撕逼：奢华酒店最讨厌的住客长啥样? 刁民们再次刷新了我的三观！
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【酒店高参】之前分享过许多酒店人关于住客的吐槽，大千世界的无奇不有一次次的刷新着我们的新认知。对于同样神秘的奢华酒店来说，他们也有自己的酒店住客黑名单，今日分享奢华酒店最讨厌的住客都长啥样。
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当住客审视酒店时，酒店也在审视住客，
一些人一开始就被贴上了「刁民就是矫情」的标签！
酒店开门做生意，来者皆是客，向来不分高低贵贱。或许你拥有一张黑／白金卡，但只能说明你在家待的时间少，并不代表你有多尊贵。
当我们把体验糟糕的酒店列入黑名单时，酒店也会把那些住个奢华酒店，就要藐视众生的住客列入黑名单。虽说消费者就是上帝，永远是对的，但你也要允许人家是无神论者，不信上帝呢！
▲ 人之初性本善，但这个世界每天都在改变着我们。再华丽的外表下，都有可能藏着一颗黑天鹅的心；
酒店人每天接待着来自五湖四海的客人，在他们眼里，酒店就是一面照妖镜：见自己、见天地、见众生。
无论你只是匆匆过客、还是白金钻石会员，只需一个眼神的接触！他们就知道在你的皮囊下是怎样的灵魂。
▲ 大清早就亡了，所以住酒店时，对于酒店服务人员给予一定的尊重和理解，不然你可能会像《延禧攻略》中的娴妃一样一开始很受宠，最终还是被打入冷宫遭排挤；
今天就为大家罗列几种被酒店列入“黑名单”的客人，如果你不幸在内，可能纯属巧合（别难过，大不了咱住快捷酒店去）。
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出门不“捡”就是丢
很多人入住奢华酒店临走时都会带走一些心仪的备品：洗护套装、拖鞋等（讲究的酒店，仅免费备品有近20多样）。可有些住客就是不满足：睡了晚￥2,000的酒店，恨不得“带”走￥20,000 的东西，你敢放我就敢拿。
有些住客为了要“带”走更多的东西，和酒店之间展开了一场「碟中谍」，不断挑战人类的脑洞极限！
▲ 正所谓道高一尺魔高一丈，很多客人在“带”这件事情上，甚至展现出了人类超越自然的一面：爱拼才会赢；
开酒店并不是为了防贼，就算动用了博物馆的防盗机制，百密还会一疏。如果住客都是顺手牵羊，那以后奢华就只剩下毛坯房了。
● 故事1：
“他差点就成了我的偶像， 说实话抓到他时，我是抱着仰视的态度与他说话的！”
－ Michael / 客房部总监 / 从业12年
很多奢华酒店客房的内部软装极尽奢华，比如牛皮桌垫、爱马仕装饰盒、胶囊咖啡机等。但你绝想不到，会有住客在酒店上演“偷天换日”。
这位常住客，利用出差入住酒店的1周时间，通过某宝购买了35件低价山寨货对客房进行了一场系统性的清理：
将画框里的爱马仕丝巾换成了普通丝巾（自己还签名）、熨斗&咖啡机等小家电换成山寨的。。。当然比较有创意的是通过京东调包一个46寸的电视机（包安装，拆卸一条龙）、浴缸/淋浴房的花洒。
这位仁兄最终因为忘了开启房间的勿打扰模式，未能列入侠盗的传奇记录内。当保洁阿姨进房间的时候，误以为是施工队正在重新装修酒店客房。
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住酒店就像是去异乡的朋友家做客，再熟悉的朋友，也不能顺手牵羊吧。我时常也会被酒店的很多小东西所吸引，但这也仅限于欣赏吧。（我最多也就收集房卡，前几年会收集一些酒店的周边，比如：MO的扇子，悦榕庄的玩具熊等）
▲ 我们又不是夺宝奇兵，有些东西带走了，只会让我们心慌慌；
很多时候，好的东西就该待在它原本该待的地方，如果你动了，可能。。。寂寞的夜里，有脏东西会来找你的。。。
● 故事2：
" 我也希望你们是老妻少夫，但带儿子申请蜜月套餐恐怕真的不合适！"
－Angelia / 马尔代夫中国区销售 / 从业8年
▲ 东南亚的海岛酒店如果申请蜜月／结婚纪念的话， 会送很多额外的礼物和惊喜；
东南亚的海岛酒店，这几年算是被客人「薅社会主义羊毛」的重灾区。酒店预订部每天都会收到来自中国客人的度蜜月申请， 要求酒店额外送香槟，布置，送蛋糕的。
本来是一件值得庆幸的好事，可是你会发现这些客人里不乏存在一些“欺诈者”， 比如说母子冒充情侣在申请蜜月套餐，讨要免费礼品和布置的。
有些妈妈只带了还在读高中的儿子前来度假，却硬要申请周年纪念，要求酒店送SPA，送香槟；
还有一些前来求婚的， 未婚夫拆了酒店的窗帘到沙滩边捕鲨鱼（为了爱情如此执着，实属中国好丈夫）。
▲ 这几年酒店为了防止类似情况发生，都会要求客人出示半年内刚领的结婚证用于申请蜜月”。
酒店本身非常乐意满足客人入住时的一些需求，但是对于一些为了占便宜的住客而言，其实酒店人员心里都很有数的，只是不好意思戳破你而已！
那些为了瓶￥200元香槟和玫瑰花瓣布置的 “母子冒充情侣档” ， 你的良心不会痛吗？
唯我独尊的尿性
我一直认为客人的气场、气质（个人魅力）与能得到的服务是成正比的，然而气质这种东西与生俱来，你越是装，越是会让大家对你敬而远之。别说酒店业，就算普通人也懂得物以类聚，人以群分这个道理。
很多人总是希望别人对他尊重，喜欢被簇拥的感觉，而且要绝对的服从，因为他付钱了。
有样东西比钱更重要， 叫教养和素质。
▲ 很多时候我还是习惯郭大爷穿长衫说相声，不然总觉得是痞子。。。
● 故事3：
" 我见过的大使（会员等级）多了去了，在酒店里仅比爱奇艺会员稍微值钱些！"
－ Sophie / 前厅经理 / 从业12年
几年前，住客如果是钻石/大使等级的，客房部还是会比较紧张的：会记住客人的名字，特别注明细节（带孩子么，晚到了准备宵夜等）。
今天，随着海量积分客的“日益剧增”（黄牛、淘宝买积分等），前台都已经接待到麻木了。这些"大使"check-in时第一时间就会要求给升级一下房间。
有次我值班，1天接待了40多位”大使“，其中有位因为得不到升级，拿出手机拍了前台教训了所有人，嚷着要答3.15维权。（恐怕我们国家外交大使都没这么有气势），我心里直吐槽：要不我现在帮你们盖幢房子？一共20个行政房，有40位大使在这里候着。
▲ 你是大使？我是女王！比我还大？
除此之外， 某些“大使”一进房间第一时间就要求享受到红酒，巧克力， 海鲜塔等特殊待遇。有时候满房，客房服务会晚一点，就会遭到无端的投诉：你知道我是谁吗?（ 这就是为什么顶级奢华酒店都没会员制的原因。。。 “使”多了，臭。）
● 故事4：
"慈禧伺候不好最多砍头，有些客人伺候不好会让你终生阴影"
－ Olivia / 总经理秘书 / 从业6年
我们酒店接到过蛮多“戏精” 的，有时候一位住客就可以把酒店300多名员工折磨得鸡犬不宁。我随意展示一些投诉内容给你们品品：
a) 住客A买了酒店价值¥299的自助餐， 餐后投诉：“ 我每个月都吃自助餐的，哪家没有吃过？你们这家最糟糕，没有龙虾就算了， 连金枪鱼也没有？我要全额退款！！不退款的话我就告消协！
（亲，酒店的自助餐宣传文案上并没有写包含了龙虾和金枪鱼啊～～ ）
b） 住客B是位18线的小明星，投诉内容：” 门童拿我的行李的时候很粗鲁的，都没戴手套，我两个箱子都是Rimowa红色限量的。Check-in的时候居然让我等了15分钟，我可是白金卡哎！到了房更受不了，居然是朝南的，太阳超大，我皮肤敏感受不了的；
（你又不是吸血鬼）。
▲ 助理基本就是半小时1个电话要求这个要求那个，最离谱的就问车程1小时的机场，开的快点20分钟能到么。。。你可以选择早出门。。。。
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总结
奢华酒店的附加值很大程度上取决于服务，但是服务也是双向性的，只有你足够的尊重才能换来更多的回报。我们时常说中国酒店业缺少微笑和态度，但更多时候，或许是整个社会环境使得酒店人并没有得到更多的理解。
用微笑回报于微笑，这样你才是名副其实享受酒店生活，收起我们的脾气，其实住晚酒店真的不算什么大事了。
▲ 你就算是做总统，也要公平、礼貌吧；我们生来平等，身份地位从不高贵，高贵的是我们纯洁的灵魂；
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