林芝市疫情防控期间金融服务提示

林芝市广大金融消费者：当前，我市疫情防控已进入攻坚时刻，为助力全市疫情防控工作，尽快实现社会面清零目标，中国人民银行林芝市中心支行对疫情期间金融消费者获取金融服务的方式和相关注意事项作出如下提示。一、尽量通过线上方式办理金融业务近期，为配合全程消杀和社会面清零任务，林芝市绝大多数银行机构网点暂停营业，但各类线上业务渠道正常开通。为降低感染风险，请广大金融消费者减少或避免前往金融机构网点办理业务。各银行机构的网上银行、手机银行、电话银行等渠道能24小时保障您日常缴费、转账汇款、信用卡还款和贷款归还等基础金融服务。部分银行机构还针对不同客户群体提供了小微快贷、延期续贷等线上金融产品，为疫情期间小微企业纾困解难。建议您关注各银行机构官网或拨打官方咨询热线了解以上线上金融产品和服务，在线办理各种金融业务。如果您确需前往金融机构网点办理业务，请您务必做好自身防护，遵守疫情防控相关制度和工作要求，并建议您提前拨打拟前往银行机构的咨询电话，提前了解银行机构网点营业情况、拟办理业务的所需资料等等，避免增加出行次数。二、疫情期间征信服务和权益保障不间断（一）征信报告查询服务鼓励信用主体在互联网、网银、手机银行客户端和云闪付APP等线上渠道查询信用报告。互联网个人信用信息服务平台网址为https://ipcrs.pbc crc.org.cn，征信客服电话：4008108866。具体操作流程说明：1.身份验证。用户选择银行卡或数字证书验证方式可实时获取验证结果；选择问题验证方式在提交申请24小时后，短信接收审核结果。2.获取查询结果。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后的第2天），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码的7天内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。3.个人信用报告还可以通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行等网上银行、手机银行APP等渠道获得信用报告，具体查询方式请在各银行客户端进行咨询和操作。4.企业征信报告在工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等企业网银和企业手机银行上进行查询。（二）“四类”人群的征信权益保障对因感染新冠肺炎住院治疗或隔壁人员、因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加新冠肺炎疫情防控工作人员、受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业（统称“四类”人群），在疫情期间未能及时还款的逾期信贷业务不作为逾期记录报送；对于暂时失去收入来源的个人和企业，依调整后的还款安排报送征信记录；已经报送的，按征信纠错程序予以调整。当事人认为符合“四类”人群的，注意收集有关举证材料并向金融机构提交征信记录调整的申请，配合金融机构开展有关认定工作。三、谨防疫情期间的电信网络诈骗疫情期间，假借疫情防控名义的各类电信、网络诈骗高发。请您一定记住，防疫流调人员和公安机关不会以任何理由要求流调对象转账或进行所谓“资金核查”，凡是接到自称防疫人员电话要求提供个人银行卡账户，密码，短信验证码的都涉嫌诈骗！不要随意点击声称防疫工作人员发来的不明链接，不要轻易相信网络上的疫情防控募捐，不要轻易相信声称可以核酸加急采集服务、防疫物资赠送、特效药物销售和机票退改签等服务的陌生电话或短信。保持清醒头脑，保持高度警惕，陌生电话、短信和链接多核实几遍非常重要。四、疫情期间银行机构服务咨询保障电话疫情期间，您可以拨打以下电话向林芝市各银行机构咨询相关业务或寻求金融服务方面的帮助。

中国人民银行林芝市中心支行

2022年8月22日

审核：李宏媛

主编：陈   昕

责编：刘   渝

校对：鲁   闯

来源：林芝市应对疫情工作领导小组办公室