信息化自助报修服务优化，快来试试吧！

为更好地向全体SJTUers提供高效优质的服务，自助报修流程有变化！

2023

01

  代他人报修，让故障报修更简单！

眼尖的你是否发现在交我办App-信息服务栏目中的自助报修有变化！

代他人报修多了一个新提示选项。

对，这就是网络信息中心实施我为师生办实事，积极推动服务精细化的举措之一。

什么是代他人报修？

适用人群：

有网络故障、信息需求的，但不会报修或者不便操作的全体交大人。

报修人登录交我办App/PC版-信息服务-自助报修，勾选“代他人报修”，填写委托报修人信息，根据系统提示即可完成自助报修。

这次中心又进一步扩大了服务群体，“代他人报修”新增无jAccount帐号的用户选项。

仅需填写委托报修人的姓名和工号/电话，就可完成代他人报修。

报修不用再到处跑到处问，在线提交全搞定！

当故障快选选择“负责人变更”业务，则会自动勾选“代他人报修”。

报修轻松解决！故障不再等待！

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  我的用心，期待您的五星认可！

当自助报修流程结束时，报修人会在待办事项中收到对服务质量的评价提醒。当选择代他人报修时，委托人也可看到该条评价提醒。只要报修人或委托人其中一人完成评价，报修流程即正式结束。

服务评价包含处理结果、响应速度、服务态度等多项类别，另外报修人还可以写下希望服务改进的意见或是对本次服务的感受，为我们进一步提升服务质量提供参考。

倾听您的心声，期待您的五星好评！

愿我们的每一点进步

给全体SJTUers的学习工作带来更多美好！

责任编辑：尹守婷