2020年度封面人物系列之（十一）｜ 专访北京教服国际教育集团CEO孟露

2020年度封面人物

 不忘初心·长相逢 

《留学》杂志创刊七周年

2020年已接近尾声

2021年已在来的路上

回望2020，挑战与机遇并存

困难与希望同在

《留学》杂志的2020

是极具考验的一年

也是不忘初心、砥砺前行的一年

是跌宕起伏的一年

也是努力拼搏、满载而归的一年

《留学》以“年度回忆”的形式推送2020封面人物文章

不平凡的2020

让我们和你们在《留学》相逢

师出名门 自成一派

二十年耕耘筑梦留学路

—专访北京教服国际

教育集团CEO孟露

《留学》总第153期

留学咨询，归根结底是教育理念的思考与传递。一个好的留学机构，能够改变学生的命运。

近年来，随着中国留学浪潮愈发热烈，留学机构亦层出迭起，各领风骚，如今已呈百家争鸣之势。谈到中国留学机构，不得不提及其“开门祖师”之一——中国教育服务中心（以下简称“中教服”）。中教服成立于1984年，是国内首批获得教育部、公安部及国家工商行政管理局颁发的自费出国留学中介服务资格的机构。

1999年，刚刚毕业的孟露踏入了中教服的大门，开启了作为留学从业者的职业道路；国企改制后，2011年，中教服各分公司改为独立经营，孟露抓住这一机遇，创建了北京教服国际留学咨询有限公司（以下简称“教服国际”）。

回忆起最初“误打误撞”踏入留学行业的经历，孟露称“完全凭借对教育的一腔热爱”。彼时，还处在萌芽阶段的中国留学行业远不如现在热门。孟露并没有预料到，留学这一行，一干就是20多年。

深耕、突破、创始、掌舵

从业路上始终坚守一线

“圆您留学梦（孟），铺君成功路（露）”——这是中央国家机关美术家协会副主席刘俊京赠予孟露的题辞。这两句藏尾诗正是对孟露从业20多年，对教育的热情丝毫不减的肯定。

20多年来，孟露孜孜不倦地投身工作，在职业道路上不断蜕变、化茧成蝶。除了创立北京教服国际教育集团外，她还先后担任中教服副总及英国部总监、宁夏教服国际创始人、北京留学行业协会专家级会员以及BTV《留学生》栏目特约留学规划师。面对一连串头衔，孟露宛然一笑，谦虚地说道：“其实我这些年的职业历程中，就做了一件事，那就是‘留学’。”

历尽千帆，初心不变，孟露将热爱的“留学”工作做到了最精致、最深入。如今，教服国际在孟露的带领下正稳步发展、扬帆起航。作为教服国际的领导者，孟露依然站在业务一线，坚持抽出40%~50%的时间接待学生。她认为，留学是一个不断变化的行业，正是因为身在领导层，更有必要时常回归一线，了解当下国际形势，以及不同时期的留学生对于出国留学的态度和目的，这样才能将大方向把控准 确。

“留学行业对于从业者的综合素质要求比较高，不像其他行业对从业者所学专业有针对性要求。从事留学行业，你应该学习心理学、教育学、市场营销等许多学科，还要掌握演讲能力。”孟露说，“在留学行业里，最高级别的从业者能够做到对学生进行职业规划，而我做CEO、创始人、股东的这些职业经历，恰好帮助我很好地了解了一个公司的架构，让我在为学生未来职业发展做规划时，给他们最恰当的指导和建 议。”

继承中教服优质资源

打造“前中后”期留学平台

脱胎于中教服，教服国际在继承其优质资源的同时，也开创了独特的道路，具备了焕然一新的风貌。以中教服为前身，教服国际致力于打造真正全球化的高品质教育服务平台，为国内学子提供全方位、专业化的留学咨询、培训服务。教服国际继承了中教服海外优质院校资源，形成一个集国际教育资讯、留学申请、出国前语言培训、国际合作项目、境外服务、教育展览、职业生涯规划、海归俱乐部等国际教育服务为一体的国际教育网络，实现出国留学、语言培训和职业规划的一站式留学服务。

小而精、广且全、为教育服务，是孟露给教服国际的定位。孟露告诉《留学》记者，公司的顾问个个经验老道，因为延续了中教服的资源，教服国际能对接和申请的院校、国家也非常全面。公司对顾问老师的客户量有限量要求，因此保证了服务质 量。

“教服国际的团队与其他公司有着很大的差别，我们的顾问老师都曾就职于业内大公司，有着十几年的留学从业经验。”孟露认为，这些长期处于留学申请一线的顾问老师不应该退居幕后，反而更应该将自己在反复实践中积累的经验最大限度地分享给学生。在孟露的叙述中，现在教服国际平时接待学生、提供咨询服务的全部都是管理级别的资深老师。在相同理念的吸引下，他们加入了教服国际，继续在热爱的岗位上发光发热。 

以学生为中心

饶有特色的“会诊”服务

教服国际秉承了中教服“为学生服务”的精神，事事为学生考虑，以学生为先，还率先提出了“留学后服务”的理念，以及性格与国别匹配理念，有效帮助中国学生适应海外的学习和生活。

在孟露心中，留学顾问是一个可以改变学生命运的职业，做这份工作有着特殊的教育意义，而教育就应该因材施教，根据每个学生的性格和特质，为其提供个性化服务。教服国际在无数次的探索与调整中，逐渐形成了如今以学生为中心的服务理念。“我一直认为要给学生最细致的帮助与服务，区别于流水线作业，并不是把学生的申请过程分配给互不相通的几个部 门。”

“现在市场上对这些阶段划分得非常细，但如果只是根据学生当前的年龄段来做规划，未免会死板局限。我们会根据孩子的特点，给出一个大方向的引导和计划，让他在适合的范围里能自由选择。”孟露 说。

“会诊”是教服国际为学生提供的一项饶有特色的服务。所谓“会诊”，是指当学生不能很准确地作出决定时，公司就会集合不同国家的顾问，全面地分析每一个国家的优势与劣势，帮助学生进行选择。“曾经有一个学生‘会诊’之后，在澳大利亚读完本科，研究生又去了俄罗斯。因为我们在分析了她本科的学校排名和未来发展方向后，建议她学习了俄语，最终她成为了一名复合型人才，在其后来的就业竞争中脱颖而出。

心理学与留学业务碰撞灵感

“六维”理念助力择校

在职业生涯中，孟露从未停止学习和创新，她在自学心理学时，受到人的性格色彩理论的影响，将它与孔子六艺加以结合，创建出一套独特的“六维”理念。

孟露始终坚信留学行业与其他行业不同，每一个学生都是独一无二的，因此，在学生决定留学目的国之后，如何根据学生个人特点进行选校就显得尤为重要，关乎学生的未来发展。六维留学理论从性格、兴趣、专业、就业、环境、及费用六个方面对院校就行了精准定位。

六维理念指的是从六个不同的维度对学生进行全面分析，然后对其留学进行定位。

第一是性格：不同的学生有不同的性格，有喜欢安静学习的，有喜欢热闹繁华的，有希望半工半读的，还有热衷社团活动的，而每所大学的学习环境差异化明显，能够提供给学生的设施和服务也是各有千秋。所以依据自己的性格，来挑选最相匹配的大学是最重要的。

第二是兴趣：兴趣是最好的老师，无论就读初中、高中、本科还是硕士，让学生参照自己的兴趣爱好选学校。兴趣点可以辐射很多方面，可以是专业、体育、艺术、科研等，海外院校的课程设置及社团活动如果是在综合排名、专业排名、社会比赛中的佼佼者，那么这都是学生锁定申请的目标院校。

第三是专业：依据专业选学校，选择方式可以参考专业排名，或按此学校的某专业曾有多少知名教授、知名校友和诺贝尔奖获得者或其他世界级奖项来确定。有的还可以参考该专业和哪些知名企业有紧密合作，有些甚至可以提供实习机会。

第四是就业：这是最现实的问题，对低龄学生来说，家长一般关心孩子能否去到好的学校，能否适应国外的环境，还没有涉及就业方面的打算。低龄阶段出国，也意味着将来可能留在国外，需要考虑未来的就业方向是否适合海外就业需求，以及人脉关系对未来就业的影响。而本科、硕士阶段针对就业问题，大多还是回国，所以一定是院校排名是首位。

第五是环境：环境分为人文环境，地理环境，学生择校可以从这两方面考虑， 地理环境好理解，举例就是看自己是适合北方比较干冷的环境，还是南部温暖湿润的气候；人文环境可以考察目标院校的知名校友，录取的学生水平及来源等。

最后是费用：不用院校留学费用不同。不同的国家留学费用差别很大，学费加生活费每年有5万元，也有50万元的。即使在同一个国家，不同学校花费也不尽相同，可以根据自己的家庭背景和经济状况合理选择院校。

根据这六个方面进行留学的规划定位，可以帮助准留学生们更好地选择到适合自己的院校。

量身定制升学计划

为学生未来引航

留学不是一时头脑发热的决定，学生和家长在决定留学之前，必得要经过深思熟虑，全面了解留学可能产生的各种影响。孟露和她的教服国际，就是在这个过程中，帮助学生和家长厘清思路，作出最适合自己的选择。

人们总说，父母之爱子，必为之计深远。其实顾问也是这样。在与家长和孩子的沟通过程中，比起家长“想”让孩子申请什么专业，未来从事哪一类职业，孟露常常会更注意观察，发掘孩子的性格适合什么，以此来作为基准，提出升学的建议。

“很多家长学生在申请时的要求都是能毕业，能读研究生，回国后能找工作。但我们会更关注孩子的性格特点，根据他们的特点来设计专业，每一个学生的规划都是不一样的。”谈到学生的留学规划，孟露有着说不完的“操心”，“留学是分年龄段的，有低龄阶段、高中阶段、本科阶段、硕士阶段和博士阶段，作为一个合格的留学顾问，需要针对每一个阶段专门学习。”

留学是关乎一生的大事，但总有留学家庭临时作出出国决定，或者临申请时才找机构咨询。“我们经常会遇到孩子本身适合某一个方向的专业，但是父母不同意。我们就会先坐下来把利弊剖析明白，并结合孩子的性格特征来进行进一步的分析，以此说服家长，这需要很长时间的交流，所以留学申请一定要提前，至少提前一两年时间，让孩子和家长真正认识自己、反问自己——我是什么样的人？”

“我们做留学行业，但也不是劝所有人都出国留学。我认为不是每一个孩子都适合出国，对于孩子未来的规划，也可以包括国内的院校。”孟露告诉《留学》记者，一般情况下，一个想要留学的学生第一次前来咨询，团队的顾问老师会先对他进行初步的沟通和了解，并对他进行测评，确定学生的性格、兴趣以及过往学习成绩等，然后根据这些数据，制定专门的升学计划。

“对于一个孩子来说，最重要的还是要树立清晰地人生目标。有了目标，你的努力才会有方向。拿我自己来说，二十几年前我想要做教育，所以进入了留学行业，成为顾问，随着后来慢慢地深入，我在这个领域有了更深层次的成果，我做的事情也慢慢和教育产生了联系。”

除了为留学生进行升学规划外，孟露也希望能在国内的学校里推广“如何为孩子做规划”，为孩子们的人生和未来引航。在未来，孟露希望能将公司发展成一个“律师事务所”，采取合伙人制。“因为这样顾问们才会真切地感受到自己对于公司的责任感，把服务学生的工作当成一个重要的部分，而不只是一个‘生意’或者职业生涯中的一个‘case’。”

教服国际副总经理公司合伙人

杨蕾

毕业于北京航空航天大学，从业至今近16年，经手案例超2000例。杨蕾老师从语言、留学、移民及未来就业等进行全方位个性化规划，拥有极其丰富的一线留学工作经验，熟悉英、美、澳、新等各英语留学国家的院校录取要求和签证政策，擅长高端申请、博士申请、本硕申请、艺术申请、低龄申请、多次拒签翻案等各种疑难杂症的案例处理。

杨蕾老师也是北京留学服务行业协会特邀讲师。曾任业内大型旗舰留学机构VIP总监。同时，她还是BTV《留学生》栏目特约留学规划师孟露老师专家团队的重要组成人员，作为北京教服国际留学咨询有限公司的副总管理公司业务，多次受邀给业内同行进行留学专业知识和案例经验的分享，也为公司的口碑客户和VIP客户提供高端留学规划服 务。

教服国际日本部总监公司合伙人

邓婷

邓婷老师有8年多留学行业从业经验，专注日本留学申请，日语N1程度。对日本的教育体制，名校招生特点，日语及英语授课项目，签证政策非常了解，熟悉从高中、本科、修士等各个阶段学历深造申请，可为学生进行长线规划。无论是语言学校申请、学部申请、大学院申请、艺术申请等，都擅长根据学生的特点，设计出与之相匹配的专业合理的留学方案。对于已赴日的学生，邓婷老师仍然会利用在日本的关系网络为学生安排专项应试指导课程、艺术课程等，为学生顺利进学铺平道路。帮助学生取得过东京大学、京都大学、东京工业大学、东北大学、大阪大学、名古屋大学等一流名校的录取。

采访摘要

Q：《留学》记者

A：孟露

Q：受疫情影响，留学申请所要考虑的签证政策、学校政策、留学目的国的防疫政策等存在较大变数，能否请您就以上几方面给正在进行申请的留学生们一些建议？

A：加拿大近期要开放十个城市的签证中心；美国的签证已经开放7月份的预约；英国签证中心改成了周一、周三、周五收材料。各国对于疫情期间的签证政策时时刻刻在变化，但我认为不能够影响学生落地。我觉得慢慢应该会利好的，等到机票开放以后，入读院校就不是那么困难了。

往年的7月份是签证的高峰期，但现在大部分学生都未能成行，我们也建议这些学生先上网课，现在英国、美国的一些学校正在征求学生的意见——希望10月开学还是1月开学？我的建议是，最好是能2021年1月份的时候再接受面授课程。

Q：2020年已经过半，而世界范围内的疫情仍未消除，在您看来，未来我国留学行业的前景如何？

A：从我入行开始，留学行业的趋势一直属于上升阶段。中国的古话就是读万卷书，行万里路，这句话在中国国民经济水平逐年提升之后更能体现。

很多学生和家长希望孩子能够出国，去更远的地方看看世界，长长见识，有的时候可能不见得一定要学习什么。在这方面可能有时候学生家长的态度是不同的。比如在疫情阶段，有的家长会暂缓留学计划。但对一些留学目的是学习知识而不是增长见识的学生和家长来说，依然会选择留 学。

看完了以上来自《留学》杂志的采访内容，你有想对他说的话吗？对于国际教育交流未来的发展，你是持怀疑态度还是充满期待和向往？

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来源：《留学》杂志第153期

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编辑：俞梦婕监制：李璨
责任编辑：戴晨

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