1、中国公民瑞典遇难记
6年前，一个日本小伙子，在武汉，丢了一辆自行车。微博求救后，整个武汉市，特别是媒体和警察，都为这个日本人寻找自行车。结果是，如大海捞针一般神奇，这辆自行车失而复得，这个日本小伙感动得一塌糊涂。
当年，这则新闻，传遍大江南北，其传递的核心意义是：中国是礼仪之邦，有朋自远方来，还丢了东西，不找到不好交差，一定得让这位外邦人士满意而归。
时隔多年，翔哥对这件事还记忆犹新。
上周，作为礼仪之邦的中国公民，来到了瑞典，遇到了困难，结果，却被该国警察抬出酒店，送到了墓场。
一时间，大江南北，群情激奋，议论纷纷：泱泱大国，竟然如此被欺负，北欧海盗，安敢如此？
网络上各种评论，排山倒海，仿佛要推倒这个国家。
然而，子弹还没飞一会，这位中国公民另外一段视频流出，视频中，这位曾先生假摔一幕，十分清晰。
于是，另外一拨评论起来了：国人到处撒泼，还把陋习带到国外，真丢人，活该。
这样一来，很多吃瓜群众就迷茫了：事实真相究竟如何？谁对？谁错？
事情反转如此迅速，一下子将几个主角推上舆情浪尖：曾先生及其家人、瑞典警察、中国驻瑞典大使馆。
曾先生说，瑞典警察粗暴执法；瑞典警察说，他们没错，不会再进一步调查；中国驻瑞典大使馆说，瑞典警察没回应，去瑞典旅游不安全。
瑞典和中国媒体，也陆续介入，但事情真相依然停留在：曾先生一直在对媒体说话，大使馆在要求回应，瑞典依然没有回。
（抬出酒店）
2、大使求助媒体维权
中国驻瑞典大使桂从友在接受瑞典媒体专访时，指出了要将此事诉诸媒体的原因：是瑞典太过傲慢，一直拒绝回应。整个受访过程，桂大使准备充分，不卑不吭，有理有据，是一场非常标准的专访，有效地传递了想要传达的信息。
不过，因为中西方文化价值和政府体制的差异，网络上对此事，一直争论不休。目前，从国内舆情看，有几个传播误区，值得警惕：
1、瑞典该向全中国人民道歉？当今社会，任何一次中外对立，都会无端地激起民粹主义，从而搅动整个舆论场。比如，瑞典这件事，其实不是个大事，但由于中国驻瑞典大使馆的介入，让很多人将此事不自觉地升级到国家层面，网络上有人甚至提出，瑞典该向全中国人民道歉，这是一种极左而且极危险的舆论。如果事情真相显示，瑞典警察有错，他们应该向当事人道歉，跟全国人民没多大关系。
2、中国人再不用对外国人友好？中国是礼仪之邦，中国人好客，自古就有“有朋自远方来，不亦说乎”。上文提到的，帮日本人找车之事，就是这一优良传统的典型表现。而网络上，有人说，北欧海盗之国，不值得对他们如此友好，甚至说，对自己国家好一点，对外国人，不用那么热情。这也是一种极端的舆论，不但会让中国人把自身优势丧失，而且还会招致外人的厌恶。某个国家的几个警察，并不能代表全世界对中国不友好，更何况，真相未出，人家说不定真的没错呢？
3、中国人从此以后不要去瑞典旅游？中国是旅游输出大国，对世界上任何一个旅游目的地来说，都很重要，这一点，在韩国萨德事件上，体现出来了——当初，中国对韩国禁游后，韩国旅游真的可以用“惨淡”一词形容。而这一次，中国会对瑞典禁游吗？网络上有这种声音出现，但翔哥认为，这种说法也是偏激的，去不去旅游，由公民自己决定，不要有相关政策限制比较好。
4、引发对曾先生一家的网络伤害。无论事情真相如何，曾先生一家，肯定是受害者，至于他有无过错，另做他论。试想：如果你在异国他乡，带病的老父亲被警察抬出，扔在坟场边，你能不失控吗？所以，中国驻瑞典大使馆从人道人权出发，维护中国公民做法，是值得肯定的。同时，作为受害者，曾先生居然被某些网络暴民人肉，并恶意攻击之，这是非常不值得提倡的。网络对曾先生一家的伤害，必须予以制止。
（被扔到坟场）
本次事件发生后，极端的民粹主义，和过分地斥责国人陋习，都在网络中出现过，都是不可取的。对以上四个舆情误区，相关部门应该做好规避。而正确的舆论导向是：促使瑞典对此事进行有效回应，特别是从人道主义出发，给中国当事公民一个交代。
而中国驻瑞典大使馆，在正常交涉无果的情况下，求助媒体，吸引全球关注，给瑞典方施加压力，以得到应有的正面回应。
这一思路，看起来，是如此的熟悉：很多中国维权者，也是在正常交涉无果的情况下，才诉诸媒体，以求得到相关部门公正对待的。
这一次，中国驻瑞典大使馆成为了维权者，被讨伐对象，是瑞典警察。呵呵，写道此处，翔哥不禁冷笑了几声。在媒体报道的过程中，中国驻瑞典大使馆不但有效传递了自己的诉求，还狠狠地为中国做了一次正面广告：中国党和政府尊重每一个人的生命、安全和尊严。真是漂亮啊！
这可以成为各大使馆正确运用媒体的经典案例了，O(∩_∩)O哈哈~。
但是，到目前为止，瑞典政府还没有不回应，此事就还算没有达到目的。下一步，你觉得事情会如何发展呢？舆情又将如何把控呢？欢迎留言探讨。
另附：9月17日，桂从友大使就瑞典警察粗暴对待中国游客事在使馆接受瑞典《快报》记者拉尔松专访。全文如下：
桂大使说，我昨天接受了你们《晚报》同行的采访，该说的都说了。既然你们也提出要来采访我，我只能同意。首先，我要向你们透露一个新情况。今天中午，3名中国游客遭瑞典警察粗暴对待的事发地警察局负责人见了我的同事。他向我的同事确认，这3名中国游客没有违反瑞典法律。同时他也说，瑞典警察这样做，也没有违反瑞典法律。对瑞典警方这种说法，我们十分不解。第一，这3名中国游客被瑞典警察粗暴对待，生命安全和尊严都受到了威胁和伤害。难道瑞典法律不尊重人权、不尊重人的尊严吗？警察是执法者，代表政府行事，难道瑞典政府也不尊重人权、不尊重人的尊严吗？第二，如果外国警察以同样的方式对待瑞典游客，瑞典政府会作什么样的反应？你们会作什么样的反应？瑞典政府会同意、认可吗？瑞典民众会同意、认可吗？第三，据我们了解，2011年11月，瑞典南部城市布罗斯也发生过一起类似事件。当时受害者是一位瑞典公民，肇事警察被认定为渎职。希望你们把我说的以上情况向你们的读者公布。
问：这件事9月2日就发生了，为什么时隔两周后中国政府做出了强烈反应？
答：9月2日我们接到了受害游客的口头报告，由于技术原因，我们在5日上午才收到书面详细报告，并向涉事酒店了解了情况。在全面了解情况后，我们在5日向瑞典外交部通报了情况并提出严正交涉。中国外交部也在北京向瑞典驻华大使提出了严正交涉。我们希望瑞方对这3名中国公民提出的彻查事实真相、道歉、惩处涉事警察、赔偿等诉求尽快给予回应。但快2周过去了，瑞方没有一点回应。这不符合国际惯例。3名中国游客身心受到伤害，期待瑞方对他们的合理诉求尽快给予回应，所以只能诉诸媒体。
问：您本人与瑞典外交部的代表和瑞典警方接触了吗？
答：我刚才说了，9月5日我们在了解到方方面面的情况后，我本人第一时间就约见了瑞典外交部有关负责人。就像我昨天接受瑞典《晚报》采访时强调的，中国政府和我们使馆珍惜每一位中国公民的生命、安全和尊严。从领事保护的角度看，这决不是一件小事。我们希望瑞方能高度重视，对这3名中国受害者的诉求尽快予以应有的回应。
记者问及3名中国游客与酒店的纠纷细节，桂大使说，你提到的问题，我昨天在这里已经向你们的《晚报》记者作了回答，这是书面实录，你可以详细了解。
问：瑞典检察官已认定警察没有违法。
答：那我不禁要问，用粗暴手段将3名游客强行驱离酒店，其中还有两名老人，一名老人有病在身，带着药，警察将他们丢弃在荒郊野外的坟场，深更半夜，当时气温在10℃以下。他们的生命安全受到威胁，尊严受到伤害。瑞典的《警察法》允许这样做吗？瑞典的《警察法》有这么不人道、不道德吗？瑞典的法律有这样不尊重人的基本权利的吗？！
问：我在美国工作过，深知和当地警察争执并不是好主意。我看过有关视频，曾先生呼喊着“杀人啦”，情绪激动。如果在美国，有人和美国警察争吵，可能会立即被逮捕。如果当时瑞典警察将中国游客逮捕，这样是更好的选择吗？
答：瑞典警方已经确认这3名中国游客没有违反法律，警察无权逮捕他们。当然，如果他们犯了法，警察就应依法办事。实际上，3名中国游客人生地不熟，不远万里深夜刚刚抵达斯德哥尔摩，需要帮助。他们能找谁呢？他们本可以找我们使馆，但遗憾的是他们没有这样做。瑞典警察如果不愿意协助他们，最好的办法是联系我们使馆，但他们也没有这样做。即使这3名中国游客的行为有不足或瑕疵之处，都不能构成瑞典警察这样粗暴对待他们的理由。我们不是要尊重人权吗？！我们不是要讲人权吗？！
问：警察也是按常规行事，有权决定将他们移送到远离事发地的地方，旁边还有地铁站，这没有什么特别的，是常有的情况。
答：我刚才说了，3名中国游客不远万里，深夜刚刚抵达斯德哥尔摩，人生地不熟。瑞典警察把他们强行拉到的地方虽然有地铁站，但他们首先看到的是坟场。你能想像他们在受到这样粗暴对待后，第一眼看到的是坟场，是什么样的感受？即使他们找到了地铁站，你们地铁深夜还运营吗？瑞典警察为什么不把他们拉到安全的地方？据我了解，在斯德哥尔摩的冬天，如果大街上有人喝醉了，警察有义务把他们送到温暖的地方，防止冻伤冻死。难道瑞典警察对这3名中国游客就这么不讲人权、不讲道德？况且3名游客手无寸铁，不可能对警察构成任何威胁。瑞典警察就这么残酷无情吗？
问：我们都看过事件的现场视频片段，曾先生在警察面前倒地，大叫“杀人啦”。他的这种表现是否也有不对的地方？
答：他们被强行驱出酒店，曾先生年近七旬有病在身的父亲倒在地上半昏迷，他的母亲瘫坐在地上求助。他们一家人怀着对瑞典的兴趣来旅游，刚到斯德哥尔摩就陷入这样的无助和绝望中，你能指望他作出什么样的反应呢？昨天《晚报》记者也给我看了那段视频。但曾先生父亲躺在地上半昏迷的视频你们为什么不关注呢？！你们为什么不播放呢？
问：对曾先生所说的遭到警方殴打虐待，瑞典检方调查后认为这一指控没有依据，警察没有错。您对此有何回应？
答：我一开始就已经回答了这个问题，还需要我重复吗？
问：不需要了。您可以介绍一下这个中国游客家庭的情况吗？他们来自哪里？本来在瑞典有什么计划，从瑞典离开后他们又去了哪里？
答：关于他们的家庭情况，在没有得到他们允许的情况下，出于保护隐私，我无权向你透露。他们受到警察粗暴对待后，在当地一名好心路人的帮助下，乘坐轻轨回到斯德哥尔摩市中心，报了警并向我们使馆报告了有关情况，然后放弃了在瑞典的旅游计划，怀着恐惧、愤怒离开了瑞典，继续下一站旅行。
问：9月2日上午10时左右，有人在推特注册了一个名为“Swedenpolicetorturechineseelders”的社交媒体账号，还发布了照片。当时知道此事的人还很少。这个账号是中国使馆人员开设的吗？
答：我刚才说了，我们使馆是9月2日凌晨6时接到曾先生的口头报告，5日上午才收到他的书面详细报告和照片的。
问：所以这个账号与使馆没关系？
答：我想我回答得很清楚了。
问：大使先生，相信您也看到这件事在中国引起了强烈的反响，尤其是在微博等社交媒体上。你对此感到惊讶吗？
答：现在是自媒体时代，我们都要适应这个现实。
问：有人说，这件事本质上是文化冲突、文化误解，或者可能是语言不通造成的。这在世界各地都会发生。为什么中国政府将其作为一件大事？
答：你认为这还不是一件大事吗？！深更半夜，低于10℃的气温，不远万里乘兴而来的中国游客不但旅游梦破了，而且生命安全处于危险之中，尊严受到侵犯，这难道不是一件大事？！昨天我对《晚报》记者强调，中国有近14亿人，中国党和政府珍惜每一个人的生命、安全与尊严。维护每一位境外中国公民的生命、安全与尊严是我们驻外使领馆的应尽职责。
问：我在中国工作过，如果中国警察对我提出要求，我会听从。如果今后来瑞典旅游的中国游客面临与瑞典警察对话的情况，您对他们有什么建议？
答：中国政府一直提醒中国公民到境外旅游时要遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯，要文明旅游。另一方面，中国所有驻外使领馆都时刻关注当地安全形势，根据形势变化及时发布安全提醒和警告。你看一下我们使馆的网站就知道了，今夏以来我们发布了好几次安全提醒。我们这样做的考虑，你可以看我昨天的采访内容。坦率地讲，瑞方有关部门对保护中国游客的安全没有给予应有的重视。到现在为止，没有一起针对中国游客的案件告破。你说怎么办？
问：其实瑞典本地人也面临同样被盗抢的问题。您是否认为对游客来说，瑞典比其他欧洲国家更危险？
答：我昨天也回答了相同的问题，你可以看给你的采访实录。我也和其他国家驻瑞典大使讨论过游客安全问题，一些大使也说他们的公民也遇到了频繁被盗抢的情况。我们希望瑞典政府和有关部门对此高度重视，采取有力措施避免针对外国游客的盗抢再次发生，使瑞典比其他国家更安全！
问：瑞典政府和国内有人认为，中国政府对这件事的处理方式与桂敏海案有关，是在报复瑞典。您对此有何评论？
答：我在你们《快报》16日的报道中看到了这个说法。我想再次强调，3名中国游客遭到瑞典警方这样的粗暴对待，这还是小事？！他们深更半夜生命安全受到威胁，尊严受伤害。我们就此向瑞方提出严正交涉，要求瑞方尽快对中国游客的合理诉求作出应有回应。难道我们还需要找别的理由吗？！对于提出这种说法的人，说明他们根本就不重视、不在乎中国游客的生命安全和人的尊严！对于提出这种说法的人，希望他们讲点基本人权！中国游客遭到这样的粗暴对待、陷入这样的绝望处境中，他们还不重视，这让我们非常震惊和不解。
问：关于桂敏海案，中国一直认为瑞典干涉了中国内政。那么可不可以说此次事件中，中方的做法干涉了瑞典内政呢？
答：首先，我要再补充一点。你们《快报》昨天报道中提到，还有人说不排除中国游客遭粗暴对待事件是中国故意导演的。我想说，提出这种说法的人太有想象力了！他们太能编造了！我们都是生活在现实中，而不是生活在虚构的侦探小说里！
至于桂敏海案，桂敏海在中国犯下严重罪行，中方依法办事。瑞方无理要求中方释放，这显然是干涉中国司法主权，完全不讲法治，是法盲。而这3名中国游客没有违反瑞典法律，却遭到瑞典警察这样粗暴对待，身心、尊严受到伤害。我们的游客希望瑞方对他们的合理诉求尽快作出应有回应。作为使馆，我们肩负着对境外中国公民提供领事保护的职责，当然有义务向瑞方要说法。这是外交惯例和国际通行做法。
问：瑞典检方认为警察没有违法，瑞典警方也拒绝了中国游客提出的道歉和赔偿的诉求，那么下一步会发生什么？
答：一句话，我们将继续要求瑞方彻查此案，依法办事，尽快对中国游客的合理诉求作出应有回应。我们这样做是在维护中国公民的基本人权。
问：如果瑞典警方拒绝呢？
答：我们敦促瑞典警方尽快作出应有回应，但不回答假设的问题。
问：您如何看瑞中关系？瑞典是第一个与新中国建交的西方国家，双边关系一直都很好。
答：中国人民对瑞典在西方国家中率先与中国建交始终牢记在心，对瑞典人民怀有友好感情。我们的任务就是与瑞方一道，维护好、发展好、巩固好两国人民的友好感情，推动中瑞关系不断向前发展。但是，中瑞关系的发展必须有一个良好的基础和原则，那就是平等相待、相互尊重。近年来，瑞典一些势力、媒体和人士没有把中国放在平等的位置对待。他们口口声声说瑞典是小国，却事事、时时、处处对中国指手画脚、发号施令，以教师爷自居，充满对中国的傲慢、偏见、成见和无知。我们希望瑞典这些势力、媒体和个人放弃“高姿态”，对中国平等相待。只有在这一基础和原则上，中瑞关系才能进一步向前发展。
来源：中国驻瑞典大使馆