【投资指南】中国企业如何在越南建立和谐关系

处理好与政府和议会的关系

（1）要关注越政府和议会的换届选举、政治和经济政策走向及议会所关心的焦点和热点问题。

（2）要了解越政府各部门和议会各专业委员会的相关职责以及他们关注的焦点和热点问题。

（3）要与所在地区国会代表或领导层保持沟通，报告中国公司发展动态和对当地经济社会发展所作贡献，反映企业发展中遇到的困难和问题，与他们建立良好的工作关系。

妥善处理与工会的关系

（1）知法

要全面了解越南《劳动法》，熟悉当地工会职责的发展状况、制度规章和运行模式。

（2）守法

要严格遵守越南在雇佣、解聘、社会保障等方面的规定，依法与越南员工签订雇佣合同，按时足额发放员工工资，交纳各类社会保险和补贴等，对员工进行必要的技能培训。解除雇佣合同要按《劳动法》提前通知员工并支付解聘补偿金。

（3）知情

要认真了解企业所在地工会的组织发展情况，掌握工会组织活动特点，做到知已知彼。

（4）沟通

日常生产经营中要与工会组织保持必要的沟通，了解员工的思想动态，进行必要的书到，发现问题及时解决。

（5）和谐

要建立和谐的企业文化，邀请工会成员参与企业管理，增强员工主人翁意识，激发并保护员工的积极性，凝聚员工的智慧与创造力。

密切与当地居民关系

（1）了解当地文化

要了解当地文化并学习当地语言，并了解与之相随的文化禁忌和文化敏感问题。

（2）实现人才本地化

可以聘用当地人员参与企业管理，增强当地就业，促进中国企业发展，并借助他们想当地居民传递中国文化。

尊重当地风俗习惯

要了解当地文化并学习当地语言，了解与之相随的文化禁忌和文化敏感问题，尊重当地民族自尊心，尊重当地风俗习惯，注重回馈当地社会，这是和谐融入当地社会的关键因素。

依法保护生态环境

越南日益重视环境保护与经济增长的协调发展。中国企业在越南投资合作，要依法保护当地生态环境，要了解越南环保法规和环保标准，对生产经营可能产生的废气废水和其他环保影响，要事先进行科学评估，在规划设计过程中选好解决方案。

承担必要的社会责任

中国企业在越南开展经贸合作，不仅要努力发展业务，还要承担必要的社会责任。

（1）要关注业务发展带来的资源、环境、劳工、安全以及社会治理等问题，以免引起当地居民反感和抵制。其中，劳工问题不仅涉及工薪待遇问题，还包括工作环境、加班时限等；环境问题包括工业生产造成的环境问题，也包括开发资源引起的生态问题。

（2）要增强安全生产意识，强化基础管理，尤其是在建筑、矿山、危险化学品等高危行业的中资企业，一定要做好防范，避免安全生产事故发生。

（3）要知法守法，不做违反当地法律和社会公德的事情，对民族形象、企业声誉与品牌建设负责，对中越两国的长期友好关系负责。

懂得与媒体打交道

媒体在现代生活中是一种独特的公共资源，有着重要的社会影响力。媒体不仅广泛传播知识和信息，具有教育功能，而且媒体舆论还成为公众对现实做出反应和抉择的主要依据，影响公共决策，发挥正、负两个方面的作用。中国企业在越南应懂得如何与媒体打交道。

（1）应建立正常的信息发布制度，定期向媒体发布相关信息。企业在重大并购、涉及社会敏感问题时，特别是遭遇不公正的舆论压力时，应注重宣传引导，做好预案，通过媒体与大众交流。必要时可通过公关咨询公司向媒体散发主导性消息，引导当地媒体进行对本企业有利的宣传。

（2）可定期向媒体开放，欢迎媒体到企业参观采访，了解企业真实发展情况，对企业进行宣传和监督。为提高中国企业公众形象，不要拒绝媒体，更不能对记者无礼，而是要平等、信任、尊重、真诚、坦荡地面对媒体，与媒体形成良性互动的和谐关系。

学会和执法人员打交道

警察、工商、税务、海关、劳动及其他执法部门是维护越南社会秩序的国家行政力量。对辖区内居民和外国人查验身份证件、询问相关人员应学会与这些执法人员打交道，积极配合他们执行公务。

（1）要建立健全依法经商的管理制度，要对员工进行普法教育，让员工了解在越南工作生活必备的法律常识和应对措施，做到知法守法。

（2）中方人员出门要随身携带身份证件或临时居住证明。营业执照、纳税清单等重要文件要妥善保管。遇到执法人员检查身份证件，要礼貌出示自己的证件，回答警察问题。如果忘记携带证件也不必慌张，要说明身份并尽快与企业联系。

（3）遇到执法人员检查公司或住所，应要求其出示证件和搜查证明并及时报告中国驻越南使馆。遇到证件或财务被执法人员没收的情况，应要求执法人员保护中国企业的商业秘密；出具没收证件或财物的清单作为证据并记下执法人员的警号和车号；交罚款时应向执法人员索要罚款单。

（4）遇到执法人员对中方人员或企业不公正待遇，不要与其发生正面冲突，更不能触犯法律，而要理性应对，做到有礼、有利、有节，可通过律师进行处理并及时向中国驻越南使馆报告，捍卫自己的合法权益。

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