渔歌轻飏心理咨询师养成计划第22课--倾听，命中靶心的前提

这堂课的一开始，周老师就这样阐述了倾听：“倾听是咨询中疗效的一个重要因子。”接着，给出了这样的解释：因为我们要知道，有一个人坐在那里认真地听对方讲述想说却常得不到机会诉说的内容，这本身就很关键。在咨询中，这也是相当重要的一项工作。听到这里，像在幽深密林中看到一些光亮似的端倪，突然对倾听，开始有了新的认识。

首先，在现实生活中，我们会觉得“听人说话”，是一件很简单的事，人们会关注自己会不会“说话”，表达能力够不够好，却很少去想自己会不会听别人说话。我想，大概是因为人们总是在意别人能不能听懂自己要表达的，却很少在意自己能不能听懂别人表达的。其次，在心理咨询中，常人理解上，会认为咨询中的干预才是疗愈的重要因素，共情提供了支持性的环境，揭露和解释好像连贯了整条线带来修通，但人们确实会习惯性地忽略“倾听”。而恰恰需要看到的是，听很多时候，比说更重要。

实际上，倾听同样重要。甚至，相比于现实生活中的倾听来说，在咨询中，倾听更显重要。因为从一开始的课中，周老师就不断在强调，心理咨询是一项对人的、以来访为主体的细腻工作。身为心理咨询师，在咨询中，需要时时提醒自己的是，我们工作的目的是什么呢？不能够很好地倾听来访者，其背后的原因，是需要审视的。

比如在一开始的课件中，就举了几例首次访谈常见的技能问题，其中有一项就是打断技术应用不当，打断别人与拒绝别人其实很相似。很多时候，其实需要觉察和对应到的，当下的打断，其实是出于咨询师因为无法承受模糊，所以应用打断技术来处理自己的焦虑（因为承受不住这焦虑，所以拒绝来自于来访者那里的信息流动）；还有进度太快——咨询师共情的太早太浅、对质过早过甚、急于解释，这些，其背后的动力，常常是咨询师无法承受自己看似呆在一个“无用”的位置上，因为潜意识里，我们总觉得“听”并不重要，我们需要通过“说”来证明自己在职业上的“有用”。

同等问题还有讲来访者咨询中呈现的问题概念化、忽视来访者为主体，忽略情感互动等等，通过这些常见的技能问题，我们能感觉到，咨询师意识上知道将来访者视为主体，但其实很多无意识行为呈现出的是并没有做到。那背后，有焦虑、有自恋需要等——它们成为一种动力，令咨询师无法“好好地倾听”来访者，之后会变成一种循环——无法好好地倾听，又令这些问题更加凸显。

倾听，是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知和理解的全过程。从这句话的定义中，我们可以看到的是，来访者有他要诉说和表达的内容，而咨询师也有自己的“后台”，在接收到这些信息后，会通过一系列的认知理解工作，进行加工，形成对来访者的理解和反馈。而有上述问题（无法耐受焦虑或自恋需要）的咨询师，则会忽略或缩减前面的工作，直接进入后台的加工过程，那之后得出的结果，往往会很偏离来访者真正的内心感受，与来访者的心理现实大相径庭。

    所以，我们很强调：认真的倾听＋复述，其实是咨询中很基本的一种尊重。并不是我们不能用自己的后台来加工来访者的内容（因为我们与来访者共享一个人性的连续光谱），而是我们不能忽略来访者才是他的问题的主人。在倾听中的加工后，我们可以给出自己的理解反应，但需要像来访者验证，我们是不是理解了，理解到了哪个层面。比如类似的话语：“我是不是可以这样理解你”等。

倾听的过程，咨询师需得认真、有兴趣，带着好奇；能够对确定的信息适度地表示理解，深入到来访者的感受中，在言语和非言语的层面都可以适度地参与和反应。很多时候，那些参与不仅仅包括言语方式，还有非言语的，比如语调、态度等，甚至潜意识上与来访者的链接——一种看不见的流动。而我们需要倾听的内容，分为三个层面：1：倾听来访者通过语言、表情、动作所表达出来的东西（意识）；2、倾听来访者隐含的意思或省略的意思（前意识）；3、倾听来访者自己不知道的意思（潜意识）。

很多时候，我们倾听到的程度，仅仅到了意识层面，好一些，可以听到来访者忽视或隐含的意思，而倾听到了潜意识层面，则需要很多的累加积攒，当来访者的问题已经不断重复时，我们可以在第一次或头几次先标记，重复多了再反馈，那时才是走向潜意识的时机，令来访者也可以到了那个“感觉”。在倾听过程中，我们可以尽量多的注意来访者重复的高频词（重复的情结）、否定词（防御真实的需要）、和一些特定词（可以去询问对于来访者的含义）以及一些不当用词。

比如，对于性很有羞耻感的来访者，总是重复“男女那些事”，咨询师可以询问：你刚才说男女那些事很肮脏，具体来说你会觉得怎样就是肮脏的呢？这样一方面复述来访者的表达和高频词，做到了基本尊重；一方面又可以了解，在来访者心中，“男女那些事”的具体意味着什么，也许对来访者来说，那并不一定意味着已经就发生了性行为。这是我们在向来访者“确认”和“看见”他内在的心理现实，是更深的尊重。

技术的课程，后一小时依然是我们的模拟咨询过程。这一次同学的咨询中，主题是现实的人际关系，有工作场所中与女性权威的关系问题，也略谈到了家庭中关系的内容。咨询一开始就切入到了咨访关系，并在现实关系和早年关系中穿行。非常感谢这一期身为来访者的同学对我们这个团体的信任，其认真的投入、开放，都给我们呈现了一场很有张力、有料的咨询。也看到了咨询师同学的努力，和在讨论部分的认真。事实上，在周老师之后的点评上说到，那么快地切入咨访关系，是会给咨询师造成很大压力的。咨询师则在会谈里倾向于谈现实关系，也是一种回避，因为承接咨访关系与早年关系两部分很困难。但我们通过这段咨询，也开始理解了来访者对咨询师的移情。

这一段咨询，有很多干货、、、、、、

在最后重温了整堂课的内容。尤其在倾听部分，感觉咨询师与来访者的对接很重要，我们抓不住来访者表达的关键内容，很多时候要反省自己，是因为在那一点于那个位置坐不住了，还是因为来访者呈现的内容，恰恰是我们自身没有处理好的内容，抑或其他原因。在此更强调了咨询师本人去接受分析的重要性，只有能跟自己的这一部分在一起了，才能喝有这个部分内容的来访者一起工作，如此才能真正地对接，也能坐下来，慢慢地、认真地倾听。

周老师在咨询结束后，再次重复了那句话：“咨询是在陪来访者走一段探索的路。不需要很快，要慢下来，事实上，快很容易，但慢更难。”

在这条缓慢而细腻的探索之路上，我们先要学会的，是在最开始时，闭上嘴巴，将自己的耳朵打开。因为真正地听到，才能看到靶心，咨询师的回应才能“命中”。