我有一个困扰很久的缺点

作者：曹将

编辑：泽涛

01

我有一个缺点，它困扰了我很久：敏感。

比如对方说了一句话，可能无心，但我会感受到，继而产生情绪波动。

这肯定不是一个好事，因为这不利于沟通。

我也曾经看了很多书，寻求解决方案。

有一个方法很有效：逃离法。

比如遇到血压上升的时候，赶紧逃离现场（比如去卫生间），等几分钟，情绪就下来了。

但它只能解决「情绪与沟通」的关系，但无法解决敏感本身的问题。

那还能怎么办？

02

大学的时候，我发现自己跟一个同学聊天时，总会感觉不舒服。

但不应该啊？他成绩不错，活动组织得也很好，也多次被评为优秀。

我试着去寻找背后的原因。

于是，某次沟通时，我特地观察了哪些词句会让自己产生情绪波动。

最后我发现，答案是这些词：你、你们、应该、要……

比如：你们下午5点写好方案给到我；你要重视这次活动；你应该关注一下同学的返校情况。

这些词天然地将他与我分割开来，而不是站在统一战线上。

理解了这个原因后，我在笔记本里写下了一个原则：多用「我们」，少用「你」。

03

这件事给了我一个启发：敏感，是不是老天送的礼物？

我能察觉到一系列别人容易忽略的内容，继而产生直观的情绪。如果我能观察到情绪，并顺藤摸瓜找到情绪背后的原因，那岂不是能提炼出很多为人做事的原则？

于是，我开始了一系列情绪观察的实践。

04

有一次朋友邀请我去做分享。

邀请是提前一个月敲定的。在这一个月内，他没有再给我发任何信息。

到了前两天，我突然想起这件事，便给他发了微信：活动还是按期举行吗？

他回复说：是啊，没有说改期，就是按时哦。

后来按期做了分享，但总觉得这次沟通很不舒服。

分析其原因，核心就是：没有二次确认。

但之前已经确定好，为什么还要二次确认呢？因为时间周期太长，如果不二次确认，对方忘记就麻烦了。

于是，我又写了一个原则：预约他人的时间，至少要提醒两次。

05

还有一次，一个很久没联系的老同学突然发来微信：曹将，把你手上的好的PPT模板都发给我吧。

看到这个信息时，血压马上飙升。

虽然还是礼节性地发过去两个，但实在是想拉黑。

分析原因，是一种「越界感」：凭什么？

在对方看来，不就是拖动鼠标的事吗，但是，对自己而言，一次性全发，是谁都会有点舍不得吧。

于是，我又写了一个原则：请求他人帮助时，打扰程度一定要最小化。

06

当然，除了负面情绪外，正面情绪也值得观察。

比如前两天我看朋友圈，有朋友分享了嘉姐的一篇演讲稿。

在阅读时，我感觉特别舒服，为什么？

因为她的开头，不是「开门见山」，而是分享了「三个故事」，然后通过故事，导入主题：一是始终以客户视角，关注需求、把握变化、做好服务；一是始终以时代视角，洞察机遇、自我革新、引领创变。

而很多人在演讲开头特别喜欢讲大道理，什么政策趋势、行业发展，虽然有高度，但没有温度。

这又引出了另一个原则：多用故事，链接他人。

07

有了这些情绪观察的经历后，我开始重新审视「复盘」这件事。

传统的复盘是基于事的。我做了什么，取得了怎样的结果，哪些可以优化，哪些可以坚持，提炼出流程，方便日后做好改善。

而情绪观察则提供了一个新视角：

· 哪些让我不开心，我以后可以怎么避免犯跟他同样的错误？

· 哪些让我开心，我以后可以怎么借鉴他的做事方法？

如此学习的渠道也得到了延展。

08

回到开头的困惑：敏感是好事还是坏事？

这很难给出答案。

它可能会带来精神内耗，也可能帮我找到更多观察世界的线索。

它不是优点、不是缺点，只是我的一个特点。

同样的，困扰我们很多人的「内向」「讨好型人格」等，也是如此。

最后送给大家一句话：人的性格，有无限可能。

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《高效学习：曹将的公开课》