旧可以保持冷静，他们会较出现焦躁、压抑和愤怒等情绪波动，因而能更专注于手头上的工作。 那么，一个人责任心越强、情绪越稳定就越好吗？ 不一定。事实上，可能还是件坏事。 上述两种特质的员工在工作中的表现并不成正比，而是一种曲线的关系——也就是说，当员工的责任心和情绪的稳定超过某一个程度后，工作中的表现反而会开始下降。 例如，拥有极端的责任心的人往往死板不知变通，他们同时也是有强迫症的完美主义者。他们过于专注细节，以至于忽视了更加重要的目标。

高度责任心＋情绪太过稳定==工作表现差、合作力弱

有高度责任心的人，更容易自欺欺人。他们觉得自己已经知道了所有需要知道的事情，并且会觉得自己的工作方式是最好的，因此没有必要改变。

 但事实上，在这个创新和持续改变为主题的年代，这样不灵活的作风会让他们难以持续学习，并最终影响工作表现。 

同样地，情绪稳定虽然会帮助人们集中于手上的工作，但走到极端后，会让人太过于纠结准确度，而罔顾完成工作所需的其他条件。

其实，一定程度的紧张感，会让员工们易于发现可能的问题和工作中的障碍，使他们更优秀。

我们在这个领域的研究表明，拥有高度责任心以及情绪始终十分稳定的员工，不单单是工作中表现较差，在合作方面也显得较弱。
 

换句话说，他们对同事的帮助和支持都很有限。因为刻板地遵守规则和履行责任，这类员工的灵活度往往不高。

因此，他们不大可能愿意参与到本职工作范畴之外的事情，即使这件事情可能会为公司创造价值。

 那么，这意味着公司应该避免雇用那些拥有高度责任心和情绪十分稳定的员工吗？

复杂工作需要有个性的员工

这当然不是一个必然的结论。我们的研究发现，有些复杂工作在知识技能方面要求高，顾客需求不断变化，对于这样的工作反而是那些有个性的员工会表现的优异。

 有些工作本身不太复杂（例如，快餐店员工），需要的是高效和准确。这种工作环境中，小心翼翼和一丝不苟的性格会浪费时间、缺乏效率。这类工作，适当的责任心就已经足够，也是最为理想的。 然而，那些需要高精度的工作（如会计和财务分析），以及需要创造性的工作（科学家，工程师），都需要强烈的责任心和持之以恒的精神。 对于能够始终保持情绪稳定的员工，在复杂的工作中他们的表现更加出色。但这是相对于团队合作方面来说，并不是指工作本身的表现。 

更好地理解性格和工作表现间的关系，会让我们大有受益。所以，不能盲目地认为“更有责任心，情绪更稳定的员工一定会创造有更好的业绩”。

如果能够根据工作性质需要，选择适合的员工，则对公司更加有利。

 对那些有责任心和情绪稳定的员工来说，我们上述的研究发现可以让他们重新审视自我，学习适应不同工作的需要，以最大化自己的业绩。 对于那些不是很复杂的工作来说，员工们不用时刻绷紧神经。一来可以节省精力，二来能够使自己免于被繁琐的细节压垮。编辑：张俪泽  翻译：杨嘉铭
注：原文发表于新加坡国立大学商学院Think Business， 部分图片来自网络