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言和不必握手，洛阳中院线上调解让矛盾纠纷化解不迟到！
调解员陈新民
您好，请问是李某吗？这里是洛阳市中级人民法院……
2月12日一大早，李某就按照流程指示打开“人民调解平台”，登上后立马就收到了洛阳中院人民调解员陈新民发来的视频聊天邀请，她的案件正在法院进行调解。
她本担心这场调解将会因为疫情被拖延至遥遥无期，而法院如此“主动”的联系让她颇感兴奋——点击“接听”后，戴着口罩的调解员出现在她眼前，一场线上调解工作就此展开。
2020年1月底，当事人李某因不服一审判决，上诉至洛阳市中级人民法院。后该案于2月初进入洛阳中院诉调中心，由调解员陈新民进行调解。
此时，正值疫情爆发时期，洛阳中院诉调中心根据河南省公共卫生事件一级应急响应要求，积极在线上办理诉讼事务。调解员陈新民认为，疫情期间，隔离的是与当事人的见面，隔离不了的是自身的使命与责任。
会面不成，可以通过电话、微信等其他方式进行调解。2月12日，在取得案件各方当事人一致同意的前提下，陈新民同志又组织各方当事人登录人民调解平台进行线上视频调解，在事先沟通调解的基础上，及时促使各方当事人达成和解，将一起矛盾纠纷化解在萌芽。
疫情防控期间，诉讼服务中心暂时关闭，但场所的关闭不等于服务停止，而是要将相关事项由线下办理转为线上办理。洛阳中院诉调中心在做好疫情防控的同时，积极利用信息技术开展网络在线调解，拓宽了解决民间纠纷的途径，加强了诉调中心与群众之间的沟通联系。在防疫期间，为纠纷双方当事人找到了一条安全、快捷、有效的维权途径。
今后，洛阳法院将持续努力，依托“两个一站式”建设，畅通立、调、裁通道，并借助信息化平台的运行，让「快」落到实处，为广大群众提供更为多元便捷的司法服务。
让我们共同努力
早日打赢这场疫情防控阻击战！
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