“双十一”不慎入“坑”？这份指南请收好！

珠海政府网 2022-09-25

11月1日凌晨，

“双十一”优惠大战正式打响，

付尾款、抢购，

许多小伙伴忍不住剁手！

但平台规则千千万，

不小心入“坑”怎么办？

维权小知识已经准备好！

赶紧get起来吧！

网购消费“10”问

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左右滑动查看答案

除了了解维权小知识，

我们还需要保存网购证据，

才能助力维权↓↓

网购时要保留哪些证据？

①注意索要发票并保存——发票是最为客观有效的证据，注意防假发票。

②保存交易中使用过的单据——快递单、收货单、付款单等等。

③保存涉及交易的聊天记录——QQ、微信或阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

④保存电商网站的交易记录。

⑤保留交易产品包装。

投诉渠道有哪些？

1.通过查询店铺位置，遵循就近受理的原则，致电当地市政府服务热线及消委系统投诉咨询电话。

2.通过全国12315互联网平台网站、12315热线以及12315微信公众号、小程序、APP投诉。

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来源｜珠海政府网综合整理，素材来源于中国消费者协会、珠海市市监督管理局、四川消委