“12369”你应该知道的号码！

环境12369保护部

　　12369即“12369”环保举报热线，是中国环境保护部环保举报电话。公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，由环境保护主管部门依法处理。开设的目的为了加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，开通环保举报热线“12369”客服电话。

遇到什么事可拨打12369？

　　空气污染、水污染、化学品污染和噪声污染等都可以举报。比如我们在生活中最常见的有施工工地，及运输卡车的土方水泥等无遮盖引起的扬尘、餐厅油烟低空直排、工厂废气废水直排、工厂工地产生的机械噪音等等都可以举报。如果您无法确定是环保范畴的话，也可以拨打12369，由环保部门的专业人员来判断并处理。

如何拨打12369？

　　环保举报您需要说明以下情况：

　　1、举报内容。比如污染是属于水污染、声音污染还是光污染等，切忌夸张描述或描述不清晰。

　　2、具体地址。需要您提供举报现象发生的准确地址，方便环保部门的工作人员能迅速找到并及时处理。

　　3、举报单位名称。如果您举报的对象是某家企业，要事先要搞清楚企业名称，然后告知12369热线的工作人员。

　　4、您的姓名和联系方式。提倡实名举报真实的污染现象，共同呵护我们的家园。

举报时，您还需要做什么？

　　1、看到污染拍照留下证据 。

　　2、及时跟进处理结果。你可以在投诉之后第二天继续拨打12369询问投诉的处理进展。可以要求公开内容包括核实情况，处理的时间，处理的结果，如涉及排污还需要公布污染物与排放数据。部分要求整改的处罚还应该公布整改后验收情况。

如果你不打12369

它将只是个数字

　　1、如遇举报内容不属于12369职责范围内，可以询问应该属于哪个部门管理；

　　2、如当地12369不能确定属于哪些部门管理则可以咨询本地环保部门；

　　3、认真对待环境污染投诉，不恶意投诉；

　　4、我们每一个人都有责任学习环保法等相关的法律，不是受害者才需要学习；

　　5、经常性的登陆当地环保局的官网查询了解本地环境动态，履行监督的权利与义务。

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编辑：张轶 

监审：刘彤彤

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