渔歌轻飏心理咨询师养成计划第26课“提问和复述—以来访者的发展为重”

这一次，我们学习了两种技术——提问和复述。课程一开始，周老师就抛出问题：“动力取向的咨询里，咨询师需要节制，那提问发生在什么时候呢？”我们对此做了讨论。有一个答案很有趣——在引发咨询师好奇的时候。事实上，咨询师应在工作中保持一定的节制，不因自己自恋的需要、窥探的需要去提问，阻断来访者的表达。

但是，在咨询中，如果来访者叙述的某个部分引发了咨询师的深深好奇，这需要咨询师在观察性自我的评估下——确定不是为了满足自恋及窥探，则可以带着这个好奇进行开放式的提问。去理解和审视：“这个提问是在满足我自己吗？还是对来访者有好处，对Ta有发展？”

因为我们要明白，精分取向的咨询师是在潜意识工作，当某个部分触发了潜意识内容，那其中一定是包藏意味的，要相信潜意识的力量。同样，当我们为了收集资料、对质澄清，或需要接转话题时，可以使用提问技术。但是，在动力学取向会谈中，使用提问该当慎重，有一种好奇需要摒弃——就是为了验证自己学过的理论引发的提问。比如：“你对我的感觉是不是很像妈妈？”类似于这样的提问。咨询师中立的态度帮助Ta不做判断、不轻易提问，而其中节制的态度帮助咨询师能够容忍模糊，保持耐心。相比之下，来访者能否自由的表达且充分的体验反而更重要。

当然，提问也有技巧。在动力学取向咨询中，我们多使用开放式的提问方式，极少使用封闭式提问。开放式提问多使用：“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问；而封闭式提问多使用：“是不是”、“有没有”、“对不对”等词发问。看似只是简单的几个开始用语的不同，但实际上透露出的是咨询师的态度。“为什么”、“如何”等词语预留了很大的余地，帮助来访者自由联想，并且能够提供更大的移情空间，这些传递着咨询师的一种态度：“我可以面对许多不同的答案”、“什么样的回答在这里都是被允许的”。这些态度在鼓励着来访者充分、自由地表达和体验。

而封闭式的提问——“是不是”、“有没有”则将答案限定在“是”、“不是”的完全相反的两头，相比之下扼断了更多的可能性，也变得好像咨询师是在控制着这个答案、限定着这个空间一样，这并不利于来访者的自由联想和充分的移情。当然，在澄清的时候，可以适当地使用封闭式提问。而反问则更要使用了，反问需要咨询师具备较强的权威感，否则很容易像是在挑衅。在语气方面，提问时也需要注重语调，尽量地将语调放下来，那样会显得温和、包容。

再来就是复述技术了。复述是在咨询中，咨询师重复来访者的回答，并突出关键信息，冲突和情感的部分。我们的问题又来了：为什么要突出关键信息，冲突和情感呢？咨询师将那些关键的冲突、情感突出标记出来，可以在当下通过复述让来访者的情感被触动、打开，帮助Ta将潜意识隔离的情感部分意识化。这是咨询中很重要的一个工作。复述的开始用语可以采用这样的词汇：“你是在说……”、“我听到你说……”等。

咨询师要抓住来访者话语中经常重复的高频词汇，并且即使缩短话语，也要尽量用来访者使用的词汇来做复述。周老师说：“当你去复述的时候，往往是自恋不那么猖狂的时候。”复述其实是咨询师放下了自己的自恋，愿意重复来访者的话，往往代表咨询师是愿意尽可能倾听的，哪怕有时听不明白、听不到。理解这一点，感觉很多时候，因为咨询师的专业性、学了大量理论，会很想从来访者的话语中提炼出点什么加工成自己的“专业”语言，或概括验证某个理论。当咨询师愿意重复来访者的话语，往往表达的是Ta对来访者的尊重和信任，相信来访者可以理解和觉察自己，而非证明咨询师自己的“专业性”。

接着照常是我们的咨询模拟。来访者在咨询中表述了很多关系中的问题，其中包含了大量的信息。咨询师在这个过程中较为的节制和稳定。在讨论部分，同学们会觉得，好像来访者一直都在表达关系，却没有表达自己，其中感受部分较少，刚刚有一些工作的点，但是来访者又会自我反省将这些点拉回。周老师说，在这个过程中，咨询师可以尝试将来访者“拽回来”，让Ta的关注点聚焦到自己身上，这会对Ta更有帮助。并且来访者在咨询开始时出现了口误，咨询师没有注意到。周老师在咨询后点出：“这些口误需要关注，也是可以工作的部分，事实上，对于较为理智化的来访者，’说对’什么不重要，’说错’什么很重要。”其实我们在咨询中，很容易碰到理智化的来访者，但这一次咨询给我们的最大感受，是无论多么理智化，潜意识的内容都会呈现出来。由此，更加相信潜意识的力量。

提问和复述该怎样应用呢？在学习中我们了解到，其中都包含着咨询师应放下“自恋”需要的态度。我们在过去的学习中，也有很多内容在讲这一部分。看来，对“自恋”的修通，是咨询师需要重视的一大功课。提问和复述，都应以是否“有利于来访者的发展”为重要评估指标。以来访者为中心，是咨询师都该具备的态度，但说起来容易，咨询中却一定要能抽离出来，去审视自己究竟有没有做到。