《中国民航报》：海航集团福州航空推动管理重整 促进高质量发展

海南省海航集团联合工作组组长、集团党委书记顾刚多次强调部署，要以党建为引领，深化管理重整，重塑新海航的管理理念，强化现代化治理结构，全方位树立新海航新形象，确保为各项工作提供坚实保障。集团各单位结合自身实际，统筹谋划，精心部署，以高度的政治自觉、务实的工作举措、扎实的工作作风持续推动管理重整取得实效。

9月1日，《中国民航报》官方微信刊发《海航集团福州航空推动管理重整 促进高质量发展》，文章指出：海航集团福州航空在海南省海航集团联合工作组的正确领导下，不断提高政治能力，从机制、制度、队伍、文化入手，着力推动管理重整，统筹发展和安全，发扬海航安全、服务等品牌优势，努力开创高质量发展新局面。文章内容如下：

今年是“十四五”规划实施的开局之年。

党的十九届五中全会明确提出，“十四五”经济社会发展要以推动高质量发展为主题。新时代新阶段的发展必须贯彻新发展理念。

今年以来，海航集团福州航空认真贯彻党的十九届五中全会精神，在海南省海航集团联合工作组的正确领导下，紧扣高质量发展主题，统筹发展和安全，着力推动管理重整，努力开创高质量发展新局面。

福州航空推动管理重整，促进高质量发展

新理念

抓实管理重整推动高质量发展

随着海航集团重整工作进入冲刺阶段，大刀阔斧推进改革、以管理重整打造现代化治理结构，成为实现新海航高质量发展的内在要求和必然选择。海南省海航集团联合工作组组长、党委书记顾刚指出，必须持续不断地改革，通过管理重整展现新风貌，获得社会理解信任，推动海航行稳致远。

新目标提出新要求、新任务、新挑战。

福州航空从机制、制度、队伍、文化入手，重点变革干部考核模式，将严管与厚爱落实于管理，激活内部监督和激励。为切实发挥考核在管理中的督促和鞭策作用，福州航空发挥民主集中制，将民主评议固化为干部考核的重要方面；践行“一线工作法”，聆听一线声音，开通董事长信箱、干部督导邮箱、福航心声等渠道，鼓励员工提建议、讲真话；持续开展公开透明的正反面典型教育，树立鼓励先进、崇尚优秀的导向；拓宽人才选拔渠道，推进岗位能上能下，让苦干、实干、能干者成为团队主流。

福州航空勇于改革，不断创新

新挑战

安全防疫齐抓护航高质量发展

航空安全永远是第一位的。面对疫情带给交通运输行业的新挑战，福州航空做到守土有责，一手抓运输服务，一手抓疫情防控，全力保障旅客平安出行。

福州航空践行“人民至上、生命至上”理念，始终将安全理念贯彻于生产经营全过程，时刻绷紧安全生产之弦。通过管理重整加速转变安全作风，福州航空将党建工作与作风建设、安全整顿工作相结合，推动一线员工自觉遵守规章制度，全面落实“三个敬畏”；建立核心教员、检查员管理模式，着力提升飞行训练质量；开展一线安全警示教育，从政策、训练、监管三方面推进典型问题整治。开航至今，福州航空安全飞行记录已超过25万小时，累计安全运输旅客突破1500万人次。

在疫情防控工作中，福州航空制定了详细的防疫安全措施——定期开展针对性应急演练；严格执行航空器、车辆清洁消毒工作；增加旅客接触区域消毒频次；“应接尽接”实现一线员工疫苗接种率近100%；“应检尽检”加密全员核酸检测频次。

乘务员为旅客测量体温

新动能

创新服务引领高质量发展

新发展阶段，旅客对航空服务提出更高的要求。福州航空将深入学习作为管理重整的重要任务，打破部门间壁垒，推动比学争优，激发队伍活力，不断创新服务理念，提升旅客出行体验。

7月下旬以来全国多地疫情出现反复。福航市场、服务督查体系立即行动，综合疫情态势及旅客反馈，及时出台多个免费退改政策。根据学生旅客反映延期入学的情况，推出针对性的退改无忧服务和“师生惠”产品，受到师生群体的欢迎。面对旅客客票退改激增等情况，各部门通力协作、加班加点，两周内处理各类咨询23896单，保障不正常航班旅客2.3万人次，实现服务督查响应率和回复率100%，切实维护旅客利益，提高旅客的满意度。

为进一步满足旅客机上娱乐、获取资讯、购物等需求，福州航空加快建设智慧客舱，9月起福航客机将陆续升级搭载局域网，实现客舱内wifi覆盖，让旅客体验“空中冲浪”；探索研发福州特色客舱服务，打造“茉莉花主题航班”，营造更加温馨、舒适的乘机体验。

今年福州航空继续积极履行社会责任，多次承担复工复产运输任务和保障人体捐献器官运输。福航乘务员真情服务屡获旅客表扬。顾刚指出，要保持并发扬海航安全、服务等品牌优势，将海航特点融入真情服务之中，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。

唯有真心和付出才不会被辜负。福州航空一系列举措初显成效。上半年福航多项经营指标超过疫情前水平。8月份受疫情影响，福航客座率、单架次运输旅客量恢复等表现仍优于行业平均水平。夏秋换季后，福航在福州地区市场份额攀升至14.1%，创历史最好水平。

福州航空“数字客舱”主题航班

海南省海航集团联合工作组组长、党委书记顾刚说，十万海航人在党的领导下，在正确的道路上坚定前行，争取化危为机，将海航的发展真正从思想到行动都融入到中国梦，在新发展阶段，用新发展理念，推动高质量发展。未来，福州航空将不断提高政治能力，不断改革创新，扎实探索推进管理重整，积极融入地方发展，推动海航行稳致远高质量发展，努力做中国民航业发展的参与者、贡献者。

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内容来源：中国民航报、福州航空 王海权

编      辑：张   翼

排      版：于   翔

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