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汇医在线:医疗“天猫”不做体系的颠覆者

2016-06-08 Semon 贝壳社


文| Semon

互联网的风暴席卷医疗领域,大量的移动医疗的项目涌现。大多数项目定位于线上“轻问诊”这一服务模式,为医生与患者之间搭建医患沟通的平台,构成C2C的服务模式——医生通过空闲时间为更多的患者服务。部分团队试水B2C模式,也带来了出人意料的惊喜。

 

汇医在线平台致力于搭建 B2C 的网络视频问诊平台,摒弃常规的C2C服务模式,依托现有的医疗体系并服务现有的医疗体系,以与医院合作的方式替代与医生个人合作的方式。

 

汇医在线依托于上市公司和佳股份,公司 CEO 何毅曾任中科招商投资集团基金管理总监、副总裁,蒙东能源控股公司副总经理,有着多年投资管理的经验;CTO 吴学文先后担任东芝中国、中国数码技术高管,总后卫生部医学影像会诊平台首席架构师等职务,对互联网视频服务有着独到的见解;COO莫文虹曾任职于长城宽带、中移动卓望、鼎元投资等公司,在通信、移动互联和投资领域企业担任高管多年,有丰富的行业背景和企业经营管理经验;市场及国际业务副总裁张永恒曾任职于新华信管理咨询、五洲传播中心、中安传媒等机构,在传播和国际交流领域具有多年的工作经验。公司团队现有 80 余人,其中超过 40 余人为技术开发人员。



(汇医在线 CEO 何毅)

“C2C”vs“B2C”,谁更适合医疗体系


在中国移动医疗市场,已经形成了一些公认的龙头问诊平台,如春雨医生、好大夫在线、问医生等,“C2C”的是当下比较主流的服务模式。何毅向贝壳社介绍,和移动医疗中主流的C2C模式创业方向不同,汇医在线采用的是B2C模式,选择和所有医院统一战线,在医疗的基础上引进互联网服务,形成“医疗+互联网”,通过互联网服务医院。

 

相较于传统的C2C模式,汇医在线认为,B2C的服务模式有着更多的优点:


①  基于现有医疗体系。主流的C2C模式,平台绕过医院与医生个人合作,医生直接签约网络问诊平台的模式是否完全合乎体系要求一直存在各种质疑;与医院合作的B2C模式,保证医生在登记注册执业地点行医,服务基于现有医疗体系,而不是“另辟蹊径”。


②  服务于现有医疗体系。目前,建立医生和患者之间的直接连接,“去医院化”并不符合我国医疗界的实际——“好”大夫往往在大型医院,每天工作时间段诊疗大量患者,并没有大量“兼职”时间,“兼职”既有法律风险,也有职业风险和道德风险。与医院合作,让互联网服务于医院,服务于现有的医疗体系更符合我国医疗现状。


③  医院更倾向于B2C。医院与互联网平台合作,互联网平台可以为医院引入更多的流量,同时由于医院主体的参与,医生个人或专家团队可以在正规上班时间通过互联网问诊,可以为用户带来更好的就医体验及相对准确的诊断结果,医院的品牌影响得以提升。

 

现在在视频问诊领域,微问诊是自建全职医生团队的自建B2C模式,乌镇互联网是通过和单个医生签订多点执业协议在虚拟医院上开处方的小B2C模式。经过2015年的试错和探索,汇医在线选择了帮助医院建立网络医院的平台B2C模式。



(专家通过平台进行在线交流)

“免费”or“收费”,谁更适合问诊平台


许多“轻问诊”平台推出“免费问诊”的方式,采取面向用户免费问诊,补贴问诊医生的方式引入大量的流量并维持日活跃度。何毅告诉贝壳社,线上问诊并不是一个高频服务,通过免费的方式去获得的日活和流量的方式并不是长久之计。

 

何毅表示,汇医在线采取按照按次收费与超时收费相结合的方式。“经过团队前期的调研,绝大多数患者在 15 分钟就可以完成问诊,所以汇医在线将单次问诊的时长设定为 15 分钟,超过设定时长的部分采取按时长收费的方式。如果症状确实较为复杂,我们也会建议患者选择会诊模式,会诊的时长设定为 30 分钟。”

 

对于收费标准的问题,何毅告诉贝壳社,“收费的标准参考春雨医生、好大夫在线等主流问诊平台的费用并结合当地医院的情况而定。用户支付的费用由平台代收,平台与医院的分成为4:6,每个月为合作医院结账。”


“常见病”or“疑难杂症”,谁才是更好的选择


何毅告诉贝壳社,汇医在线定位于“疑难杂症”或者重症疾病的视频问诊。何毅认为,轻问诊项目收费相对较低,也没有真正解决患者的问题;平台整合了大量优质的医疗资源,医疗相对落后的地区的重症疾病患者可以通过远程医疗的方式参与诊疗活动,从一定程度上可以促进医疗资源分布不均匀问题的解决。



(医生通过平台看患处)


汇医在线今年与 150 家左右的医院达成合作,其中不乏国内一流的肿瘤医院,每天有 3-4 例疑难杂症患者通过平台进行远程会诊。

 

何毅向贝壳社透露,汇医在线将要试水国外医疗市场。“在国内,许多疾病如白血病、丙肝等疾病治疗的效果较差、费用较高,汇医在线尝试与欧美及印度等国家的医院连线,尝试为患者带来跨国就医的全新体验。”

 

谈及汇医在线未来的发展,何毅告诉贝壳社,“汇医在线一直定位为服务现有医疗体系,不做体系的颠覆者。我们设定的汇医在线的价值为:第一,帮助医院+互联网,不是颠覆;第二,服务于医疗机构,不是医生个人;第三,重点是要实现医患信息对称,转诊接诊。”


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文|Semon

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