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在钉钉上办公终究是无法避免的

小北 亿欧网 2020-09-12

在只能靠规模效应、网络效应建立壁垒的市场,独立的创业企业永远不要试图和大平台掰手腕。

全文2723字,阅读约需5分钟


文丨小北

产品测评丨吴慧玲 牛得汀

编辑丨杨旭然


“钉钉对办公软件市场的侵蚀,和腾讯对社交、游戏生态的侵蚀方式一样,就像金属镓,只要其他金属粘上,基本就掉层皮。”钉钉5.0发布后,一位业内人士对亿欧说到。


在中国创业,一个特色是:当巨头来了,你怎么办?站队or不站队?在巨头的遮天蔽日下,独立的创业公司能有多大的发展空间?


今年的疫情中,在线办公作为复工刚需,成为少有的利好行业,发展加速。


2月25日,钉钉在线发布了5.0版本“巴颜喀拉”,其中包含全新升级的“在线办公室”,提供文档空间、钉钉项目、数字化办公空间等多款办公协作套件。


这意味着,在线协同文档领域,钉钉来了。此前,腾讯已入局,钉钉也曾推出简单的在线文档编辑功能,此时钉钉的加码,留给以石墨文档为代表的创业公司的独立发展空间有多大?行业的终局会是什么样?


2月28日,石墨文档公布新一轮融资,子弹还能再飞一会儿。



在线文档,钉钉来了


此前,在线文档市场已经是群雄逐鹿。


先是创业公司的入局,2015年,石墨文档与由谷歌总部资深软件工程师蔡建创办的“一起写”先后上线,拉开了中国在线文档行业的序幕。


事实上,文档软件是办公软件中最基础的软件,堪称“办公软件之母”。微软在90年代早期开发的Word、Excel和PPT办公三件套,已经是办公的基础设施。在中国,则有金山开发出的三件套占据一定的市场份额。2016年7月,金山也推出自己的在线文档WPS。


2018年4月,巨头来了,腾讯发布腾讯文档,马化腾还亲自站台,发布朋友圈称:“团队给我的意外惊喜,没有一丝丝的防备。”



巨头的入局对创业公司无疑带来了巨大的杀伤力,仅仅四个月后,完全免费的腾讯文档月活就突破了1600万,超越了一起写和石墨文档。


2018年12月,钉钉与金山WPS联合推出钉钉智能文档,包含在线编辑和智能协同两大基础功能,如果说此次钉钉只是迈了一只脚,那么钉钉5.0全新升级的“在线办公室”,则是正式踏入在线协同文档市场。


2019年,一起写被快手收购。早在2017年,石墨文档也接受了今日头条的近亿元投资。在线文档越来越是巨头的游戏。


但在在线办公市场蛋糕本身还在做大的阶段,或许石墨文档仍在试图探索独立发展的机会。其创始人吴冰不久前表示,石墨文档在疫情期间新增用户量和企业注册数的增长在6倍左右。


2月28日,钉钉5.0发布后,石墨文档随即公布了新一轮B+轮数千万美元融资,由宽带资本、方广资本共同领投,蔚来资本、华创资本跟投。


吴冰近期也明确表示,面对资金实力雄厚的大厂免费开放同类产品的情况,“我们的策略是提供更强的体验、功能和性能,在意的用户会愿意买单。


石墨文档的收入主要来自企业客户和个人增值用户。石墨文档此前曾对外透露,2019年商业化增长近7倍。除SaaS版本外,满足于企业本地存储文件需求的石墨文档私有部署版本,也已开始服务于大中型企业。


据官方数据显示,目前石墨文档注册用户数超2800万,企业用户数超37万家,月PV超过3.6亿。



钉钉VS石墨测评


钉钉文档发布后,亿欧就14项功能对钉钉文档和石墨文档进行了测评。



在新建文档、导入文件等基础功能上,石墨文档可新建文档、表格、文件夹、幻灯片、思维导图、表单、白板7种形式的文档,钉钉文档可新建文档、表格、文件夹、便签四种;


石墨文档可导入10个自带的文档模板、14个图表模板,9个表单模板,钉钉文档可导入10个自带的文档模板、11个图表模板,另外钉钉文档与WPS办公产品有合作,导入该系列文件后均可在线编辑,使用流畅。


在安全性上,企业版的石墨文档,会直接限定仅限企业版内部成员查看,但通过微信(小程序)和石墨软件,会出现路人和非企业人员查看的情况;而钉钉文档可手动选择每个文件的查看和编辑权限,非本公司人员无法打开软件。


另外重要的一项是,在程序的外延性上,石墨文档可以同时与微信、钉钉打通,而钉钉文档则仅限于在钉钉内使用。


综合来看,石墨文档在功能的完善度、使用的体验感上更胜一筹。石墨文档的在线编辑功能(思维导图、白板等)更全面,导出格式更丰富,体验感更好,如表格中可以直接生成图表,使用感更接近Office系列的办公软件。但石墨文档的所有功能都基于石墨自身优化,无法串联成生态。


而钉钉文档则在安全性上更胜一筹。钉钉文档无法与微信配合使用,所有功能都需要在钉钉软件上完成,除非文件创建者通过【通讯录】添加为好友再进行分享,否则非本公司人员无法打开软件,保密性更高。



行业终局


功能性、体验感是石墨文档对外宣称的发展依赖。但由此能够撑起的独立发展空间有多大?进一步,在办公软件市场,创业小厂是否能够探索出一条独立发展的路?


某投资机构正是石墨文档的付费用户,其创始人表示,一开始他们因为担心稳定性,也不愿意用创业公司的办公软件,但在战战兢兢地成为早期用户后,随着石墨文档产品功能和体验的更加完善,就不再担心了,“付费不是障碍,主要看功能和稳定性。


在凭功能性和体验感获取用户后,石墨文档的另外一个壁垒是更换办公软件的迁移成本,“数据太多了,除非体验好10倍,不然就算他们涨价我们也得继续用。”他认为,随着在线协同办公软件市场意识的觉醒,to B市场付费意识的越来越强,石墨文档类的办公软件创业公司,能够获得更大的独立发展空间。


但另外一位业内人士持相反观点,他认为,在办公类软件市场,独立的创业类公司很难做一个大体量公司。“单靠技术是很难建立竞争壁垒的,不可能某个产品是大公司、大平台开发不了的。这类产品更多是靠在运营层面获得更多用户,进而在规模扩大的基础上,用规模效应摊薄运营成本来盈利。


独立的创业公司即便在产品功能和体验上暂时领先,但巨头也可以通过不断迭代来赶超,毕竟“获客和规模效应才是壁垒”。


事实上2017年,由字节跳动100%控股的北京量子跃动科技有限公司近亿元投资石墨文档后,持股20.95%,就成为了石墨文档的第一大股东。



除此之外,字节跳动还陆续投资并购了一批专注于企业协作的创业公司,如企业云盘产品坚果云、思维概要整理工具幕布、智能日历产品朝夕日历等。


2019年4月,字节跳动在海外推出了对标钉钉的“Lark”,6月,国内版“飞书”也低调上线,今年因为疫情带来的意外流量,飞书也有了更大的影响力。


张一鸣也曾对外公开表示过对B端业务的重视,他认为相比于C端的业务,B端业务更有难度,如果C端做完可以往上游进入B端基础设施。


“而且在线文档对社交产品的影响大于对云服务的贡献,如果字节跳动下定决心进入2B市场从而收购石墨文档,我觉得是最好的终局。”某业内人士表示,“在这种只能靠规模效应、网络效应建立壁垒的市场,独立的创业企业永远不要试图和大平台掰手腕”。


对于办公软件类创业公司,站队,或许是无法摆脱的终局。


参考文献:

《钉钉 5.0 出圈,它会成为全民钉钉吗?》36氪

《石墨文档吴冰:半数员工被困武汉,在疫情中央迎战远程办公风口》燃财经 苏琦


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