支部书记谈党建（第12期） | 3万多居民足不出户享受精准服务！阳光社区这样让党的阳光洒满每个角落

人物简介

马丽，女，1988年1月出生，2007年12月加入中国共产党，2016年至今担任十堰市张湾区汉江路街道阳光社区党委书记、居委会主任。

手机轻轻一点，社区内教学、商户资源清晰可见；居民随手一拍，反映的问题立即传送到相关人员整改……住在十堰市张湾区阳光社区，居民们足不出户便可享受到精准、及时的服务。

作为十堰市城区最大的社区，阳光社区常住人口3万多人，而社区工作者仅有18人。社区党委书记马丽运用数字技术打基础，联合社会组织，发动群众参与共治，一硬一软、双管齐下，推动社区服务“零距离”、末梢治理“全覆盖”。

数字技术

打造社区一张网

在一个常住人口超3万人的社区，精准找出近期从中高风险地区返回的人员需要多长时间？在十堰市张湾区阳光社区便民服务大厅内，马丽轻轻在屏幕上勾了几个选项，不到一分钟的时间，200余名相关人员信息迅速汇集到台前。

接下来，只需由网格员与对应辖区内居民进行核实，便可迅速召集相关人员完成核酸检测。从通知下发到完成检测，不过短短3个小时的时间。

精准、高效的背后，是阳光社区采取“互联网+党建”理念，运用信息化手段将社区居民信息数据、楼栋结构数据等资源整合，打造了社区一张网的高效运行机制。

阳光社区是一个2016年成立的新型商住一体的大型社区，社区内有6个小区、2大商圈以及12家行政事业单位。

在日常走访中，马丽得知辖区内有一家互联网公司从事软件设计业务。在与该公司深入交流的过程中，马丽想到，社区工作常常凭借着工作人员手中的一支笔、一张纸来记录居民信息，这样采集数据信息往往存在效率低、易出错等问题，如果能借用互联网手段，给每位居民精准画像，打造社区一张网，那就可以实现更精准、高效的服务。

于是，一个名为“阳光掌上社区”的小程序应运而生。在这个平台里，网格员每次走访群众后，便可在后台记录居民年龄、性别、电话、是否为特殊人群等相关信息，能够做到为每位居民精准画像。

小程序一头连接着居民，一头连接着社区工作人员。居民通过这个掌上平台，可以随时掌握社区通知信息，还能在社区论坛里对社区工作进行评议、监督。社区工作人员则定期从社区论坛中抓取居民讨论的重点信息，进行分析研判，及时解决居民反映的问题。

“我们通过前期摸排，将居民信息进行整合，并逐级设立管理员权限，在有效利用居民信息的同时也保证信息的安全。”马丽介绍，“此外，掌上社区还通过引入物联网，整合辖区内下沉党员、商户等资源，可以为居民提供更加多元化的服务。”

广泛动员

共同缔造美好家园

阳光社区的6个小区里，有商住一体楼、村改居，还有单位家属楼，是一个位置特殊、人口密集、社情民意复杂的大型中心城区社区。

人口、商业如此集中，每天产生的各种各样的矛盾问题常常让社区工作人员应接不暇。面对矛盾纠纷多的客观实际，马丽突出党建引领，充分调动群众，发动居民以主人翁的姿态参与社区各项公共事务。

针对超大型商住小区居民维权意识强、物业服务边界不清等问题，社区建立了“交差任职强引领、逢六说事集民意、三事分办解难题、小区达人增活力”党建引领物业服务治理机制。

交叉任职强引领，即物业党支部书记兼任社区大党委委员，吸纳10名下沉党员担任小区党支部书记，组织5名党员业主依法选举担任业委会成员，党员占业委会成员的比例达到70%以上，通过交叉任职，确保小区治理始终保持正确方向。

逢六说事集民意，即社区书记、物业经理每周六在小区议事厅轮值接访，面对面收集业主诉求和对小区治理的意见建议。2021年商议解决群众身边事26件。

三事分办解难题，即对邻里纠纷等“私事”由楼栋长帮办解决；对社区公共事项和公益服务等“小事”，由小区党支部、业委会、物业三方联动协商解决；对政府负责的公共管理等“大事”，由社区大党委协商领办解决。通过“三事”分办，初步实现了私事不下楼、小事不出小区、大事不出社区。

“小区达人”增活力，即号召热心公益事业和有一技之长的286名“小区达人”，成立了阳光之声合唱团、老年模特队、邻里互助等10支服务队。此举不仅拉近邻里关系，更促进了小区和谐。

同时，对村改居小区居民生活困难、小区环境差等问题，社区积极链接包点单位、商业资源，通过三年计划，让泥巴路变成了沥青路，让垃圾堆变成了停车场，让破棚房变成了白墙房，小区环境得到极大改善。

视频来源：湖北电视台

【书记工作心得】

让阳光洒满每个角落 

社区里千头万绪的事情，其实就是千家万户的事情，做好群众的“小事”，就是治理的“大事”。要以群众为中心，以群众的需求为出发点，创新服务，扎实推进党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，努力解决好居民身边的小事，从一点一滴做起，提升居民的幸福感、安全感、获得感。

作为基层党组织书记，要学会充分激发党员能动性，发挥党员先锋模范作用和基层党组织战斗堡垒作用，让有群众的地方就有党员服务，有党员的地方就有组织建设，做一个被群众需要的书记。

通过党建引领，发动群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，齐心协力共同缔造美好家园，让党的阳光洒满社区里的每个角落。

END

策划：张小燕、胡彬、李新龙

统筹：张昭、王颖、黄洁

采写：党员生活全媒体记者 欧阳吟子

通讯员 龚勇、王为

编辑：肖晗、刘志勇

设计：冯然

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