“网红酒店”到底是天生丽质？还是精心打造？

【酒店高参】《孙膑兵法·月战》有曰：“天时、地利、人和，三者不得，虽胜有殃。”这说明天时、地利、人和是事件成功的三大重要元素，那么对于一家酒店来说，什么才是所谓的“天时、地利、人和”呢？在实际的落地过程中酒店又该如何实现“天时、地利、人和”的完美结合呢？

带着这两个问题，我将从一家酒店的前期选址、设计、开业筹备，再到后期的管理、运营和服务为大家解读“网红酒店”到底是天生丽质，还是精心打造？

天时

首先，何谓天时？

在科技和智能化如此迅捷的时代，酒店行业“科技、智能、网红、跨界......”这些热门词频出，如果酒店一味地将这些热门要素融合在一起，那意味着酒店将会成为一个“大杂烩”融合体。

因此所谓的天时应该是把握时代趋势，顺势而为，创新与坚守协调有度。对于酒店而言，从服务的初心出发，恰到好处地融入科技，就是让一切“刚刚好”。

1月17日，杭州四季青诺阁雅酒店在杭州盛大揭幕。酒店将时尚设计、智能科技、人性化服务三者完美结合，同时将“时尚、跨界、科技”恰到好处的融入，打造出“刚刚好”的效果。

在刚刚落幕的由酒店高参主办的“2019中国酒店运营高峰论坛”上，嘉宾们纷纷围绕“智能酒店时代，科技赋能行业”这个主题展开讨论。很多嘉宾表示，无论我们接受与否，酒店智能化都是未来发展的必然趋势，而酒店应该如何抓住这样的“天时”呢？

杭州四季青诺阁雅酒店认为，科技是必然趋势，但深挖酒店的根源其根本还是“服务”，因此科技的使用需要恰到好处。酒店在客控方面恰到好处的运用了科技，当你打开客房门时，灯光会自动打开，窗帘自动拉开，电视自动打开，无需摸黑插房卡，也不会让你觉得客房冷冰冰没温度。

在客房的娱乐性设计上，酒店也格外用心。在行政大床房、豪华套房和行政套房的浴室里，都有小电视，在深浸式浴缸里享受泡泡浴的同时，喝着咖啡看着丰富多元的电视节目，时间如细沙般流逝。

每一间客房都配备了蓝牙音响系统，轻触控制面板的蓝牙符号，和手机相连，就可以在客房里享受爵士、蓝调、流行音乐、新古典音乐。浴室里也设有智能控制面板，浴室和卧室均可同步播放，洗澡时也可以KTV一下。

行业权威人士表示，千禧一代在定义未来创新和趋势方面发挥着重要作用，因为他们拥有“巨大的消费力”。千禧一代喜欢时尚，崇尚自由。以“都会中的自由体验”为slogan的杭州四季青诺阁雅酒店在打造时尚、自由体验之所方面尤其用心。

时尚潮流之势瞬息万变，时尚和经典之间的平衡点是什么呢？相信提起爱马仕橙和Tiffany蓝大家都绝不陌生，他们是时尚的代名词，也是真正的经典。第二次世界大战期间，爱马仕推出了橘红色包装，渐渐演变成我们现在看到的爱马仕橙，一直沿用至今。

杭州四季青诺阁雅酒店的客房以爱马仕橙和Tiffany蓝两种颜色为主基调，行政大床房、豪华套房和行政套房使用爱马仕橙；豪华大床房和豪华双床房使用Tiffany蓝。爱马仕橙的使用让空间立刻灵动起来，让环境感染时尚鲜活的激情因子；贵气典雅的Tiffany蓝为空间打造出层次感和深邃感。

地利

原创性的建筑语言是酒店的灵魂，年轻一代崇尚设计感，注重生活品质，所以对酒店建筑进行原创设计尤为重要，而原创设计应当与当地的历史人文相融合。对绝大部分旅行者而言，每到达一处地方，都希望能够切实地感受当地的风土人情跟独特文化。

杭州四季青诺阁雅酒店与杭州四季青服装市场咫尺相望，服装市场创办于1989年10月，这里承载了一代人甚至两代人的记忆，有多少老杭州人的服饰选购于此，有多少淘宝店家美腻的模特小姐姐在这里试衣、拍照，有多少设计师在这里寻找灵感设计新品...

而杭州四季青诺阁雅酒店也从这里寻找到了新的灵感，主创团队充分利用当地的商业和文化属性，将“服饰”的概念充分运用在酒店设计的方方面面，将服装纺织的元素结合当代材料被重新演绎。

从踏入酒店开始，就让你仿佛进入了一个时尚的潮流之所。犹如纺织丝线网成的玻璃大门自动感应，双向开合，欢迎客人的到来。酒店大堂是长条形的，一边是帷幔曲线代替水平线的墙面，LED屏幕飘动着的动感图案，再加上顶部星光闪烁的水晶灯，就像衣服上闪光的装饰材料；另一边是印象派雕塑作品，水景交融，走到前台的视觉效果，就像是在时装发布会上走T台。

岛式前台，更利于工作人员与客人的沟通。当然，最吸睛的是在办理入住时，时装设计大师“老佛爷”和“coco小姐”也在欢迎你。前台一侧的休息区同样令人赏心悦目，墙上闪烁的“水晶钻”、金属材料制成的蕾丝灯罩、色系搭配完美的布艺沙发和靠枕……

在餐厅，诺阁雅酒店在设计构思上回归冷静，回归光影，餐厅灯光以黑色蕾丝质感呈现，成就出难以名状的摩登感，并带有缠绕与扭转的美感。黑色的沙发座椅和大红的背景幕布相映衬，如同百老汇舞台。在诺阁雅，时间与空间被自由切换。暮色四合，华灯初上之时，专属酒吧令宾客忘记束缚，点一杯饮品，感受自由随性的NEQTA时光。

作为私密空间的酒店客房，更是在每个细节之处都将“服饰”的因素和谐融入，处处体现而又毫无违和感。以行政套房为例，门口左手边就是步入式衣帽间，宽敞的换衣空间让你有足够的空间随意搭配你的服饰。试衣镜上有些抽象的设计粗看觉得有些看不懂，仔细看就会发现这是一副形如服饰布料叠堆在一起的画作。

暖色系的布置让客房显得格外温馨，较亮色系的小物品点缀又让整个空间变得更加活泼明亮。同色系的客房抱枕、饰品盒与床头背景墙遥相呼应，保持了整体格调的协调一致性。床头背景墙远远望去像极了纺织品，上面还点缀着几颗纽扣。每一个细微之处，无不体现其“服饰”主题。

当然，提到“服饰”因素的融入，不得不提的是酒店为客人准备的超级柔软舒适的珊瑚绒浴袍。穿上如此舒服的浴袍，不免让我想要它“顺”回家，如果这里化身服饰精品屋，一定会大受欢迎吧。可喜的是，从工作人员处获知，目前酒店已经在和各大潮牌洽谈跨界合作，并计划于4月中与潮袜品牌——Almond Rocks联手，举办快闪店、联名款袜设计招募、潮袜派对等活动。

据说，潮袜快闪活动将于一楼餐厅一侧的精品屋举办。精品屋选用更符合NEQTA品牌色的蜂蜜黄，蜂蜜象征甜蜜幸福，而黄色在视觉上也更加跳跃明亮。目前是Appelles备品的展示厅，在灯光下显得格外的亮眼。据酒店工作人员介绍，后期这里还会有不同的主题展示。

未来，客人在住店的同时还能淘到很多小玩意，这比李佳琪的“amazing”还“amazing”吧！

人和

单从酒店作为一个客体的角度而言，酒店是没有生命活力的，让酒店变得鲜活有力量的是酒店的工作人员以及他们设身处地的服务设计。在杭州四季青诺阁雅酒店，让我感到最舒适的是工作人员的笑容。从办理入住到每一次经过前台再到退房的整个过程，每一次只要四目相对都能看到工作人员洋溢着的笑容。

而在以人为本的设计理念上，诺阁雅酒店的设计也实在让人感到暖心。除了前面提到的恰到好处的智能化设计以外，酒店在其他细节上也别出心裁。套房全部免费的Mini Bar，饮品品种丰富，还准备了薯片。另外，这里还有精选自武夷山的正山小种小罐茶，搭配精致茶具，实在惬意。入住当天晚上，酒店还会为住店客人送来一碗温暖的养颜晚安甜汤。

提到美食，当然不能少了酒店的自助早餐，酒店的供应零点早餐和自助早餐，零点早餐有4种选择，美式、法式、中式和老杭州早餐，如果单点一份还不够饱，还可以自由选择其他的自助美食，品类包括面包、粥、水果、软饮等。

对于商旅客人，出门在外衣服不能洗是极大的烦恼，为此，酒店设计了自助洗衣房供客人使用。除此之外，二楼还有24小时开放的健身房和空中花园。花园入口处有一个科幻感造型的休息空间，其灵感来自蚕茧。

如果你更喜欢户外运动，那也没关系，酒店还提供免费自行车租借服务。江南美，最美是杭州。骑着自行车欣赏杭州风光，再惬意也不过如此了吧。

在杭州四季青诺阁雅酒店住了两个晚上，每次经过大堂，都能看到漂亮的小姐姐在拍照，想要好好拍张照片，可是要排队的哦，这就是网红酒店！

网红酒店到底是天生丽质还是精心打造？我认为必然是精心打造，而这样的精心打造不是后期通过邀请多少网红打卡，通过多少种形式的社交媒体宣传实现的，而是要紧抓“天时、地利、人和”三大要素实打实地将酒店产品做好。

NEQTA诺阁雅品牌正覆盖中国以及亚太地区中高端酒店及酒店公寓市场；致力于为商旅人群实践都会中的自由体验，不仅是一个提供住宿与休憩的地方，更是一个激发灵感，令人更佳实现目标和梦想的场所，目前已在上海、南京、杭州相继开业，未来还将在更多一线城市中心区域，二线城市核心商圈，三线城市地标等位置落成。

每一家诺阁雅酒店从筹备到运营凝聚了背后工作人员多少心血，倾注了多少独特的理念与态度。相信未来，在诺阁雅品牌的创新与审时度势中，品牌会为客人打造更多的“都会中的自由体验”，将获得更多投资人的关注与青睐。

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深圳站：3月06-07日（已开班）

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何老师

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