【独家】大学生遇诈骗身亡接连发生 电商屡屡信息泄漏谁之过？

导读：一个诈骗电话骗走了山东大学生徐玉玉全部学费9900元，也带走了这个18岁女孩的年轻生命。接连不断的电信诈骗、电商信息泄漏事件受到举国瞩目，中国电子商务研究中心针对这一热点事件引发的系列问题进行解读。

信息泄露频发互联网、电商成重灾区

　　8月19日，刚被南京邮电大学录取的山东临沂女孩徐玉玉接到一个171开头的陌生电话，称有笔2600元的助学金要发给她。按照该电话指示，她把业已准备好的9900元学费汇给对方，之后方知受骗。随后到派出所报案后，她在回家路上突然昏厥，继而身亡。日前，此事在网上引发广泛关注。令人唏嘘的是，8月23日凌晨来自山东临沭县的大二学生宋振宁也在遭遇电信诈骗后，心脏骤停，不幸离世。大学生遇诈骗身亡事件接连发声，有记者调查发现，当前个人信息数据泄露现象颇为严重，在互联网上个人信息被非法交易也呈空前火爆的态势。与此同时，涉世不深的大学生是该问题的主要受害者之一。

　　在“徐玉玉事件”发生之前的一个月，被视为“90后创意大咖秀”的“淘宝造物节”也遭到了用户爆料称在购买造物节门票后，入场时由于技术问题使用了淘宝官方提供的设备，并登录淘宝账号，之后便很“巧合”地遇到了电信诈骗。

　　据悉，淘宝首届造物节的门票早前于7月2日便开始发售，用户可通过大麦网、手机淘宝等渠道购买门票。爆料人在造物节结束后就遇到了电信诈骗，内容关系到其近期的一个淘宝退货订单，退货金额在1万元左右。诈骗方自称淘宝的工作人员，由于用户订单有问题，需要核实身份，加QQ或者微信核验后，需要3-5个小时才能完成退款。

　　由于爆料人的机警，其最终并未上当受骗，但这个诈骗电话仍然引起了爆料人的高度警惕，因为诈骗方对于这个订单的详情及其个人的信息全部都知悉，相当于爆料人的完成信息都被泄露出去了。

　　随着近年来互联网的高速发展，个人信息遭泄露、网络诈骗的案件也日益增多，个人信息安全的保障早已引起各界重视。至于信息遭泄露的危害，轻则导致骚扰短信和电话不断，让人费力伤神，重则个人账户钱款被盗取，甚至无辜陷入案件事故，人身安全遭受威胁。

信息泄露相关法律法规

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)了解，《关于加强网络信息保护的决定》规定：任何组织和个人不得窃取或者以其他非法方式获取公民个人电子信息，不得出售或者非法向他人提供公民个人电子信息。

　　《网络交易管理办法》第十八条规定：网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中收集、使用消费者或者经营者信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络商品经营者、有关服务经营者收集、使用消费者或者经营者信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

律师谈：信息泄露违法成本低维权难

　　针对以上法律法规及近期频繁发生的信息泄漏事件，中国电子商务研究中心连线多名法律专家、特约研究员发表点评，供参考。

　　中国电子商务研究中心特约研究员、广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师认为：

　　——违法成本低，法律监管缺失是“泄密”事件再三出现的根源！

　　从法律层面来看，各类服务提供商，基于提供服务所采集的用户信息数据，具有严格保密的法律义务，类似的规定散见于国家工商总局发布的《网络交易管理办法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规规章中，虽然规定不少，但相关规定中却没有设置任何对应的处罚措施，违法成本极低。

　　在日益繁杂多变的网络交易中，服务商们忙于应付各种生意，对于用户信息保密仅仅是基于商业道德或品牌荣誉的角度，其实施力度可想而知。可以毫不夸张地说，法律监管的缺失是类似事件一而再再而三爆发的根本。行政主管部门，比如工商局、银监会、证监会、通管局等相关部门应该形成联动机制，对泄露用户信息的行为甚至是“出卖”用户信息的行为进行狠狠打击，还消费者以安全，还消费者以放心。

　　中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为:

　　——互联网公司吸粉因遵守法律准则切莫非法收集信息

　　目前有很多互联网公司为吸粉，采取互动游戏，个性分析，H5页面等方式，掘取用户个人信息，但没有对用户提示个人信息已被收集以及日后数据使用规则，如果收集的信息可形成用户数据画像并指向可识别对象，可能构成非法收集信息行为。

　　个人揣测该类营销的本意是为了推广而不是诈骗。关键是这类公司一般都是初创公司(这类公司才需要大量吸粉)，而他们本身不具备数据安全意识和技术配备，一旦数据泄漏被黑后果会非常严重，可谓“螳螂补蝉黄雀在后”，这个产业链太深了。

　　提醒广大用户网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。网络服务提供者和其他企业事业单位收集、使用公民个人电子信息，应当公开其收集、使用规则。

　　中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为：

　　——网络信息泄露追溯案源难各地法院判例不一

　　社交网络信息泄露问题较为普遍，之前就代理过此类案件，也是财务被一个跟她老板一模一样的QQ诈骗了几十万，到目前刑事案件基本没进展。

　　民事案件在处理过程中，各地法院判例不一，有以劳动争议判的，也有以一般民事财产损害判的，以劳动争议判的，员工承担责任一般不超过20%。

　　这类欺诈案件实际办案过程确实很难，因为收款帐号都是马甲号，连帐号开户人自己也不知道。

独家专题上线深度解读信息安全漏洞

　　因而，针对近期频繁出现的信息泄漏问题，中国电子商务研究中心特地制作了曝光专题——《大学生遇诈骗身亡接连发生电商屡屡信息泄漏谁之过？》(详见：http://www.100ec.cn/zt/xxxl/)

　　专题通过“热点头条”、“法律法规”、“典型案例”、“专家点评”、“投诉通道”等栏目全面剖析当前电商信息泄漏问题源头，致力于解决不少消费者频频“吐槽”在网购过程中遭遇到了用户信息泄漏、账户被盗这类问题。

　　最后，针对近来数百用户反映的信息泄漏问题，A由国内知名第三方电商消费维权平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”特此向广大消费者提醒：务必提高警惕，防止信息外泄，小心购物陷阱，核对真实信息，耐心辨别真伪。

　　如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递、信息泄漏等问题，可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题，我们将第一时间尽力为您沟通解决。(文/九份）

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