海航机场防疫镜头 | 你们，是我们的依靠

近期，结合国内疫情防控形势，为坚决贯彻落实民航局、海南省委省政府疫情防控相关工作指令，落实“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，海南省内海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、琼海博鳌机场迅速启动疫情防控应急响应机制，全员出动，党员冲锋在前，为做好机场内外疫情防控工作及保障旅客平安出行全力以赴。

HNAer 第109期

“疫”起面对，众志成城共抗疫情

海口美兰国际机场

8月5日上午，美兰机场组织全体员工开展全员核酸检测，从烈日炎炎的上午到闷热难耐的下午，8小时里成功完成了超16000人的检测工作，并且全员自发在机场等候检测结果，确认为阴性后方才离开机场，根据卫健委通报数据显示，美兰机场已检测结果均为阴性。

核酸检测现场

勠力同心，众志成城

疫情发生后，进出美兰机场的防疫政策开始发生变化，截至目前进入航站楼人员均需出示48小时内有效核酸阴性证明。

为了确保执飞海口航线的航空公司能与机场防疫政策同步，行政后台人员加班加点与航司代表进行沟通传达，要求务必按照民航局要求做好旅客免费退票工作。

同时，随着机场员工核酸检测频率的加密，行政后台人员特别是党员纷纷响应机场防疫办公室号召，担任志愿者，负责机场员工核酸检测现场的维序、信息查验、体温检测等工作。

做好防疫现场保障工作

泡白双手，晒伤脖子，只是小Case！

38度的天气下，他们在高温下忍受着骄阳的炙烤，就算双手被汗水泡得发白，他们也只是轻描淡写地说一句“没事，换副手套继续！”

在进行志愿服务的过程中，每一班值守就是数小时，很多人脖子和手臂已经被晒伤，这一道道晒痕，是美兰机场人的抗疫勋章。

高温下，工作人员泡白双手

仔细核查，守护你的出行安全

美兰机场加派人手于候机楼入口处仔细核对旅客核酸检测证明及健康码，并对未获取核酸检测报告的旅客耐心解释机场防疫政策要求。

各个关口对旅客进行仔细检查

暖心服务，前置旅客退改签关口

为协助无法及时进行核酸检测的旅客办理机票退改签服务，美兰机场前置人工问询窗口，调派业务骨干于出发大厅门前设置客票退改签服务点，主动回应旅客关切。

工作人员前置关口为旅客提供服务

加强消杀频次，提供安全出行环境

为了更好地保障广大旅客的人身安全，美兰机场在候机楼等重点区域加强消毒频率，每日航班结束后还对航站楼开展“地毯式”全面防疫消杀作业为旅客出行营造安全舒适的乘机环境。

工作人员正在进行消杀作业（中新社记者骆云飞摄）

直到声音沙哑，才记起来喝水

8月5日00:00至8月12日08:00，机场客服热线共接通电话7425通，庞大的业务量让接线员们24小时时刻在线服务。直到说到声音沙哑，他们才想起来自己忘了喝水！

客服正在为来电旅客答疑解惑

暖心官微官博在线回复

疫情发生后，美兰机场官方微博、官方微信等自媒体平台均安排专人在线，持续不间断为旅客答疑解惑，以“问题清0”为工作目标，及时消除出行旅客的担忧，并有效减少社交媒体中的舆论风险。

守土有责，筑起防疫围墙

三亚凤凰国际机场

在三亚凤凰机场，有无数名一线工作人员在岗兢兢业业、默默坚守，为旅客的安全出行保驾护航！

归家路上的“安全卫士”

冯再斌是凤凰机场地面服务部的一名行李查询员，在疫情面前，勇担重任，在岗位上“守土有责”，他主动承担起办公区域每日消毒消杀工作，身着防护装备，手提消毒瓶，穿梭在航站楼各个区域，只为给每一位旅客和同事创造安全、无菌的环境。

冯再斌正在认真消杀

疫情下的默默坚守

刘阳晓是地面服务部贵宾室的一名要客服务专员，2014年入职凤凰机场，勤勤恳恳，甘于奉献。面对严峻的疫情，她挺身而出，义无反顾地钉在一线岗位上。她温柔耐心，致力于为旅客提供“亲和精细”的服务，航站楼内遇到没有规范佩戴口罩的旅客，她都会第一时间进行温馨提示：“为了您的安全出行，请您戴好口罩哦”，一天下来，她这句“口头禅”不知道要说多少遍。她恪尽职守，疫情防控期间她多次主动请缨保障来自重点地区的航班，她用严谨的态度、坚定的责任心和扎实的业务能力圆满地完成接待任务，她甜美的声音、真诚的微笑总能给每一位旅客留下深刻的印象。

刘阳晓蹲下为儿童旅客测体温

急旅客之所急

何彦鹏是地面服务部旅客服务室的一名班长，为把防控工作抓实抓好，他充分发挥班组集中凝聚力的优势，带领小组成员投身疫情防控第一线，及时为员工发放防疫物资，组织协调全员完成疫苗接种、核酸检测等，把各项措施抓细、抓实、抓到位，在疫情防控工作中走在前、作表率。近期各地因特殊天气造成的航班延误情况频发，航站楼内经常能看到何彦鹏奔走的身影。

何彦鹏帮助老年旅客

活跃在抗疫前线的“白衣天使”

自疫情爆发以来，凤凰机场急救中心承担起了全员核酸检测组织工作，陈蓝同志是凤凰机场急救中心的一名护士，她作为一名党员，更是在抗疫前线战斗的优秀代表之一。陈蓝同志在全员核酸检测中担任总协调的角色，负责核酸检测工作的全面落实和安排部署，她总是能提前准备好当天要采样人员的名单，安排好人员，为确保当天采样工作顺利进行而做好各项准备。陈蓝同志的娇小身躯里，拥有着饱满的工作热情，她不怕苦、不怕累、不抱怨，积极认真地对待每一份工作任务，并把工作做到了极致，展现了共产党人的模范先锋带头作用，用行动诠释党员的责任与担当。

工作中的陈蓝

加班加点，不放过任何一个角落

琼海博鳌机场

在博鳌机场，有一群不一样的白衣天使，她们能为旅客治病解难，也能够在被需要的时候毅然扛起守护疫情防控第一线的重任。

杨琼女便是这些白衣天使的一员，疫情初期,她身先士卒奔赴在抗疫一线，带领着急救室三名护士全面开展防控工作，每天只休息三四个小时，连轴工作20天。第一时间制定博鳌机场防疫工作方案，联合卫生、检疫、公安以及局方等单位建立疫情防控信息通报机制，整理疫情防控相关知识，开展疫情防控知识培训工作，指导员工科学抗疫、科学防护。面对物资紧缺，想方设法开展防护物资筹集工作。检测每个旅客的体温，有序做好涉疫航班旅客体温监测、隔离及转运、登记等工作，每日航班结束后，协助外部单位消毒公司对航站楼、办公楼等等公共区域进行仔细的消毒。履职尽责，担当作为，用坚守与责任守护着旅客平安出行。

坚守一线的白衣天使杨琼女

在这背后

还有无数海航人的倾情付出、共同努力

他们加班加点，熬夜通宵

他们正在用爱与责任

共同面对这场无形的战役！

因为我们相信

任何打不倒我们的，都会使我们更强大！

你们，就是我们的依靠！

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内容来源：海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、琼海博鳌机场

编      辑：王小舟、云   蕾

排      版：于   翔

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