【315专题】律师称：“刷单”可追究刑事责任 根源在于平台评价体系漏洞

    【导读】在昨日的2016年央视3.15晚会上，互联网成为“重灾区”，其中互联网刷单被曝光，淘宝、大众点评、美丽说、YY和DT语音平台被点名。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师表示，“刷单”的根源是商家及平台的评价体系漏洞，可追究刑事责任。北京志霖律师事务所赵占领律师也认为，刷单是不正常竞争行为，平台方存监管责任。

        昨日，央视3·15晚会披露，为了订单销量，电商深陷刷单魔咒，通过刷单来迅速提升网店信誉已成为公开的秘密。央视报道称，在淘宝网、大众点评和美丽说等电商平台上，部分商户存在刷单现象。只要商家支付商品的本金和刷客的佣金，刷手们就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。

        比如央视记者开通了一家淘宝店铺，没有任何真实货品，刷手用旺旺和买家交流谈好价格后就可以刷单，仅仅23天就能将不存在一件商品的店铺刷成蓝钻。同时，大众点评网也存在类似状况，虚构店铺网址第二天就通过审核，每条6元购买了100条点评，点评内容非常丰富，仅仅四五个小时就完成，评价等级达到3个红星。刷单客服表示，只要肯给钱，没啥不能刷的。

        还有，刷单这者还会利用YY语音、QT语音等语音通讯控制工具实现语音协作刷单，让“刷单”成为一个规模化的行业。这些聚集大量刷单手的刷单群也会定制相应的拉人奖励机制，确保群内人数能够保持增长，这些奖励机制也包括了现金奖励等。

        针对互联网刷单问题，中国电子商务研究中心分析师、特约研究员发表如下观点：

　    中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为：　

“刷单”的根源是商家及平台的评价体系漏洞,可追究刑事责任

　　没有评价体系就不存在“刷单”，但评价体系设立的目的不是“刷单”，而是商业运营中数据收集之考虑。刷单的违法性自不必再言，关键在于刷单现象如何规制才是我们应该思考的问题。

　　淘宝在2016的年初实施了新的评价体系，在商品详情中，将不再显示成交记录，即买家和购买商品信息，但会保留成交总数，这在一定程度上能遏制刷单的现象。另一方面，刷单行为之所以屡禁不绝也在于刷单行为的后果并不严重，但在海淀检察院已出现了全国首例通过“”进行刷单套现的犯罪案件，说明严重的刷单事件完全可以通过追究刑事责任的方式来规制。

　　中国电子商务研究中心特约研究员、志霖律师事务所赵占领律师认为：　　

刷单是不正常竞争行为，平台方存监管责任

　　电商“刷单”常见的有两种方式，一种是卖家找所谓的消费者进行虚假交易。卖家买快递单号，其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致；另一种是快递公司发空包，但快递公司并未完成配送，而帮助卖家完成平台上的物流信息。

　　根据《网络交易管理暂行办法》，刷单是一种不正常竞争行为，不仅损害消费者权益，也破坏正常的竞争秩序。但是，刷单行为具有一定的隐蔽性、而且比较分散，对工商部门的执法挑战比较大，更多情况下要靠网络交易平台自身的治理。对于评判或追究网络交易平台方的责任比较难，除非有证据证明平台方支持或默许卖家进行刷”或为卖家刷单提供便利，那么这就属于双方共同侵权。但实际操作中，很难认定是否为平台方的支持或默许。

    中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为：

　　热点分析：刷单已成为互联网行业内的普遍现象，形成灰色产业链，其中商家、第三方刷单平台、快递等都参与其中，涉及的企业多影响广，淘宝、大众点评、美丽说、糯米等电商以及人人投、借贷宝、翼支付、闪银、百度钱包等互联网金融产品均被央视315点名，成为315晚会的压轴。

　　影响：互联网刷单由来已久，产生了三大危害。(1)对消费者来说，虚假的信誉、交易量，对其购买决策产生误导，使其消费权益无法保障；(2)对于同行商家，虚假信誉和交易量是一种不正当竞争，有市场竞争公正性；(3)对于第三方电商平台，屡屡打击但未能杜绝该现象，成为行业性“毒瘤”，滋生了一大批不诚信商家活跃在电商平台。

　　对策：对于互联网刷单，需要多方联动共同打击不良商业行为。首先，监管部门应建立和完善立法，严格打击刷单行为；其次，第三方平台应从技术、平台规则完善等方面配合执法；最后，消费者对于不良商业行为坚决予以举报。　

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”（http://www.100ec.cn/zt/2016315/），活动从3月9日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。

关注本微信号，抢得以下中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列畅销书（点击底部“阅读原文”，享受全网最低价折扣）

》》全套出版社微店全网最低抢购价

《Uber:开启“共享经济”时代》

抢购链接：www.100ec.cn/zt/uber/

　　——最具颠覆性“互联网思维”案例

　　——“共享经济”风口的企业必备MBA式读本

　　——国家“互联网+”行动计划企业级著作

《互联网+海外案例》

抢购链接：www.100ec.cn/zt/hwal/

　　——首部国外”互联网+“成功案例研究著作

　　——100个国外“互联网+”经典案例重磅呈现！

　　——囊括电商、品牌、移动、社交、零售、O2O、物流、金融等

《互联网+普惠金融：新金融时代》

抢购链接：www.100ec.cn/zt/hlwphjr/

　　——首部“互联网+金融”系统性著作

　　——三大板块、10个细分行业、50个经典产品案例

　　——全面呈现“互联网+”时代的金融业现在与未来！

《互联网+：产业风口》

抢购链接：www.100ec.cn/zt/cyfk/

　　——首部系统性、全景式解读“互联网+产业”实践著作

　　——10位大佬、四大产业、42个细分行业、72个案例

　　——为您呈现不一样的“互联网+”！

中国电子商务研究中心（100EC.CN）

【我们】中国电子商务研究中心,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN

【推荐】(1)国内最大网购维权通道:“网购投诉平台”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“互联网金融时代”微信号:hlwjrsd100

【投稿】[e-mail],057187756579