3万元没了！浦城一女士掉进这个陷阱

热衷网上购物的市民，偶尔会遇到网上退款理赔的事。但骗子们也开始盯上这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员盗取被骗者银行卡内的资金。

真实案例

2021年1月，家住浦城县河滨街道的李女士报警称被诈骗3万余元。经查，李女士当天中午有接到一个自称淘宝客服的电话，说她近期在淘宝上购买的衣服有质量问题，可获退款理赔。李女士信以为真，按要求添加了对方QQ，在对方指引下进行"退款"操作。扫描对方在QQ中发来的二维码后，李女士在链接页面上，按要求填写了自己的姓名、身份证、银行卡号、银行卡密码等信息。不一会，李女士手机就收到多条验证码短信，对方称办理退款理赔需提供验证码，她不假思索就将验证码告诉了对方，后李女士手机收到银行短信提示其银行卡内的3万余元被全部转走，这时，李女士才意识到自己已落入骗子的圈套。

第一步

骗子通过不法途径获得买家网购订单信息，冒充客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”，主动提出“退款”。买家在骗子提供订单详情信息之后，产生初步信任。

第二步

骗子进一步提出在退款之外会额外给买家进行赔偿，要求添加买家的微信、QQ来指导办理退款、理赔操作，在此过程中发送虚假退款链接，诱骗买家进入钓鱼网站，将买家输入的姓名、身份证号、银行卡号、取款密码等个人信息盗走。

第三步

骗子利用买家填写的个人信息及手机验证码，对买家银行卡内的钱款进行盗刷转账。

个人身份信息及资金账户、密码、验证码，不要向他人透露。网上购物需办理退款和理赔的，要按电商官方平台的退赔程序进行规范操作，遇到自称客服人员要求加微信、QQ来指引你脱离平台私下进行退款、理赔操作的都是诈骗。

(来源：浦城县公安局)

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