【头条】京东紧逼 “天猫超市”紧急换帅应对

近日有消息称，原天猫超市总经理金诚调任阿里旗下奢侈品折扣电商“魅力惠”负责人，天猫超市新一任总经理由沃尔玛原中国区高管江畔担任。此番调整堪称“文武对调”，直接由传统商超出身的江畔替代技术出身的金诚。在分析人士看来，线上超市业务不同于3C等其他品类，线下行业经验将起到重要作用。此外，伴随着电商巨头们的排兵布阵，线上超市领域的一场激烈撕杀已在所难免。

低调换帅

　　天猫超市悄然间完成了一次低调的高层人事调整。江畔接替金诚出任天猫超市总经理，同时兼任阿里巴巴集团副总裁。

　　据介绍，江畔于今年一季度加入阿里巴巴集团，出任副总裁一职。根据公开资料显示，江畔此前任职于沃尔玛中国，历任沃尔玛中国华西区营运总监、华中区营运总监、大卖场营运店务规划部总裁、沃尔玛中国区副总裁。离职沃尔玛后，他曾于药妆连锁品牌SEPHORA(丝芙兰)供职。在业内看来，江畔拥有丰富的线下零售运营经验。不过，天猫方面表示，此番并不能简单称之为“换帅”，金诚的调离是为了负责其他重要业务。据了解，金诚将出任阿里日前收购的奢侈品折扣电商“魅力惠”负责人。

戏码重演？

　　2015年3月6日，阿里巴巴集团内网发布人事任免公告称：“经集团研究决定，任命张建锋(行癫)担任淘宝、天猫、聚划算业务的总负责人，向COO张勇(逍遥子)汇报。同时免去王煜磊(乔峰)天猫总裁的职务。”公告同时提到，“我们期待新团队在大家的支持下实现‘万能淘宝，品质天猫，活力聚划算’的版图。”这意味着天猫的“乔峰时代”只维持了一年。

　　业界均认为天猫换帅的原因是因业绩不佳。事实上，王煜磊还是做了一些成绩，他主持制定了天猫移动化、品质化、时尚化的发展方向，而这些方向最终被验证为是正确的。

　　对于此次天猫超市低调换帅也不得不让人去猜想与去年的换帅一事。2016年初，时任天猫超市总经理金诚接受记者专访时表示：2015年底天猫超市提前完成了100亿元销售目标。2016年天猫超市要将北京市场的强势打法扩张到十个以上一二线城市。阿里巴巴相关人士表示，天猫超市换帅之后，仍将采取原来的“品牌自营模式”发展网上超市业务，即天猫超市打造仓促配送体系，引入品牌商、零售商展开自营业务

增强攻击力

　　虽然天猫方面想淡化此次高层人事调整，但还是不能掩盖调整的动机——继续增加天猫超市攻击力。

　　从调整细节可以看出，江畔首先出任阿里集团副总裁，在上述知情人士看来，这意味着天猫超市在阿里集团中的地位得到进一步提高。

　　在零售专家、上海尚益咨询总经理胡春才看来，电商企业以爆款、良好购物体验颠覆了服装、3C、家电等多个传统零售业态，但对于快消品领域一直未取得突破性进展。胡春才认为，传统电商在上述品类具有先天优势，但在超市业态，尤其是其中还包括生鲜品类的情况下挑战非常大，“服饰、3C等品类具有毛利率高或客单价高等行业特点，但快消品类毛利率要低得多，电商颠覆线下的空间就小了许多”。

　　此外，超市业务更高的供应链要求也一直困扰着电商企业。除品类更加广泛外，超市业务的单位重量配送成本也要高于服饰、家电等。

　　其实，在超市业务方面，电商企业一直喜欢挖传统商超高管，此前苏宁超市也曾出现过另一商超巨头家乐福中国高管的身影。在胡春才看来，传统电商高管营销、运营等方面的优势在超市业务并不一定被首先考虑，“传统商超高管在供应链等方面的资源与经验对运营线上超市业务更为重要”。

必争之地

　　线上超市业务这块骨头虽然硬，但在电商企业未来发展中具有重要的战略意义。这也成为电商巨头的必争之地。

　　超市业务品类普遍具有复购率高的特性，这成为增加电商平台消费黏性的绝佳选择。电商巨头已开始在线上超市业务领域排兵布阵。根据阿里此前公布的信息显示，在北上广深杭等11个城市实现本地化运营后，天猫超市本月1日刚刚宣布要对二线城市进行“逐个攻破”。天猫超市方面表示，天猫超市“统一入仓，统一配送，统一服务”模式没有变，本地化的仓配体系让天猫超市可以更好地去做本地化运营，今年上半年就在深耕北上广深杭5个城市。据了解，本月开始，天猫超市会着重发力上海和成都。

　　自天猫超市“挥师北伐”，直指京东大本营北京市场后，京东方面也在加速超市业务的扩张。6月21日，京东宣布与国际零售巨头沃尔玛达成合作，以线上超市业务起家的1号店也落入京东怀抱。而在此之前，京东曾以43亿美元大手笔入股永辉超市。

　　根据协议，双方将在多个战略领域进行合作，具体包括以下四个方面：

1、京东将拥有1号商城主要资产，包括“1号店”的品牌、网站、App。沃尔玛将继续经营1号店自营业务，并入驻1号商城。

2、“山姆会员商店”将在京东平台上开设官方旗舰店；京东物流仓储体系当日达/次日达商品配送服务已覆盖全国6亿用户，山姆会员商店将使用京东的仓配一体化物流服务，从而能够在中国更大范围地推广其进口商品。

3、京东和沃尔玛将在供应链端展开合作，包括扩大进口产品的丰富度。

4、沃尔玛在中国的实体门店将接入京东投资的众包物流平台“达达”和O2O电商平台“京东到家”，并成为其重点合作伙伴。

　　据中国商超百货O2O网(www.100ec.cn/zt/shchO2O/)企业数据库监测显示，近年来，在电商的冲击下，传统百货行业正面临着不同程度的挑战，各类传统企业为适应互联网时代的变化正进行转型：(1)传统商超类：万达百货、银泰、天虹商场、王府井、大商集团、新世界等；(2)传统超市类：好邻居、大润发、红旗连锁、永辉超市、华联超市、全家、顺丰嘿客、美廉美、美宜佳等；(3)海外商超类：家乐福、沃尔玛、乐天、塔吉特、好市多、乐购、麦德龙、梅西百货、山姆士等均在发力电商业务。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊（专家微信互动：www-100ec-cn）表示，京东深耕北京多年，华东市场其实是京东需要巩固加强的市场。而1号店在华东地区发展多年，京东刚好能借助这点进一步打开华东市场。加上京东超市与天猫超市的竞争日益激烈，因此这步显得尤为重要。

　　京东从3C起家，积累了一定的优势。阿里战与苏宁合作之后，在3C家电等品类上追逐不放。京东需要在3C家电品类之外的品类寻求突破，日用百货、生鲜、服饰等品类成为目标。中国电子商务研究中心特约研究员、地歌网CEO余德（专家微信互动：stoneyu001）表示，1号店对京东生鲜、O2O有帮助。在京东全品类战略中，拿下日用百货市场有重要意义。

(中国电子商务研究中心综合北京商报、钛媒体报道文/吴文治、王运、爱吃鱼）

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