“今天和北海道的上田老师联系时，说起营队取消的事， ‘我现在可闲了’，我半开玩笑地说。上田老师则一副豁达的样子鼓励我：‘那一定是老天要你休息了，去三鹰的超级钱汤泡个澡，好好休整一下吧。’
刚想说，您心态真好！忽然想起，前年北海道的地震不巧就发生在胆振地区，上田老师他们的事业受到很大影响，但他们并没有长吁短叹，而是立即参与到灾区支援中。灾害的时候，老人和孩子最需要帮助。尤其是孩子，整日被拘束在拥挤的避难所里是很可怜的，而他们一吵会让本就苦于没有个人空间的大人们更加烦躁。所以，了解孩子的上田老师他们发挥特长，在避难所外临时开了一个森林幼儿园，带孩子玩，让他们的脸上又重新出现笑容。这个景象，在今天介绍的311志愿者日记里也能看到，自然学校一直在继承着这个传统呢。
而我们现在可以做些什么呢？”
——朱惠雯 Fancy
第二天 “志愿者的工作不是一厢情愿的服务”
（4月9日 星期六 雨转多云）
清晨六点，在优美的音乐声和细细簌簌的雨声中醒来。两个睡袋让我度过了一个温暖的夜晚，也增添了我顺利完成志愿任务的信心。 由于昨晚停电，今早才得以看清体育馆的全貌。靠近主席台的是帐篷群，中间则堆放了大量RQ（注：RQ市民灾害救援中心” ，RQ即Rescue，救援）从全国各地募集来的救援物资，志愿者们每天都需要将新到的物资进行分类，然后再按照车队从各个现场带回的需求信息表格进行物品的装箱，第二天再由车队送往指定的避难所。RQ的物资运送不同于一般的是，他们不是简单地把物资送到即可，而是要亲自交到受灾群众的手上，并且和他们交谈，了解需求。 日本东北地区民风纯朴，人民坚强忍耐，沉默寡言，他们不会轻易将困难说出来，而是放在心里，默默地忍受。但是在如此巨大的灾难面前，无论再坚强的人也需要他人的帮助，因此RQ不惜时间和精力来与灾民建立情感，获得他们的信任，以便能更好地帮助他们。
同时，物资运送志愿者要做的还有观察需求的变化。因为供求之间的平衡是既重要又困难的工作。当灾区的需求已从御寒衣物过渡到内衣裤、洗漱用品的时候，由于信息传递过程中产生的时间差，仍然会有大量的毛毯、大衣运送过来，不但占据了存放物资的空间，也影响了真正需求物资的运送。因此，RQ随时在自己的网站上公布最新需求，帮助援助者做出最好的选择。 洗漱完毕后，厨房已经飘来饭菜香。在晨光中，大家安静地就餐后，便开始早上的会议，确认当天的工作。最后，就到了“迎接和告别”的时间——每天这里都有新成员来，也有老成员走。今天也不例外，昨晚高兴地大唱山歌的山岳协会的“老同志们”与大家我们拥抱告别。而包括我在内的新成员们，则大声地做了自我介绍，人人脸上是紧张而跃跃欲试的神情。最后，灾区总指挥佐佐木先生说，灾害教育需要到现场开展。全世界百分之二十到三十的地震集中在日本，因此对于日本人而言，一生中必然会亲历一次大地震。因此希望更多的人到灾区参加志愿者活动，学习防灾救灾的知识和技能。至于如何算是一个合格的志愿者，这个标准应该是在受灾者那里。志愿者不能一厢情愿地提供服务，而要尽全力获得理解和信任。回味着这几句话，我坐上了“向日葵温泉站”的车。雨点敲打着车窗，周围的景色变得越来越荒凉。这是我来灾区后第一次看到灾害现场——海啸席卷后的景象，不是任何语言能够形容的。温泉站设在重灾区气仙沼的一所作为避难所使用的小学校里，那里自地震后一直断水断电，因此洗澡洗衣的服务对于在那里避难的人们来说是真正的雪中送炭。
向日葵大叔用小货车运来了两大箱水，接上发电机的电源，我们帮着把简易温水淋浴房擦洗干净，这样洗澡和洗衣服务就能开张了。可惜今天天气不好，“生意”可能会清淡一点。
在浴房旁边搭有向日葵咖啡屋，因为下雨，我们支起了塑料棚，增加活动空间。最早到的“客人”是孩子，志愿者们和他们一起画画、一起游戏。
接近中午，我们开始烤红薯烤年糕。用纸箱做了个售货箱挂在孩子们脖子上，让他们到避难所里“送货”。只见没过多久，他们就飞奔回来“卖光卖光了！还有吗？”一个个比自己吃还高兴呢。孩子们的欢笑声引来了大人们的身影，下午，咖啡馆的柜台前开始三三两两地坐上了客人。喝着咖啡吃着点心，他们也渐渐地打开话匣子——避难生活、今后的去向以及对未来的期望。志愿者们用心地听用心地记，有哪些是我们能够做的，有哪些是可以传递给有能力做的人的。
傍晚雨停了，孩子们跳起了长绳，来洗衣服的人也增多了。一位阿姨笑着说：“这是地震后第一次洗衣服呢，里面还有一堆要洗的。" 向日葵大叔说过，真正的志愿者不是做自己想做的，而是做受灾群众需要的。他们的满意才是志愿者价值的衡量标准。明日预告：Day3 倾听是志愿者重要的工作之一
图/文：朱惠雯 Fancy
文章转载自公众号“中日公益伙伴”
—今日立春，期盼美好的春天快点来—
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