2月10日消息，有消息称百度外卖正在裁撤渠道城市经理，一些区域负责人已经拿到了裁员名单，某些区域有一半的渠道城市经理将接受优化。百度糯米在缩编和内部优化，实习生名额全部被砍，有的人被直接劝退，也有一部分人主动离职，另外该部门预算也在相应削减。
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重磅|百度外卖渠道部裁员40% O2O业务惨淡遭李彦宏边缘化
继2017年2月9日百度宣布对其医疗业务进行组织架构调整和优化，将集中优势资源重点布局人工智能之后，百度O2O业务近日被传出成为人力资源、财务预算正在进行重大调整的又一部门。
对此，百度外卖方面对腾讯科技否认了裁员一说。
不过，根据一位百度外卖内部人士对腾讯科技所透露，百度外卖渠道部的裁员计划于去年年底就开始实施，其还透露渠道部的裁员比例为40%左右，北京的市场部门裁员30%左右。
此外，该人士还透露，除北京外所有直销城市转为代理商运营，百度外卖产品总监刘灿已经出走美团点评。
据腾讯科技了解，在三四线城市，百度外卖的地推策略是把多个城市的线下地推工作分派给各地代理商，百度外卖会为代理商提供品牌、产品、资金、管理经验等一系列平台资源，每个城市由百度外卖所派的1到2位城市经理负责培训和统筹全局。
只有在北上广深这样的一线城市，百度外卖才采取自营方式。
除了百度外卖外，该消息还称去年年底，百度内部对糯米员工进行大规模裁员。“原来糯米在全国有几十个直营城市，结果只保留了其中的几个重点城市，其余城市的员工都被裁掉了。”被裁掉的员工中有一部分则转岗到了当地的代理商公司。
对此，百度糯米方面称，有进行正常的职员优化以及重构，但并没有裁员一说。其还称2015年年底开始，糯米进行了数次城市优化转移，一部分直营城市转为代理商模式，属于正常人员调整。
其实早在去年，就传出百度将出售百度外卖和百度糯米的消息，出售的绯闻主角为美团点评。不过随后被官方否认。
关于百度内部对其O2O态度的转变，在去边9月的百度世界大会上就有所显现。
在大会长达一个小时的开场演讲中，百度CEO李彦宏全部围绕人工智能展开，而百度O2O业务，仅百度外卖由于代言人的关系，被李彦宏提到一次。当时曾承担了百度O2O重担的李明远，甚至未出现在演讲嘉宾栏。
李彦宏在去年的采访中还谈到过他对O2O业务的态度，对于O2O业务的成绩“不能说完全满意”，“如果真的做不过，就不做，该做的决断也要做。”
在前不久的内部讲话中，李彦宏也谈到，要把资源向百度目前有优势、战略上向重要的项目去聚焦。且在6000多字的演讲中，李彦宏对外卖业务只字未提。如此看来，百度外卖和糯米业务在百度内部正逐步被边缘化。（来源：腾讯新闻 文/相欣）
2016年，竞争加剧、动荡不断的生活服务O2O领域也暴露出许多问题，部分知名生活服务O2O平台遭到了大量的投诉。据国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)监测大数据统计显示，百度糯米（24.5%）、去哪儿网（22.93%）、美团网（14.25%）、饿了么（8.83%）、飞猪（8.12%）、携程网（5.14%）、同程网（2.85%）、艺龙旅行（2.14%）、大众点评（1.99%）、途虎养车网（1.28%）为“2016年度十大热点被投诉生活服务O2O平台”。
其中“百度糯米”的投诉数量占2016年度生活服务O2O领域投诉总量的24.50%，稳居十大热点被投诉生活服务O2O平台排行榜榜首。用户投诉“百度糯米”所反映的问题主要有团购券被冻结无法使用、无效券依旧在售、账号异常、储值卡无法退款、操作成功未收到退款等。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，百度糯米是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉"重灾区" 帐号冻结、退款迟缓等问题不断》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bdnmbg/）
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