徐力称，自己当时被QQ空间上拍拍贷的低利息广告所吸引，所以就点击广告进入拍拍贷官网，填写基本资料后下载了APP，然后在APP上通过个人身份认证，最后申请了2500元借款。

但实际到账的只有2180元，12期(月)共计要还款2800多元。不明白所以的徐力立刻找到了客服，对方告诉他，扣除的是借款手续费。

除了徐力，还有多名用户在网上发帖称自己在拍拍贷上借款后，和实际到账金额不符，其中有相当一部分人表示，借款之前平台或客服没有明确告知手续费、利息等。（来源：法治周末；文/炫烨）

此外，据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（微信公众号：DSWQ315）接到的用户投诉案例显示，除了"砍头息"争议外，拍拍贷还存在借款无法撤回、收取高额手续费等问题。

案例一：“拍拍贷”借款无法撤回 遭用户投诉 回复：借款已还清

梁女士于2017年3月30日在拍拍贷借款500元。借款时显示资金筹集中，但进度一直保持为0，登录网页版在已发布的借款处进行撤回，均显示正在撤回请稍后查看。但稍后登录后仍显示资金筹集。截至2017年3月31日上午11时，仍无法撤回订单。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拍拍贷表示已回电和用户沟通，用户账户借款已自行还清。

案例二：“拍拍贷”疑似网络欺诈 收取高额手续费 回复：已处理

冉先生是拍拍贷的一名用户。我在拍拍贷借款，然后平台给我额度，分期12个月还款。但是在我借款过程中并没未说有任何服务费。只说了每天的利息，但没说具体每天利息多少。因为我只需要短暂周转资金，没想到借款手续费却要600元，这完全是欺诈。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拍拍贷表示已回电跟用户解释沟通，告知用户借贷流程及费率相关，考虑用户体验，最终协商充值8050元并为其申请结清欠款，欠款现已结清。

案例三：用户称“拍拍贷”利息似高利贷 回复：已与用户沟通

张先生在拍拍贷申请了一笔贷款，申请额度为2000元，订单号为pdu6576876888。申请确认前没有任何利息及其他费用介绍，到账后才发现实际到账为1820元，直接扣走180元。准备还款时发现竟然要还款2460多元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拍拍贷表示已回电与用户解释沟通，最终协商用户充值1850元至拍拍贷账户，已协助客户结清欠款。

【“天天3·15”网络消费维权行动】

国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。

(点击查看高清大图，获取更多电商曝光信息)

微信网购维权平台

【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问

【微信推荐】

（1）核心研究与服务领域专注于制造业、零售业、服务业、金融业互联网化的中国“互联网+”智库——“中国电子商务研究中心”（微信号：i100EC）

（2）互联网金融从业者、“宝宝”理财必备利器——“互联网金融时代”（微信号：hlwjrsd100）

【投稿】news@netsun.com,0571-87756579
【合作】bd@netsun.com,Chen-only（微信）