【急急急】非急救病人挤占急救资源怎么办？ 大调研给出答案：本市开通“962120” 康复出院专线分流病人！

怎么办：“120”的电话打不进？

好捉急：急救车显示“无车可派”？

好消息！

市卫生计生委大调研办公室说：从4月19日起，本市正式开通“962120”康复出院专线，分流非急救病人，保障“120”急救电话畅通与急救病人的有效救治。这是全国第一条康复出院专线。

大量非急救病人拨打“120”挤占急救资源成为突出问题

近年来，随着城市社会经济的快速发展、服务人口增加、市民急救意识增强及人口老龄化不断加剧，急救业务呈快速上升与高位运行态势。同时，大量非急救病人拨打“120”挤占急救资源成为突出问题。近期热播的国内首部大型院前急救纪实片《生命时速·紧急救护120》也有许多内容反映。

了解院前急救纪实片的更多信息请戳→_→【关注】首部大型院前医疗急救纪实片《生命时速·紧急救护120》看片会在京举办

上海院前急救系统急救从业人员近3000人，救护车800辆，急救分站157个，平均2个街道设有一个急救分站，其机构规模、业务总量和救治水平均居全国前列。然而，目前急救资源仍然紧缺，其中重要原因是非急救业务挤占了有限的急救资源。2016年全市120出车73万次，非急救出车约占业务总量的13%；2017年全市出车76万次，非急救业务约占16%，非急救业务占比逐年上升，往往遇到高峰时段真正需要急救的电话打不进或者“无车可派”的尴尬局面，这也容易引发医患纠纷。

关注“急救车急不起来”的问题

面对一线医疗急救人员的忧虑、广大市民的呼吁和媒体的关注，市卫生计生委将“科学区分急救服务需求、合理利用急救资源、尝试将非急救业务适宜剥离”，作为这次大调研中需要优先解决的民生问题。

市卫生计生委在调研中认为，根据《上海市医疗急救服务条例》，院前急救服务和非急救转运服务可以实行分类管理，院前急救服务由院前急救机构通过救护车提供，非急救转运服务可以由社会力量通过专门的转运车辆提供，通过合理配置急救资源，提高急救资源的使用效率，从而有效缓解“急救车急不起来”的问题。

如何缓解？

为此，市医疗急救中心在“120”调度指挥中心设置“962120”专线，开通“预约服务”功能，这是本市专门服务于康复出院患者的唯一卫生专线。此外，市医疗急救中心还对市民关心的一系列问题作了明确。快戳下文，了解一下↓↓

特别提醒：

为了避免上“黑车”的当，有用车需请直接拨打“962120”专线，并认清车辆外观标注的“康复出院专线电话962120”醒目字样与微信二维码，也可以通过关注“上海120”微信公众号进行车辆甄别。

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