智能酒店风起云变 腾讯阿里纷纷加入战局
【酒店高参】智能酒店概念一经推出就备受酒店业人士热捧，不仅国内外各大集团选择旗下酒店作为试点，坐观已久的其他行业也迫不及待的加入进来，意图在酒店市场分一杯羹。萨莉酱筛选了一些比较值得探讨的案例供各位酒店人参考分析。
近日，腾讯宣布与长隆集团达成战略合作，其技术方面尤为引人注目的是在珠海长隆企鹅酒店基础上共同打造的全球首家QQ智能主题酒店。QQ将带领QQfamily家族、QQ物联技术、QQ-AR技术等多个QQ产品正式“入住”企鹅酒店。
智能企鹅酒店套房内景
企鹅酒店内“QQfamily智能主题房”加入了不少QQ的元素，在房间内客人通过小Q机器人（图片中左侧的黑白物品）即可发送指令，获取各类资讯。此外，QQ钱包、QQ-AR、天天P图也会融入其中，打造更生动立体的入住体验。
与小Q机器人有的一拼的当属阿里家的天猫精灵。阿里巴巴人工智能实验室与飞猪9月底在海南三亚宣布正式启动“未来酒店2.0”全功能、规模化落地，为酒店提供从下单到入住全流程的智能化解决方案。
所有接入天猫精灵（图片中黑色音响样物品）的智能酒店的客人可以直接使用客房内的天猫精灵进行房间内设备调控，例如用语音控制窗帘、灯具，电视，或通过天猫精灵要求客房物品递送均可以实现。据悉，杭州西轩酒店、三亚威斯汀酒店已经成为首批在客房中接入天猫精灵的智能酒店，年内还将覆盖10万间酒店客房。
用IT精神打造现代酒店的华住创造的未来移动化产品因其独特的革新技术被「苹果公司」看中并拍成了Apple应用的成功案例。
视频中所呈现的华住APP展现了不同的智能化场景，从入住到退房都可以通过APP操作，不仅为客人提供了个性化入住体验，更创造了创新的科技感受，而对于华住的员工，这款APP从一定程度上减轻员工的负担，避免重复或不必要的工作。
这也应了华住酒店集团CEO张敏女士不久前分享的看法：“我们希望通过华住技术的研发更激情的对行业酒店进行技术上的分享，推动他们在生产力的提高和盈利能力的提升。”
希尔顿是为数不多较早在旗下酒店逐步使用智能客房的酒店集团之一，近日有消息宣布希尔顿“Connected Room智能客房”计划还在测试中，2018年将决定在哪些酒店中投入使用该项目。据了解，“Connected Room智能客房”可以让酒店住客直接通过手机软件来控制房间内房灯、空调、娱乐设施和电子设备。
对比以上几类智能酒店，我们不难发现，智能科技现在乃至未来对于酒店的帮助极大。例如飞猪的刷脸入住，从一定程度上解决了酒店前台的工作问题，如果客人没 49 30601 49 15090 0 0 944 0 0:00:32 0:00:15 0:00:17 2917 49 30601 49 15090 0 0 888 0 0:00:34 0:00:16 0:00:18 2913 49 30601 49 15090 0 0 867 0 0:00:35 0:00:17 0:00:18 3319带证件，可以直接通过“刷脸”的方式处理，减少解释及安抚客人所花费的时间。而房间内的一键通知递送物品也避免了递送高峰期因电话较多导致的客人投诉。
尽管如此，智能科技是否适应所有酒店客人还有待考究，例如以贴心服务著称的奢华酒店，完全采用人工智能，反而会失去一些原有的味道，贴身的管家变成机器则多了一些冷冰冰的感觉。再或者如果同行人中又不了解使用方法或不适应智能产品的客人，入住智能酒店反而适得其反。
已开业酒店进行智能改造的成本造价我们不得而知，如果不法高科技犯罪分子通过房间内的智能产品套取客人相关信息会对酒店造成一定的负面影响。发生后如何补救亦是酒店需要考虑的。
你觉得智能酒店怎么样？
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