医保小贴士|医保电子凭证常见问题大解答！

为了让广大参保人更了解身边的医疗保障，提高医保政策的知晓度，用好医保待遇，广州医保与广州日报推出共建答疑栏目——医保小贴士，为大家解答各种常见的问题。

需要用到医保卡的时候在家里翻箱倒柜怎么也找不到？

想查医保账户的时候不知道去哪查询？


激活医保电子凭证
解决您的难题

医保电子凭证是由国家医保信息平台统一签发，基于医保基础信息库为全体市民生成的医保身份识别电子介质，具备安全可靠、认证唯一等重要特点。

市民可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。目前广州市已有900多万人成功激活医保电子凭证，激活人数占参保人数比排名全省第一。

答：市民可通过“国家医保服务平台”APP、微信、支付宝、银联云闪付App等渠道办理医保电子凭证申领及激活。

答：（一）国家医保服务平台App：点击医保电子凭证左下方的“未登录”，通过验证码或密码的方式登录。登录后点击医保电子凭证，输入身份信息，点击开始认证，完成人脸识别后即可激活。

（二）微信：关注“广州医保”公众号，点击菜单栏“医保服务—医保查询&凭证”，在选择参保城市后，点击“去激活”，输入微信支付密码验证身份，授权并完成人脸识别后即可激活。

温馨提示：线下使用需另设置医保电子凭证密码，线上使用只需输入微信支付密码。

（三）支付宝：搜索进入“医保电子凭证”小程序，点击“同意协议并激活”，授权医保电子凭证使用信息，进行人脸识别后即可激活。

温馨提示：首次激活完成后需通过手机验证，设置医保电子凭证密码，方便线下业务使用及身份核验。

（四）银联云闪付：搜索“医保电子凭证”，进入医保电子凭证页面，点击“同意协议并激活”，确定授权并进行人脸识别后即可激活。

答：医保电子凭证可作为医保身份凭证，目前可支持使用记录查询、医保个人账户余额查询、支持的医院/药店查询、医药费用支付等业务功能，具体业务功能可在医保电子凭证页面下方查看。

答：目前医保电子凭证可支持线下现场支付及线上医保支付：

（一）线下现场支付

参保人在定点医疗机构办理就医结算或在定点零售药店购药时，只需在医保电子凭证激活平台打开医保电子凭证刷码支付页面即可开展：

（1）国家医保服务平台App：在首页“医保电子凭证”右上角确认参保地为广州市或相应行政区后，点击“医保码”，出示刷码即可。

（2）微信：进入“广州医保”公众号，点击菜单栏“医保服务-医保查询&凭证”，点击“立即使用”进入刷码支付页面，确认右上角参保地为广州市或相应行政区后，出示刷码即可。

（3）支付宝：首页搜索“医保电子凭证”，进入医保电子凭证页面，点击“刷医保”进入刷码支付页面，确认左上角参保地为广州市或相应行政区后，出示刷码即可。

（4）银联云闪付：在首页搜索并进入“我的医保”小程序，点击“医保支付”跳转到医保电子凭证页面，点击“二维码”，出示刷码即可。

（二）线上医保支付

答：根据定点医疗机构指引，可通过相关入口（如医院App、微信公众号、支付宝生活号或银联医程通App等）进行线上医保支付，具体操作流程请咨询相关医疗机构。