不爽 | Superstore等超市开始强迫顾客这么做了？你们怎么这么厉害？

很多小伙伴去超市买东西的时候，应该都喜欢用自助结账吧。

又方便，又快捷，又不用跟人尬聊……

不过有时候买的菜多了或者不想自助结账的时候，也会去人工结账台结一下。

总之就是有多种选择嘛。

不过安省的Shoppers和Superstore最近却似乎有点“不想”给顾客提供多种结账选择了。

上周，住在安省的一位老铁Marvin Kaye在当地Shoppers准备结账的时候，却被告知需要去自助结账处自己结账。

Kaye当然不乐意啊，表示我又不是不知道有自助结账，到人工这不就是不想用自助吗。

于是他对收银人员表示了抗议，收银员随即换了种说法：如果使用现金付款，可以去人工收银台。

Kaye拿着手里的信用卡，一瞬间还以为自己来到了列治文（不）。

这年头谁还天天用现金啊，尤其是在这种超市里。

Kaye最后还是妥协了，不情愿地去自助结账机付款。

他表示，要不是因为带着女儿出来买菜，不想给女儿造成不好的印象，他能当场把东西扔地上走人。

而且这种事不是第一次发生了。

许多顾客向媒体抱怨，说他们最近去Shoppers和Superstore买东西的时候，被告知只能使用自助结账——除非他们要付现金。

Shoppers的官方Twitter回应，称不会强迫顾客使用自助结账

住在温尼伯的Linda Chaikowski对此表示非常不满。

他也是上周在结账的时候得知必须使用自助结账。

“他们强迫我使用自助结账，我认为非常不公平。我需要拄拐走路，如果我要用自助结账，就必须放下拐杖，还要找地方放钱包，还要放我随身携带的东西，太不方便了。”

住在安省伦敦市的Nancy McCurdy也对被要求使用自助结账机表示了不满。

她表示：“我非常讨厌这些新的自助结账机，它们会不停跟你说话，可是我根本听不清它们在说什么。”

Kaye怀疑超市要求顾客使用自助结账，是为了节省劳动力成本。

“如果我要完成整个付款流程，我得站在那花10分钟弄清楚接下来我要按哪个按钮。”

Shoppers和Superstore的母公司Lowblaw则表示，他们已经了解了这件事，并提醒旗下的超市为顾客提供多种结账选择。

住在阿省的Jared Gossen最近也发现，他早上去Superstore买东西的时候，超市里根本就没有收银员。

虽然在使用自助结账的时候，旁边也有工作人员帮忙，但他从工作人员那里得知早上7点到9点之间都不会提供人工结账服务时，还是觉得很失望。

Gossen表示：“结果现在变成我去买东西，还免费给Loblaws提供劳动力了。他们现在是在将劳动力转嫁到顾客身上。”

去年11月，沃尔玛的顾客也在抱怨有时去结账只能使用自助结账机。

多伦多零售顾问Bruce Winder猜测，零售商可能是想通过这几次事件来尝试削减成本，看看是否能减少提供人工结账服务。

但Winder认为，这种尝试不会得到太好的效果，因为虽然有些人喜欢自助结账，但有些人就是讨厌这些机器。

“我确信顾客会反抗，这种尝试不会成功。”

知叔觉得吧，也许现在越来越多的人可以接受并喜欢自助结账了，但对于那些行动不便的老人、英语不好的移民来说，人工结账服务还是必不可少的。

来源：本网综合

责任编辑：Chelsey

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